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項目管理

創新思維講師:周桂梅2024-12-03

前言：當前的營商環境變化得越來越快，可預見性變得越來越低，現代企業想在這種激烈競爭中生存，需要冒更大的風險，在更短的時間內，不斷改革本身的架構、程序、運作模式和管理模式，推出更多新產品、新服務和新技術。創新思維與執行應用更為廣泛和重要。執行項目管理是在有限的資源和時間內，有效地管理從項目的開始到項目結束的整個過程，以實現項目目標和組織的戰略目標。課程收益：掌握項目管理的框架;應用項目管理的核心原理

思維導圖的魔力

思維導圖講師:周桂梅2024-12-03

前言：思維導圖，作為全球性的思維工具和學習工具，被譽為“思維工具中的瑞士軍刀”，已經得到了廣泛的認可：在微軟、波音、IBM等世界500強企業中廣泛應用，幫助超過數億人改善思維方式，提升了自己的工作效率以及生活質量。思維導圖可以幫助我們思考問題解決問題，是我們的思維可視化，**大限度的使我們的大腦潛能得到開發。它在我們的生活學習和工作的很多的方面都可以應用。課程收益：ü 學會如何使用彩筆或軟件繪制思

時間管理

時間管理講師:周桂梅2024-12-03

前言：一個高績效的團隊對于團隊成員的工作效率有很高的要求，而效率的背后卻是時間利用的差異，也就是時間管理的效能。課程收益：ü 認識時間成本；ü 建立有效的時間管理觀念；ü 掌握提高工作效率，加強工作計劃性的實用技巧；ü 根據自身時間管理的不良習慣制訂對癥下藥的時間管理計劃；培訓時長：2小時培訓大綱：一、時間管理的概念? 什么是時間? 時間的四項獨特性? 什么是時間管理? 四代時間管理理論? 時間管

快速學會制作網紅微課

互聯網講師:周桂梅2024-12-03

前言：技術正成為一股新生的力量，既影響著我們的生活，也深刻地改變著企業管理。在學習與發展領域，因互聯網技術的革新而催生出來的各種學習思潮和學習方式日新月異。微課就是伴隨互聯網技術而出現的一種新的課程表現形式。讓我們一起從認知微課的本質，從微課設計的定選題、明目標、萃內容、理結構、趣呈現六步來設計課程，讓學員快速開發使用的精品微課。課程收益：讓學員能夠應用微課開發流程，工具，掌握制作以“解決問題為核

目標管理

培訓管理講師:周桂梅2024-12-03

前言：企業成長要靠全體員工共同努力，如果員工覺得工作目標無法掌握，工作成果不被認同、本身工作能力無法發揮時，工作效率就會大幅度降低。本課程旨在**完整的介紹目標管理的理論與方法，協助企業落實目標管理，達成預定目標，員工充滿活力，充分發揮潛力，提升經營績效。課程收益：ü 熟悉目標與計劃管理的精髓及工作流程，能夠根據本企業特點引進、實施目標管理；ü 掌握目標的制定、計劃的執行、檢查、修正、評估的原理與

客服熱線培訓體系建設和完善

TTT 講師:周桂梅2024-12-03

模塊：客服熱線培訓體系建設和完善一、項目范圍：ü 面向呼叫中心提供TTT課程，**培訓幫助培訓人員知道如何進行培訓的閉環管理（包括培訓調研、培訓評估、培訓過程管理等），如何設計培訓PPT，如何優化自己的培訓行為以及設計對應的培訓語言，從而提升學員的滿意度。ü 梳理并優化呼叫中心現有培訓管理體系：優化培訓管理制度，明確培訓人員的職責、培訓專員的管理辦法、兼職培訓師管理辦法、年度培訓規劃流程，培訓管理

服務溝通中的魔力

客戶服務講師:周桂梅2024-12-03

現代社會中客戶們變得越來越挑剔，對服務的要求也越來越高，而服務的好壞直接影響到企業的發展，帶來一系列社會效應。客服人員在為客戶服務的過程中應該怎樣與客戶溝通呢?客服人員是企業和客戶溝通的橋梁，想要維護良好的客戶關系，就需要提高客服人員的綜合溝通能力，成為一個真正的有價值的服務提供者。課程收益：從服務能力模型各個緯度去塑造自己，成為一個真正的有價值的服務提供者。培訓時長：1天（6小時）培訓大綱：一、

職場白骨精必備的Excel圖表秘笈

培訓管理講師:周桂梅2024-12-03

課程收益：以職場商務應用為主線，了解常見Excel圖表的解讀與制作。培訓時長：3小時培訓大綱：1、案例分享：用數據發現繁榮背后的危機2、讓數字歌唱，圖表應該扮演的角色3、識圖的九個基本方法4、圖表類型5、專業圖表的解讀與設計2 餅圖2 條形圖2 雷達圖2 散點圖2 帕累托圖2 控制圖2 曲線圖

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