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    培訓課程列表:

    實戰(zhàn)商務禮儀
    培訓管理 講師:高文然2024-12-27

    實戰(zhàn)商務禮儀 **部分  教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié)——有禮走遍天下■禮貌是建筑在雙重基礎上的;既要表現(xiàn)出對別人的尊重,也不要把自己的意見強加于人?!龆Y貌是后天造就的好脾性,它彌補了天性之不足,后演變成一種近似真美德的習慣?!龆Y貌使有禮貌的人喜悅,也使那些受人以禮貌相待的人們喜悅。■和藹可親的態(tài)度是永遠的介紹信?!龆Y貌的慣用語 ■跟別人打招呼 ■介紹你的朋友&nbs

    商務禮儀
    培訓管理 講師:高文然2024-12-27

    第一講 交際場合中的儀容禮儀一、 儀表修飾1、 頭部2、 手部3、 發(fā)部二、 化妝規(guī)范1、 自然2、 美化3、 協(xié)調(diào)4、 得法三、 儀姿儀態(tài)1、 站姿2、 坐姿3、 行姿4、 表情第二講 交際場合中的著裝禮儀一、 符合身份1、 忌亂2、 忌艷3、 忌露4、 忌透5、 忌短6、 忌緊二、 區(qū)分場合1、 公務場合2、 社交場合3、 休閑場合三、 遵循成規(guī)1、 制服2、 西裝3、 裙服第三講 交際交往中

    感恩我與企業(yè)同行——為您心靈解碼、為智慧加油
    培訓管理 講師:高文然2024-12-27

    第一章 知恩滴水之恩當涌泉相報感恩靜思我是誰?我做了什么?我該做什么?別人給予了我什么?我們得到了什么?我們該感恩于誰今天你學會感恩了嗎?感恩的意義感恩之心,走向成功的第一步我們來自何方我們的一生需要多少感恩是快樂之本感恩需要一種穿透人生的智慧第二章 感恩人人都要有一顆感恩的心會愛的人才會擁有真正意義上的成功我們絕不可做忘恩的人感恩的根本就是感恩父母給別人留路就是給自己留路對自己得到的要心懷感激微

    感恩我與企業(yè)同行
    培訓管理 講師:高文然2024-12-27

    第一部分知恩是我們?nèi)松~向成功的第一步。認知自我真相v我是誰?空杯v匆匆v忙與盲v我做了什么?v我該做什么?v別人給予了我什么?v我們得到了什么?v我們該感恩于誰?為什么要感恩?我們來自何方?我們一生需要多少?感恩是快樂之本。第二部分感恩讓我們珍惜生命可貴感恩是一種責任:“是對父母、親人、孩子、朋友、企業(yè)的負責”克服恐懼超級模仿秀生命的河曇花的一生感恩的根本就是感恩父母施恩不圖報是做人的美德送人玫

    魅力之聲成功之道-內(nèi)訓
    溝通技巧 講師:高文然2024-12-27

    【第一模塊】:成功人士的聲音特質(zhì)魅力聲音是您第二張名片◆聲音的概念◆聲音的由來◆聲音要求◆聲音解析◆聲音的標準◆用聲要求美好聲音音質(zhì)三大因素◆1、聲帶的長短◆2、人體的生理結(jié)構◆3、氣息的深淺運用聲帶與氣息的關系美好聲音音質(zhì)三大力◆1、表現(xiàn)力2、感染力3、誘惑力【第二模塊】:成功人士的聲音形象美化塑造聲音語言的技巧訓練美好聲音的發(fā)生原理呼吸發(fā)聲呼吸法與演練及運用要領◆胸式呼吸法◆腹式呼吸法◆狗喘式

    修煉魅力聲音
    培訓管理 講師:高文然2024-12-27

    一、聲音與客服代表◆ 發(fā)聲之困惑?◆ 聲音是開啟成功之門的鑰匙◆ 聲音的概念◆ 聲音的由來◆ 聲音要求◆ 聲音解析◆ 案例分析:美好聲音 不好聲音◆ 聲音的標準◆ 用聲要求◆ 美好聲音音質(zhì)三大因素1、聲帶的長短2、人體的生理結(jié)構3、氣息的深淺◆ 美好聲音音質(zhì)三大力1、表現(xiàn)力:2、感染力:3、誘惑力二、 客服代表聲音形象美化塑造◆ 美好聲音的發(fā)生原理◆ 氣息發(fā)聲圖解◆ 呼吸法與演練及運用要領◆ 胸式

    責任是金
    培訓管理 講師:高文然2024-12-27

    第一部分呼喚全員責任什么是責任、責任的外延與內(nèi)涵責任與執(zhí)行、服務、細節(jié)的關系責任是誰的事?責任與感恩我是誰?空杯匆匆、忙與盲我做了什么?我該做什么?別人給予了我什么?我們盡到了什么?我們得到什么?(一)責任☆為自己工作☆責任的本質(zhì):服務☆用心去做☆不歸罪于

    商務禮儀社交禮儀
    培訓管理 講師:高文然2024-12-27

    第一部分教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié)——有禮走遍天下■禮貌是建筑在雙重基礎上的;既要表現(xiàn)出對別人的尊重,也不要把自己的意見強加于人?!龆Y貌是后天造就的好脾性,它彌補了天性之不足,最后演變成一種近似真美德的習慣?!龆Y貌使有禮貌的人喜悅,也使那些受人以禮貌相待的人們喜悅。■和藹可親的態(tài)度是永遠的介紹信?!龆Y貌的慣用語■跟別人打招呼■介紹你的朋友■如何尊重別人■如何展現(xiàn)自己的魅力■如何跟別人說話■關于禮貌第二部分細節(jié)展

    魅力之聲成功之道
    溝通技巧 講師:高文然2024-12-27

    【第一模塊】CSR語音服務基礎◆您發(fā)聲之困惑    Ⅰ在眾人面前講話是否有恐懼感Ⅱ長時間講話口干舌噪Ⅲ講話過多頭痛、耳根后部疼痛Ⅳ講話過程中語音不夠平穩(wěn)Ⅴ講話語調(diào)無情感互動Ⅵ當眾講話時你的聲音容易顫抖Ⅶ長時間講話失聲、聲帶充血Ⅷ經(jīng)常聲帶發(fā)炎Ⅸ不知什么方法保護嗓子Ⅹ如何發(fā)聲與呼吸◆魅力聲音解析◆聲音的概念與發(fā)聲原理◆聲帶的概念與作用◆聲音的概念及由來◆案例分析

    專業(yè)呈現(xiàn)與演講技巧
    培訓管理 講師:高文然2024-12-27

    一、商務演講概述●什么是商務演講●演講與商務演講的區(qū)別●商務演講的重要性二、演講前的準備●了解對象●如何分析并打動聽眾●界定目的●確定目標●演講時間●人員確?!瘳F(xiàn)場環(huán)境三、演講的結(jié)構●優(yōu)美的開端,吊起聽眾胃口●展開正文●自信的結(jié)束語四、演講的內(nèi)容設計●明確目標與主題●制定提綱●收集/加工/整理資料●設計各項活動或示范●不要有太多的技術術語●強調(diào)客戶的利益和價值五、用視覺藝術說話●人類感知規(guī)律●如何

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    清華大學、北京大學、浙江大學電子商務(微營銷)總裁班講師
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    王珍
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    國家二級心理咨詢師,廈門大學 浙江大學客座教授,中國金融協(xié)會顧問講師
    領導力溝通技巧陽光心態(tài)
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    同濟大學經(jīng)濟與管理學院經(jīng)濟學教授
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    趙芳
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