馬梓溪

銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn)師（高級(jí)）
曾任例外服飾（廣州）魯豫區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理
曾任綾致時(shí)裝（天津）有限公司培訓(xùn)經(jīng)理
國際注冊高級(jí)禮儀培訓(xùn)師認(rèn)證班評(píng)委
國際形象禮儀商學(xué)院高級(jí)形象管理師
美國認(rèn)證協(xié)會(huì)ACI注冊高級(jí)禮儀培訓(xùn)師
全國職業(yè)人才認(rèn)證管理中心高級(jí)禮儀培訓(xùn)師
上海夏禮文化傳播客座講師
中國時(shí)尚形象管理實(shí)戰(zhàn)美學(xué)專家
中國亞洲色彩流行色高級(jí)形象搭配顧問
IBIE國際形象禮儀組織協(xié)會(huì)會(huì)員代表
IBIE國際形象禮儀標(biāo)準(zhǔn)與測評(píng)認(rèn)證形象管理講師
【個(gè)人簡介】
梓溪老師一直致力于形象美學(xué)，商務(wù)禮儀課程的研究與培訓(xùn),接受過來自美國，日本等國內(nèi)外大師的專業(yè)指導(dǎo)，有具有國際化視野，能全方位，多角度的把商務(wù)禮儀，文化視角，形象戰(zhàn)略充分的融合運(yùn)用。
梓溪老師有著 12年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),培訓(xùn)過上萬名學(xué)員,有著豐富的培訓(xùn), 咨詢經(jīng)驗(yàn)。主張從心開始的學(xué)習(xí)方法,學(xué)以致用的能力提升。禮儀咨詢, 善于挖掘每個(gè)人最核心的價(jià)值觀與特質(zhì),提供可執(zhí)行的解決方案,循序漸進(jìn),由內(nèi)而外的從身體層面,社會(huì)層面,心靈層面得到完善和提升，充分展現(xiàn)出個(gè)人真我的魅力與風(fēng)采。結(jié)合多年的培訓(xùn)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn), 擅長抓住企業(yè)需求點(diǎn),對(duì)于企業(yè)行業(yè)需求與商務(wù)形象禮儀靈活結(jié)合。
梓溪老師任教環(huán)球禮儀商學(xué)院培養(yǎng)近千名禮儀老師，提升禮儀老師綜合素養(yǎng)能力服務(wù)企業(yè)需求，在行業(yè)市場中老師都在自己的領(lǐng)域中獨(dú)當(dāng)一面，市場滿意度達(dá)95%。
建行大學(xué)及建設(shè)銀行青島分行在梓溪老師的輔導(dǎo)下，連續(xù)合作兩年，培訓(xùn)學(xué)員近千余人，員工服務(wù)態(tài)度滿意率達(dá)99.39%，客戶投訴率降低同比減少8.1%。連續(xù)返聘6期，學(xué)員滿意度達(dá)100%。
【授課風(fēng)格】
實(shí)戰(zhàn)性導(dǎo)師，場景化強(qiáng)，課程以場合流程模式呈現(xiàn)，學(xué)完即可落地，實(shí)操性強(qiáng)
問題導(dǎo)向，案例多維度呈現(xiàn)，不拘于固化思維，讓禮儀服務(wù)場合更靈活
結(jié)合企業(yè)問題、學(xué)員需求，課程靈活又生動(dòng)，互動(dòng)性強(qiáng)
【主講課程】
禮儀板塊：
《職場商務(wù)禮儀》
《餐飲行業(yè)服務(wù)禮儀》
《政務(wù)禮儀與公仆形象》
《銀行服務(wù)窗口高效服務(wù)禮儀》
《醫(yī)院窗口高效服務(wù)禮儀》
形象塑造板塊：
《高效職場——TPOR場合著裝》
《品味決定高度 形象改變?nèi)松?br data-filtered="filtered"/>【服務(wù)客戶】
國企央企客戶：中共青島海洋科學(xué)與技術(shù)國家實(shí)驗(yàn)室發(fā)展中心，中鐵物貿(mào)集團(tuán)（復(fù)購課程2次），青島國信發(fā)展(集團(tuán))有限責(zé)任公司（復(fù)購課程2次），華潤集團(tuán)，
服務(wù)業(yè)客戶：美的集團(tuán)（復(fù)購課程3次），中國電信，金地商置，萬達(dá)集團(tuán)，青島市中心醫(yī)院，蔚來，京東，奧迪官方租賃平臺(tái)，浙江萬朋教育科技股份有限公司，鄭州丹尼斯集團(tuán)，海信集團(tuán)有限公司，山東多邦物業(yè)管理有限公司，莉家整理學(xué)院，青島錦繡前程物業(yè)管理有限公司，青島天一集團(tuán)物業(yè)管理有限公司，青島點(diǎn)禾文化傳媒有限公司，山東西村叔叔餐飲管理有限公司
銀行類客戶：中國建設(shè)銀行（復(fù)購課程6次），中信銀行（復(fù)購課程3次）
教育機(jī)構(gòu)類客戶：上海環(huán)球禮儀商學(xué)院（每月課程），復(fù)旦大學(xué) ，青島市教育科學(xué)研究院，武漢華大教師教育發(fā)展研究院，青島市少年宮