游雅蘭

------師范大學漢語言文學專業本科畢業、文學學士

------北京禮儀專修學院禮儀文化研究生畢業

------演講與口才訓練師、秘書訓練專家、資深禮儀咨詢顧問、禮儀培訓師、專職客戶服務、行為規范培訓導師

------深圳“寶安社區文明禮儀”講座主講嘉賓

------深圳大專院校特聘高級文秘、禮儀講師

-----深圳聚雅企業管理咨詢有限公司、眾人行企業咨詢管理有限公司、德信誠經濟咨詢管理有限公司等多家咨詢機構特聘高級講師、多家企業及個人禮儀顧問

■專精領域

1、富有多年事業、企業單位宣傳及管理經驗，豐富的文秘、禮儀咨詢及培訓工作經驗

2、行政文秘、企業文秘

3、國際禮儀、商務禮儀、社交禮儀、兒童禮儀、家庭禮儀、學校禮儀、旅游禮儀、金融業服務禮儀、飯店餐飲業服務禮節、美姿美儀、絲巾百變美學、個人特質塑造、形象設計

■主要講授課程

1、文秘類

*《商務秘書與助理》

*《高級秘書訓練營》

*《行政助理的綜合技能提升訓練》

*《秘書職業化修煉》

*《公文寫作》

*《會議管理與簡報技巧》

2、演講類

*《演講與口才訓練》

*《溝通口才速成訓練》

*《電話行銷的技能與技巧》

*《溝通密碼》

*《卓越的客戶溝通與服務》《如何有效處理客戶投訴》

3、禮儀類

*《新晉員工職業化培訓》*《職業心態塑造》*《職業形象設計》*《經理人商務魅力提升》*《職業女性魅力特質》*《百變絲巾與職業妝美學》*《商務交際技巧》*《社交技巧》*《商務禮儀與職業形象塑造》*《白領商務禮儀》*《商務禮儀》*《國際商務禮儀》*《商務接待禮儀》*《前臺接待專業化訓練》*《服務意識與禮儀規范》*《營業服務禮儀（分有百貨業、酒店業、郵政、電信、金融業）》*《銷售商務禮儀》*《公務禮儀》*《家庭禮儀》*《學校禮儀》*《教師禮儀》*《兒童禮儀》*《美姿美儀》*《旅游禮儀》

■咨詢及培訓特色：

&專業——多年來一直致力于文秘、禮儀文化的傳播和企業客戶服務及溝通工作的研究、實踐

&實用——豐富新鮮的案例，實操性的情景講解和現學現用的情景演練

&量身定做——根據企業實況設計案例和知識點，量身定做顧問式培訓

&授課風格——風趣幽默、深入淺出、生動活潑

&原則——一次體驗勝于千次說教

&培訓流程——我做你看，你我同做，你做我驗

&效果——學員滿意率超過95%

■參加或接受過游老師的公開課、講座、內訓、項目咨詢的事業企業單位有，一并特別鳴謝：

東莞豐泰電業、統一集團、中國人壽深圳寶安支公司、深圳聚春園大酒店、漢涌酒店、深圳中信銀行、發展銀行、深圳紅豆企業、深圳銀湖汽車運輸有限公司、深圳好利時五金有限公司、深圳寶安海輝電子有限公司、深圳恒豐皮具有限公司、深圳裕鑫塑膠制品有限公司、深圳宏遠玩具廠、深圳光科珠寶首飾有限公司、深圳達聞培訓中心、深圳時代華亞培訓中心、深圳青少年活動中心、深圳寶安青少年活動中心、深圳寶安職業技術學校、深圳福永社區女子學校成人中專、成人高中班、福永成校培訓部大專班、福永成校全日制中專班、寶安新安社區文明學校、沙井社區學校成人班等等。