袁霞

袁霞老師

★全國專業人才教育專家委員會禮儀專家委員

★玉林市禮儀文化研究會會長

★雅美·女子學堂創始人

★雅美·青少年禮學堂創始人

14年禮儀培訓經驗；13年銀行工作經驗； 8年企業HR管理經驗；長期致力于銀行、酒店、電力、鐵路、地產、商超等行業服務質量提升、服務行為規范與服務儀態訓練以及禮儀領域的研究；

開發出一系列相關的課程，主要結合禮儀、職業素養、茶藝、花藝等課程，旨在從職業形象、行為規范、服務技巧與投訴處理能力等各個方面著手，提升服務質量與企業形象，培養客戶忠誠度；可根據企業實際情況量身設置課程，為企業提升服務質量提供一站式的培訓、咨詢顧問、營銷策劃方案。

【獲獎成績】

2009年，玉林農校，獲全國中等職業學校“文明風采·職業禮儀大賽”二等獎。

2010年，玉林金城商廈，獲玉林市首屆“幗國文明崗位職業禮儀大賽”一等獎。

2010年，玉林郵政儲蓄銀行興業分行，獲玉林市首屆“幗國文明崗位職業禮儀大

賽”一等獎。

2012年，擔任“天湖御林灣杯”模特大賽選手禮儀形象訓練導師及評委。

2015年，擔任玉林首屆“職業女性禮儀形象大賽” 選手禮儀形象訓練導師及評

委。

【擅長領域】

VIP增值服務系統建設、服務質量提升、服務行為規范、標準服務流程、服務技巧、服務儀態訓練、儀態形體訓練、職業形象、投訴處理、魅力女性品味提升、求職應聘禮儀與面試技巧；咨詢顧問、營銷策劃。

【精品課程】

禮儀類：

《總裁商務禮儀》《高鐵客運服務禮儀》 《VIP客戶服務禮儀》

《商務禮儀與職業素養》《置業顧問星級服務禮儀》《展會專業禮儀（禮賓）人員培訓》等

形象類：

《魅力女神九雅》 《職場形象塑造》《魅力女神之紅酒品鑒》

《魅力女神之美姿美態》《魅力女神之職場衣時尚》

《魅力女神之魅力絲巾與服飾搭配》 《魅力女神之水墨茶韻·品茶聞香》

茶藝、花藝類：

《茶韻花語》《茶藝鑒賞》《中華茶文化》 《花藝·美在眼里 靜在心》

青少年素質類：

《知書達禮好少年》《大學生社交禮儀》《求職面試禮儀及技巧》

授課特點：

袁霞老師優雅知性、極具親和力，課堂上能根據學員實際工作特點設計場景，讓學員感受到真實體驗式的訓練，袁老師以優雅的儀態做到言傳身教；重視與學員的互動交流，采用情景模擬、角色扮演、案例分析、視頻賞析等多種教學方法調動學員參與互動，課堂氣氛活潑、熱烈。

同時結合大量實踐案例，實用性、可操作性極強，從而達到最佳的授課效果。深得受訓企業與學員的喜愛!

服務客戶：

政府部門：共青團玉林市委、共青團玉州區委、共青團陸川縣委

金融行業：中國建行銀行玉林分行、廣西北部灣銀行玉林分行、郵政儲蓄銀行興業支行、湖南株洲聯社、四川省游仙聯社、安徽省宣城銀行業協會、云南省魯甸聯社、浙江省金華市成泰農合行、陜西延安聯社、甘肅省隴西農合行、甘肅省渭源聯社、甘肅省清水聯社、甘肅省秦安聯社、青海省同德聯社、青海省都蘭聯社、青海省同仁聯社、青海省河南聯社、青海省貴南聯社、青海省烏蘭聯社、青海省柴達木農商銀行、青海省共和農合行、青海省平安聯社、湖北省聯社、貴州省聯社、廣東四會作聯社、廣西梧州聯社、廣西南丹聯社等。

電力行業：廣西電網北海培訓中心、廣西電網玉林供電局、廣西電網靈山供電局等。

鐵路行業：南寧鐵路局南寧車務段、南寧鐵路局玉林車務段、南寧鐵路局百色車務段、南寧鐵路局梧州貨運中心等。

酒店行業：玉林鳳林國際大酒店、玉林花園國際大酒店等。

百貨超市：玉林金城商廈有限公司、玉林通用商貿有限公司、玉林盛世百匯超市等。

美容機構：佩之沛道家養生五店連鎖、智麗佳人美容連鎖等

地產行業：玉林喜潤房地產開發有限公司、深圳華輝房地產開發有限公司等。

教育機構：廣西南寧外國語學院、玉林市第一中學、玉林市玉東小學教育集團、玉林市玉州區東成小學、玉林市東環小學、玉林市第四中學、廣西玉林農業學校、廣西玉林高級技工學校、廣州龍行教育投資集團。

武警部隊：玉林武警支隊二中隊、玉林武警支隊三中隊等。

醫藥行業：廣西興業金嗓子醫藥有限責任公司等。

其他單位：廣西明華投資公司、廣西岑興高速公路有限公司、廣西文韜武略集團公司、益艦汽車銷售貿易有限公司、駿翔汽車銷售貿易有限公司、玉林品華居食品有限公司、玉林瑞升物業管理有限公司等。