培訓(xùn)課程列表:
北京壽康健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)禮儀
參訓(xùn)人員醫(yī)護(hù)人員授課方式參與體驗(yàn)式培訓(xùn)，講授、案例故事分析引導(dǎo)、 游戲互動(dòng)啟發(fā) 、，情景模擬演練、 視頻觀摩體悟等 。課程大綱一、服務(wù)工作者角色定位及職業(yè)心態(tài)1. 案例導(dǎo)入 ——服務(wù)的內(nèi)涵與外延2. 視頻領(lǐng)悟 —— 服務(wù)的四個(gè)層次3. 服務(wù)工作者的角色定位與職業(yè)心態(tài)4. 服務(wù)意識(shí)與高品質(zhì)服務(wù)5. 以客為尊的服務(wù) “尊”什么 ？6. 有溫度的服務(wù)中的“五感”7. 在工作中找到快樂(lè)8. 職場(chǎng)幸福感與自
