培訓課程列表:
待客溝通技巧培訓課程
待客溝通技巧培訓課程 課程定位: .探討禮儀與人生、事業成功的重要性； .塑造良好的職業形象與個人魅力； .掌握現代商務場合中通用的禮儀規范，以恰當的方式表達對別人的尊重，避免無意中冒犯他人； .掌握涉外商務往來——接待、拜訪與商務宴請基本禮儀規范； .提升人際關系處理能力，建立和諧積極的人際氛圍，增強與人溝通的技巧。為個人的發展和企業的發展拓展您的人脈資源。 課程收益
打造“互聯網”時代的“*客服團隊”技能提升
*客服團隊培訓 【課程背景】 互聯網、自媒體時代，客戶抱怨、投訴的負面傳播速度越來越快、渠道越來越多、影響越來越廣，“公司規定很明確、就是客戶不理解；他也為難我也難、這事讓我怎么辦？”諸如此類的諸多服務、營銷溝通問題是否曾給您的客戶服務、技術支持、銷售工作帶來過困惑？如何高效、精益地提供令客戶滿意的服務？如何突破“很規范但效果淡”的服務品質瓶頸？如
酒店行業白金五星級服務
酒店行業白金五星級服務培訓 【課程定位 】 對于在酒店工作的職業人士來說，學習服務禮儀可以有效地塑造自己的素質和專業形象，使客戶產生規范專業、有禮有節、周到細致等良好印象，從而形成酒店獨特的競爭優勢。隨著酒店的客人來源越來越全球化，服務禮儀扮演著越來越重要的角色。本課程可以提高酒店服務人員的意識，改善對客被動服務心態，提升服務技巧，提高服務人員的禮儀水平，掌握酒店服務人員的標準和細節。 【課程特
景區服務形象素質提升培訓
景區服務形象素質提升培訓 一、課程背景: 景區作為服務行業，服務質量的高低對業績的產出有著直觀的影響。工作人員是接觸游客的前線人員，他們儀容儀表、行為舉止、接人待物、服務規范等方面會給游客最直觀的感受。 .在游客眼里，游樂場服務人員就代表了景區的形象。 .公司品牌給游客印象就控制在與游客接觸的員工手中。 .卓越的服務關鍵是注重服務細節。 .禮儀體現細節，細節展現素質。 特此，**景區的領導高瞻遠
職來職往—職場禮儀與人際關系處理
職場禮儀與人際關系處理培訓 禮儀是人們生活和社會交往中約定俗成的一種規范，人們可以根據各式各樣的禮儀規范，正確把握與人交往的尺度，合理地處理人際關系。職場是一個高度文明的小社會，得體恰當的職場禮儀在辦公室里不可或缺。擁有良好的職場禮儀，對個人來說，有助于塑造自我形象、贏得尊重和友誼，從而順利開展各項工作；對于一個注重形象效益的企業來說，也是一面反映企業精神面貌、折射企業文化乃至管理境界的反光鏡。
銀行柜面服務禮儀與服務標準導入
銀行柜面服務禮儀培訓課 【課程定位 】 在金融行業競爭日益激烈的今天，作為窗口服務行業的銀行員工應該充分認識到重視禮儀修養對提高自己的綜合素質、提升與客戶的溝通技巧與親和力、維護銀行良好信譽、提高銀行服務水平都有著重要作用。本課程重在樹立積極服務客戶的意識，提升網點人員的職業素養；提升學員與客戶溝通的技巧導入規范化工作流程；培養學員危機意識及應對投訴、處理投訴的基本技巧。 【課程特點】 專業師資
熱門講師
