講師簡介
《柜面服務營銷技巧提升》
《五星級標桿網點打造大課》
《銀行高端客戶開發和深度管理》
《大堂經理廳堂服務管理與營銷技巧》
《客戶經理營銷技巧和客戶關系管理》
《人人都是理財規劃師——銀行理財必備技能》
《五星級標桿網點打造大課》
《銀行高端客戶開發和深度管理》
《大堂經理廳堂服務管理與營銷技巧》
《客戶經理營銷技巧和客戶關系管理》
《人人都是理財規劃師——銀行理財必備技能》
郭靜老師簡歷介紹
AFP理財師資格證
證券從業資格證
保險代理人資格證
現任:某證券股份有限公司證券經紀人
曾任:國民信托有限公司華南區財富中心總經理
曾任:興業銀行北京分行私人銀行部副行長
曾任:花旗銀行北京分行個人消費部理財團隊主管
曾任:德意志銀行北京分行私人銀行部財富管理經理
郭靜老師擁有10余年中外資銀行實戰經驗,熟悉中外資銀行內部制度及各崗位工作流程,強項是根據分、支行現況設計市場營銷戰略計劃,帶領團隊進行項目開發和維護,完成團隊銷售指標,曾帶領團隊在1個月內開發出一個5-10億規模的中小企業貸款項目,也使1000多個網點的一代、二代及三代成功轉型,有效的將現場管理與主動營銷,各崗位營銷技巧,網點管理技巧等理論知識轉化成豐富實用的集體綜合訓練和現場一對一輔導等實用模式,且對多渠道合作具有豐富的實戰經驗,也對五星級標桿服務營銷型網點建設及網點產能提升有獨到見解,除了豐富的實戰經驗外,還著有個人著作《一本書學透理財經理攻略》。
部分成功案例:曾為建行湖南省分行私人銀行的理財經理講授《銀行高端客戶開發和深度管理》課程,提升理財經理整體專業知識和職業素養,為客戶提供更專業全面的資產配置計劃,最終實現私人銀行部全年業績增長10%-30%,課程深受學員喜愛,后續返聘2期。曾為河北某商業銀行的網點人員講授《銀行客戶經理營銷技巧》課程,讓學員掌握如何開發客戶,管理客戶,多渠道合作的技巧能力,最終實現網點業績30%的提升和分行零售業績20%的整體增長,獲得企業的頻頻點贊,后續返聘5期。曾為江西南昌工商銀行進行全國千佳標桿網點打造,用1年的時間幫助江西南昌工行的服務從全省倒數第一位提升至全國第三,更是從全國千佳標桿網點提升為全國百佳標桿網點。曾為北京中國銀行進行網點2.0-3.0服務營銷轉型升級項目,實現各崗位人員的服務營銷流程標準化,提升理財經理團隊核心競爭力,實現分行所有網點完美轉型升級,最終實現業績提升20%。曾為某信用社進行五星級標桿網點現場輔導項目,導入7S標準化環境管理標準,讓各崗位理解如何進行全員高效聯動合作,最終實現共同為客戶提供五星級標準化服務的目標,為創省百佳標桿網點做了很好的鋪墊。
授課風格:
★課程現場互動性極強,內容深入淺出,案列實戰內容落地。
★營銷課程大量運用數據和圖表用講故事的方式,讓學員高效吸收學以致用。
★運用專業知識和實戰經驗,教學員如何向客戶介紹理財產品和做專業的資產配置建議。
★引領學員在輕松的氛圍中領悟專業理論與實戰經驗恰到好處的結合。
部分學員評價:
通過一個星期的學習,讓我學到了什么是私人銀行客戶服務,并且掌握了高端客戶的開發和維護方法,以及如何給高端客戶做專業的資產配置及理財建議,老師用圖表結合數據巧妙的向我們展示了如何給客戶講解理財產品的賣點及投資分析,全面提升了我們作為一名私人銀行理財經理的綜合素質。
——建行湖南省分行私人銀行劉學員
學到了規范的服務,專業的營銷話術,環境的7S整改。體會到作為一名大堂經理工作的重要性,在今后的工作中做到標準“7+7”規范服務,熱情待客,積極開口營銷,努力爭取更好的成績。
——郵儲銀行陳學員
通過這次的學習,使自己的服務得到很大的提升,為今后能更好地為客戶服務,打下結實的基礎,并且通過此次的學習,加強了自己在專業營銷知識和營銷技巧的理解。
——民生銀行謝學員
正如老師所說:我們每天都是在重復著做每一件事情,簡單的時候重復做是贏家,重復的事情經常做是專家,課堂氛圍都很活躍,同事們學起來也更容易接受,非常喜歡這樣的授課方式。
——興業銀行汪學員
老師非常有實戰經驗,不是泛泛而談的,能夠用自己過往在營銷客戶及給客戶做理財規劃的經驗,很好的總結提煉并且分享給我們,讓我們在實際工作中能夠很快的落地使用。
——廣東省招商銀行鐘學員
證券從業資格證
保險代理人資格證
現任:某證券股份有限公司證券經紀人
曾任:國民信托有限公司華南區財富中心總經理
曾任:興業銀行北京分行私人銀行部副行長
曾任:花旗銀行北京分行個人消費部理財團隊主管
曾任:德意志銀行北京分行私人銀行部財富管理經理
