培訓(xùn)課程列表:
物業(yè)企業(yè)商業(yè)模式與多種經(jīng)營設(shè)計(jì)實(shí)施
課程目標(biāo)：【課程收益】?1、 理解標(biāo)桿物業(yè)公司主流商業(yè)模式及其核心競(jìng)爭(zhēng)力；?2、 診斷并優(yōu)化設(shè)計(jì)本物業(yè)公司商業(yè)模式；?3、 根據(jù)商業(yè)模式，選定多種經(jīng)營項(xiàng)目；?4、 設(shè)計(jì)本公司多種經(jīng)營項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃 課程大綱： 物業(yè)企業(yè)商業(yè)模
出路——互聯(lián)網(wǎng)+的物業(yè)企業(yè)應(yīng)對(duì)策略
課程大綱 主題一、未來已來——怎樣全面認(rèn)識(shí)互聯(lián)網(wǎng)+的時(shí)代趨勢(shì) 1、未來中國素描：人口、產(chǎn)業(yè)、城市、居住、消費(fèi)、財(cái)富 2、互聯(lián)網(wǎng)+、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、自動(dòng)化帶來的場(chǎng)景改變 3、*不變的是變化：怎樣在劇變中不被淘汰？ 4、互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)：萬維的互聯(lián)互通 5、案例分析：Uber模式的行業(yè)顛覆與創(chuàng)新 主題二、不變則亡——傳統(tǒng)物業(yè)企業(yè)的經(jīng)營困局 小組討論：你的物業(yè)
出路——互聯(lián)網(wǎng)+的物業(yè)企業(yè)應(yīng)對(duì)策略（12小時(shí)）
《出路——互聯(lián)網(wǎng)+的物業(yè)企業(yè)應(yīng)對(duì)策略》課程大綱（12小時(shí)） 《出路——互聯(lián)網(wǎng)+的物業(yè)企業(yè)應(yīng)對(duì)策略》 周青老師 學(xué)員對(duì)象：物業(yè)企業(yè)中層以上管理人員 課程時(shí)間：兩天（12小時(shí)） 培訓(xùn)形式：課程講授、案例分析、現(xiàn)場(chǎng)討論 課程綱要： 主題一、未來已來——怎樣全面認(rèn)識(shí)互聯(lián)網(wǎng)+的時(shí)代趨勢(shì) 1、未來中國素描：人口、產(chǎn)業(yè)、城市、居住、消費(fèi)、財(cái)富 2、互聯(lián)網(wǎng)+、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、自動(dòng)化帶來的場(chǎng)景改變 3、
打造執(zhí)夢(mèng)、行動(dòng)、協(xié)力的物業(yè)團(tuán)隊(duì)（物業(yè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力課程第一階）
《打造執(zhí)夢(mèng)、行動(dòng)、協(xié)力的物業(yè)團(tuán)隊(duì)（物業(yè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力課程第一階）》 《執(zhí)行力—打造執(zhí)夢(mèng)、行動(dòng)、協(xié)力的物業(yè)團(tuán)隊(duì)》 物業(yè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力系列課程第一階 【培訓(xùn)目標(biāo)】 物業(yè)行業(yè)與物業(yè)企業(yè)面對(duì)若干重大變局，人工成本、物料成本的剛性上升，物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的相對(duì)較低，業(yè)主居住要求、維權(quán)意識(shí)的不斷提升，物業(yè)企業(yè)被普遍認(rèn)為是勞動(dòng)密集型的苦力……物業(yè)企業(yè)困難重重。 從2014年開始，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、社區(qū)經(jīng)濟(jì)、O2O等概念的
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的物業(yè)企業(yè)應(yīng)對(duì)策略（6小時(shí)）
《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的物業(yè)企業(yè)應(yīng)對(duì)策略》課程大綱（6小時(shí)） 《變局下的物業(yè)企業(yè)應(yīng)對(duì)策略》 周青老師 學(xué)員對(duì)象：物業(yè)企業(yè)中層以上管理人員 課程時(shí)間：一天（6小時(shí)） 培訓(xùn)形式：課程講授、案例分析、現(xiàn)場(chǎng)討論 課程綱要： 一、導(dǎo)入 1、都在談互聯(lián)網(wǎng)+，真的只是這樣么？ 2、世界怎么了？——人，技術(shù)，社會(huì)，物業(yè)行業(yè) 3、變局的核心：加速度、社會(huì)關(guān)聯(lián)方式 二、影響物業(yè)企業(yè)生死存亡的巨大變局 1、行業(yè)從封閉
