講師簡介
廈門市建發(fā)集團特約禮儀顧問
· 廈門日報書畫社特聘禮儀講師
· 漳州市交通局服務(wù)禮儀指導顧問
· 原中國南方航空公司資深乘務(wù)長
· ACI美國認證協(xié)會注冊國際高級禮儀培訓師
· 中國職工教育和職業(yè)培訓協(xié)會認證高級禮儀培訓師
【個人背景】
楊老師擁有多年的空中飛行經(jīng)歷，就職于亞洲最大航空公司-中國南方航空，系統(tǒng)的接受了國內(nèi)一流航空公司禮儀與服務(wù)培訓體系，禮儀知識豐富，自身形象氣質(zhì)優(yōu)雅，對打造職業(yè)形象，五星級服務(wù)方面有著獨到的見解和經(jīng)驗。擅長服務(wù)行業(yè)員工綜合能力提升培訓，將禮儀與服務(wù)流程完美結(jié)合，注重實操與訓練，多年的服務(wù)行業(yè)現(xiàn)場督導培訓，積累了大量的服務(wù)管理經(jīng)驗。
【主講課程】
《商務(wù)禮儀》
《服務(wù)禮儀》
《講解員培訓》
《新員工職場禮儀》
《職業(yè)化形象塑造》
《溝通與投訴處理》
《金牌講師的禮儀與講臺風度塑造》
極具親和力的演說式，實操 模擬訓練方式結(jié)合；善于將實際工作和社交禮儀交互講授，幫助學員輕松吸收理論知識并熟練操演；善于展開互動，調(diào)動學員投入課堂教學；善于引用案例及情景模擬，展開與日常工作中的思考與運用；引導，互動，以問為引，使學員加深印象，寓教于樂。
【服務(wù)客戶】漳州港交通局船運系統(tǒng)、漳州港交通局長途客運系統(tǒng)、漳州港交通局公交車系統(tǒng)、廈門建發(fā)集團、廈門君邑私人訂制、廈門哈娜文化公司、廈門合立道設(shè)計集團、廈門日報、福建省策協(xié)、 【電力企業(yè)】新疆巴州供電公司、國網(wǎng)四川省公司、國網(wǎng)天津公司、國網(wǎng)河北省公司、國網(wǎng)陜西省公司、國網(wǎng)福建省公司、國網(wǎng)湖南省公司、國網(wǎng)湖北省公司、福建泉州供電公司、青海供電公司、石家莊供電公司、上海供電公司、北京電力公司、國網(wǎng)吉林省公司 【其它】重慶集團集團、廈門高崎機場
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