郭靜老師擁有10余年中外資銀行實戰經驗,熟悉中外資銀行內部制度及各崗位工作流程,強項是根據分、支行現況設計市場營銷戰略計劃,帶領團隊進行項目開發和維護,完成團隊銷售指標,曾帶領團隊在1個月內開發出一個5-10億規模的中小企業貸款項目,也使1000多個網點的一代、二代及三代成功轉型,有效的將現場管理與主動營銷,各崗位營銷技巧,網點管理技巧等理論知識轉化成豐富實用的集體綜合訓練和現場一對一輔導等實用模式,且對多渠道合作具有豐富的實戰經驗,也對五星級標桿服務營銷型網點建設及網點產能提升有獨到見解,除了豐富的實戰經驗外,還著有個人著作《一本書學透理財經理攻略》。
部分成功案例:曾為建行湖南省分行私人銀行的理財經理講授《銀行高端客戶開發和深度管理》課程,提升理財經理整體專業知識和職業素養,為客戶提供更專業全面的資產配置計劃,最終實現私人銀行部全年業績增長10%-30%,課程深受學員喜愛,后續返聘2期。曾為河北某商業銀行的網點人員講授《銀行客戶經理營銷技巧》課程,讓學員掌握如何開發客戶,管理客戶,多渠道合作的技巧能力,最終實現網點業績30%的提升和分行零售業績20%的整體增長,獲得企業的頻頻點贊,后續返聘5期。曾為江西南昌工商銀行進行全國千佳標桿網點打造,用1年的時間幫助江西南昌工行的服務從全省倒數第一位提升至全國第三,更是從全國千佳標桿網點提升為全國百佳標桿網點。曾為北京中國銀行進行網點2.0-3.0服務營銷轉型升級項目,實現各崗位人員的服務營銷流程標準化,提升理財經理團隊核心競爭力,實現分行所有網點完美轉型升級,最終實現業績提升20%。曾為某信用社進行五星級標桿網點現場輔導項目,導入7S標準化環境管理標準,讓各崗位理解如何進行全員高效聯動合作,最終實現共同為客戶提供五星級標準化服務的目標,為創省百佳標桿網點做了很好的鋪墊。
授課風格:
★課程現場互動性極強,內容深入淺出,案列實戰內容落地。
★營銷課程大量運用數據和圖表用講故事的方式,讓學員高效吸收學以致用。
★運用專業知識和實戰經驗,教學員如何向客戶介紹理財產品和做專業的資產配置建議。
★引領學員在輕松的氛圍中領悟專業理論與實戰經驗恰到好處的結合。
部分學員評價:
通過一個星期的學習,讓我學到了什么是私人銀行客戶服務,并且掌握了高端客戶的開發和維護方法,以及如何給高端客戶做專業的資產配置及理財建議,老師用圖表結合數據巧妙的向我們展示了如何給客戶講解理財產品的賣點及投資分析,全面提升了我們作為一名私人銀行理財經理的綜合素質。
——建行湖南省分行私人銀行劉學員
學到了規范的服務,專業的營銷話術,環境的7S整改。體會到作為一名大堂經理工作的重要性,在今后的工作中做到標準“7+7”規范服務,熱情待客,積極開口營銷,努力爭取更好的成績。
——郵儲銀行陳學員
通過這次的學習,使自己的服務得到很大的提升,為今后能更好地為客戶服務,打下結實的基礎,并且通過此次的學習,加強了自己在專業營銷知識和營銷技巧的理解。
——民生銀行謝學員
正如老師所說:我們每天都是在重復著做每一件事情,簡單的時候重復做是贏家,重復的事情經常做是專家,課堂氛圍都很活躍,同事們學起來也更容易接受,非常喜歡這樣的授課方式。
——興業銀行汪學員
老師非常有實戰經驗,不是泛泛而談的,能夠用自己過往在營銷客戶及給客戶做理財規劃的經驗,很好的總結提煉并且分享給我們,讓我們在實際工作中能夠很快的落地使用。
——廣東省招商銀行鐘學員
郭靜老師曾經服務客戶
國有銀行:中國建設銀行、中國工商銀行、中國農業銀行、中國銀行、工商銀行江西省分行、湖南省建設銀行、廣東省農業銀行、溫州市農業銀行、溫州中國銀行、寧波市工商銀行、溫州農業銀行、農業銀行溫州中山支行、農業銀行臺州市分行、交通銀行、郵儲銀行石家莊分行…..
城市商業銀行:杭州市商業銀行、臺州市商業銀行、浙江泰隆商業銀行、邢臺商業銀行、江蘇無錫商業銀行、浙江民泰商業銀行、浙江稠州商業銀行、鹽城市商業銀行、宜賓市商業銀行、涼山州商業銀行…..
股份制商業銀行:浦發銀行佛山分行、興業銀行、華夏銀行、寧波銀行、北京銀行、廣東省招商銀行、民生銀行……
政策性銀行:中國農業發展銀行
農信社/農商行:江蘇信用聯社、淮北農商行,新疆天山農商行,寧海農村信用聯社、江都農村信用聯社、綠葉城市信用聯社、九江農商銀行、花溪農商銀行、鄉寧農商銀行、江蘇豐縣農商行……
城市商業銀行:杭州市商業銀行、臺州市商業銀行、浙江泰隆商業銀行、邢臺商業銀行、江蘇無錫商業銀行、浙江民泰商業銀行、浙江稠州商業銀行、鹽城市商業銀行、宜賓市商業銀行、涼山州商業銀行…..
股份制商業銀行:浦發銀行佛山分行、興業銀行、華夏銀行、寧波銀行、北京銀行、廣東省招商銀行、民生銀行……
政策性銀行:中國農業發展銀行
農信社/農商行:江蘇信用聯社、淮北農商行,新疆天山農商行,寧海農村信用聯社、江都農村信用聯社、綠葉城市信用聯社、九江農商銀行、花溪農商銀行、鄉寧農商銀行、江蘇豐縣農商行……
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