物業(yè)法律法規(guī)基礎(chǔ)及案例分析（6小時(shí)）
《物業(yè)法律法規(guī)基礎(chǔ)及案例分析》課程大綱（6小時(shí)） 《物業(yè)法律法規(guī)基礎(chǔ)及案例分析》 周青老師 學(xué)員對(duì)象：物業(yè)企業(yè)新員工、基層員工 課程時(shí)間：完整版本6小時(shí)、精簡(jiǎn)版3小時(shí)培訓(xùn)形式：課程講授、案例分析 課程綱要： 一、導(dǎo)入：掌握法律法規(guī)的意義 1、工作場(chǎng)景導(dǎo)入 你是誰？你憑什么管我？ 我的單車不見了！你賠！ 2、法律法規(guī)的作用 對(duì)外：共同規(guī)范、溝通平臺(tái)、權(quán)責(zé)劃分 對(duì)內(nèi)：實(shí)用技能、能力素養(yǎng)、職業(yè)提
物業(yè)服務(wù)禮儀（6小時(shí)）
《物業(yè)服務(wù)禮儀》課程大綱（6小時(shí)） 《物業(yè)服務(wù)禮儀》 周青老師 學(xué)員對(duì)象：物業(yè)企業(yè)全體員工 培訓(xùn)形式：課程講授、動(dòng)作演練、情景模擬 課程綱要： 導(dǎo) 入 禮儀，必不可少 1、圖片導(dǎo)入 其他物業(yè)公司做的怎樣？——廣州地區(qū)品牌物業(yè)公司員工禮儀形象（實(shí)地暗拍資料，非擺拍） 各行各業(yè)都在訓(xùn)練服務(wù)禮儀！——其他服務(wù)禮儀訓(xùn)練照片分享 2、概念導(dǎo)入 什么是服務(wù)禮儀？ 服務(wù)禮儀的作用？ 服務(wù)禮
物業(yè)企業(yè)中基層管理人員能力訓(xùn)練（6小時(shí)）
《物業(yè)企業(yè)中基層管理人員能力訓(xùn)練》課程大綱（6小時(shí)） 《物業(yè)企業(yè)中基層管理人員能力訓(xùn)練》 周青老師 學(xué)員對(duì)象：物業(yè)企業(yè)班組長、主管、經(jīng)理 課程時(shí)間：一天（6小時(shí)） 培訓(xùn)形式：課程講授、案例分析、小組討論 課程綱要： 一、導(dǎo)入： 1、你的工作中有哪些不如意？ 員工？業(yè)主？上級(jí)？業(yè)績(jī)？ 2、課程主要內(nèi)容介紹： 物業(yè)中基層管理人員五項(xiàng)修煉： 角色認(rèn)知、自我管理、工作管理、團(tuán)隊(duì)管理、卓越領(lǐng)導(dǎo) 二
物業(yè)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與輔導(dǎo)（6小時(shí)）
《物業(yè)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與輔導(dǎo)》課程大綱（6小時(shí)） 《物業(yè)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與輔導(dǎo)》 周青老師 課程背景: 物業(yè)企業(yè)的基層員工普遍存在兩方面的缺失：工作熱情和工作能力。一個(gè)是“愿不愿意”好好工作，一個(gè)是“能不能”做好工作。但是解決這兩個(gè)問題，需要先從員工的直接上級(jí)，也就是領(lǐng)班至管理處經(jīng)理的中基層管理人員的領(lǐng)導(dǎo)能力著手。 團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)偏重于意愿，輔導(dǎo)偏重于能力。這兩種領(lǐng)導(dǎo)行為，需要物業(yè)中基層管理者根據(jù)員工的實(shí)際情
物業(yè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理與危機(jī)應(yīng)對(duì)課綱（6小時(shí)）
《物業(yè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理與危機(jī)應(yīng)對(duì)》課綱（6小時(shí)） 《物業(yè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理與危機(jī)應(yīng)對(duì)》 【課程收益】 1.分析和探討物業(yè)服務(wù)中存在的典型風(fēng)險(xiǎn)案例； 2.掌握工作中存在的典型物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)回避辦法與措施； 3.掌握物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)的鑒別能力，準(zhǔn)確地對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估、分析并作出及時(shí)反
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