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    武穎

    武穎

    銀行服務效能提升督導師
    常住城市:西安市
    授課預約電話 13065025946

    講師簡介

    銀行服務效能提升督導師

    IPA國際注冊高級禮儀培訓師

    ISE國際注冊高級服務效能管理師

    陜西省禮儀協會 副主席

    政協陜西省某縣第九屆委員會 委員

    中華文化促進會禮儀專業委員 特聘禮儀導師

    全國專業人才庫禮儀專家委員會 委員

    著作:《口才的邏輯與技巧》 、《不會匯報工作怎能脫穎而出》

    武老師擁有25年國有行銀行、城商行、農商行的工作經歷,其中10年支行長,11年服務管理(10年省級內訓師);專注于銀行極致服務、投訴處理、千百佳創優、場景化營銷、開門紅營銷等咨詢和課程的研究,并且在多年的工作和培訓咨詢中總結了很多實戰案例,在授課中這些新穎的案例得到學員的一致認可,說到學以致用。

    授課特色

    ★熟練運用課堂講授法、工具演示法、案例教學法、實戰練習法、討論培訓法、角色扮演法、游戲活動法 、測試點評法、頭腦風暴法、情景模擬法等10種方法教學。適用于任何課程和學員。

    ★課堂氛圍輕松愉快,善于激發學員的主動性。

    主講課程

    《四步打造極致服務》

    《百變女王--絲巾造》

    《銀行星級千百佳網點創優七部曲》(大課 項目)

    《好服務增效能--七步解密服務增效密碼》

    《化危為機六步法--客戶投訴處理及輿情應對技巧》

    《廳堂沙龍一小時快速上手》

    《場景化客群營銷技能提升》

    《執行力提升七大心法》

    《超級溝通力養成六步走》

    《職場精英進階七大秘籍》

    《時不我待---四步解密銀行員工時間管理》。

    《五步快速制作思維導圖》

    服務客戶

    中國銀行天津分行、中國銀行許昌分行、中國銀行西安分行、建設銀行天津分行、建設銀行銀川分行、農業銀行西安分行、農業銀行清遠分行、交通銀行西安分行、興業銀行石家莊分行、光大銀行江門分行、浦發銀行江門分行、郵儲銀行、中原銀行、江蘇銀行、西安銀行、陜西信合(省行及多家縣級行)、蘭州農商行、信陽農商行、青島農商行、咸陽匯發村鎮銀行、富平匯發村鎮銀行、延安吳起村鎮銀行、西吉匯發村鎮銀行、鹽池匯發村鎮銀行等...

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