講師簡介
電銷幫幫堂特級講師
電銷幫幫堂聯合創始人
呼叫中心實戰型培訓講師
金融保險行業技能訓練專家
呼叫中心建設運營研究院專家
互聯網教育機構營銷管理顧問
電銷實戰技能訓練師與銷售管理咨詢師
郭老師是實戰型呼叫中心管理專家，根植于呼叫中心崗位，擁有多年呼叫中心管理經驗，曾在國內著名大型企業的呼叫中心擔任高級管理職務，涉及呼入、呼出、銷售、客服等多個不同類型的呼叫中心，具有客戶服務管理、呼叫中心運營、電話銷售管理、培訓等方面的實踐經驗。先后涉及電子商務、金融保險、互聯網教育、生活服務、運營商等行業，并為多個大型國企呼叫中心進行籌建工作，帶領超過500人的團隊在業績方面及各項指標的把控上非常突出并有自己管理思維及方法。尤其是保險行業從業經驗相當豐富，如壽險、財險等等。由于是從呼叫中心最基層做起，郭老師對于呼叫中心管理者所要具備的技能更為理解；也更懂得呼叫中心各部門之間的相互依存、關聯共贏；更清楚呼叫中心精細化、專業化的發展要求。
郭老師創建的電銷幫幫堂致力于助力呼叫中心電銷行業健康高效發展，為廣大從人員決絕工作中的困惑，實現綜合、快速、高效成長，幫助企業迅速達成并突破。電銷幫幫堂即是一種全新的培訓輔導商業名稱也是創新咨詢模式，旗下同名的微信公眾號:電銷幫幫堂（提供電銷技能專業分享，幫助銷售伙伴答疑解惑，快速提升自我，實現高效成長）已經實現10萬+的注冊，通過專注、專業、高效的企業精神實現合作共贏。
【授課風格】
案例豐富鮮活，授課專業風趣，課程注重實戰性，講授深入淺出，貼近實際工作，激發學員共鳴，富于感染力，互動演練，以豐富的情景演練提升實戰技能，培訓反饋好評如潮。累計為上千家企業提供銷售培訓與咨詢，并被多家知名企業聘為銷售團隊輔導顧問。培訓以互動、啟發、情景式培訓見長，將先進的管理理念結合講師多年實戰管理經驗，注重受訓人員的感悟及參與，培訓風格深入淺出、條理清晰，課堂氣氛輕松、活躍、實戰性強，通過各種實際案例及游戲等方式充分調動參訓人員的培訓熱情。
【主講課程】
《呼叫中心班組管理系列課程》、《電銷中心TL系列課程》、《呼叫中心電話營銷技能提升課程》、《呼叫中心個性化服務技能訓練課程》、《績效目標快速達成》、《電銷新人育成管理》、《數據管理及應用》、《線上服務+線下營銷》
【服務客戶】
工商銀行電子銀行客服中心、廣發銀行信用卡中心、中國銀行電子銀行客服中心、中銀商務金融服務中心、交通銀行金融服務中心、上海銀行、安徽電信、湖北電信、北京聯通、北京電信、中國人壽、中國人保、中國人民人壽、長安保險、安盛天平汽車保險、安邦財險等等。
