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    張昊

    張昊

    理賠管理、投訴處理講師講師,國(guó)內(nèi)知名服務(wù)營(yíng)銷講師
    常住城市:上海市
    授課預(yù)約電話 13065025946

    講師簡(jiǎn)介

    廈門大學(xué)學(xué)士、中山大學(xué)MBA
    理賠管理、投訴處理講師講師
    情緒與壓力管理
    國(guó)內(nèi)知名服務(wù)營(yíng)銷講師
    10年全國(guó)巡回演講經(jīng)驗(yàn)
    張老師從事過(guò)多種職業(yè),具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。曾先后任職于某軟件公司,參與某企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)工作,擔(dān)任某電臺(tái)節(jié)目主播等。
    張老師從事培訓(xùn)咨詢服務(wù)多年,具有非常豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),系統(tǒng)傳授專業(yè)理賠管理、投訴處理、情緒與壓力管理、肢體語(yǔ)言的心理暗示等課程,曾先后為100多家大型知名企業(yè)提供咨詢與培訓(xùn),培訓(xùn)學(xué)員總?cè)藬?shù)已達(dá)10萬(wàn)多人。

    授課特點(diǎn):

    培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn),條理分明,授課形式多樣,親和力強(qiáng)。通過(guò)大量實(shí)戰(zhàn)案例的講解分析、角色扮演等形式提高學(xué)員對(duì)課程的理解,幫助學(xué)員發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,將培訓(xùn)所學(xué)運(yùn)用于實(shí)際工作中,以達(dá)到培訓(xùn)的目的。

    張昊老師主講課程

    投訴處理
    服務(wù)管理
    營(yíng)銷技巧
    現(xiàn)場(chǎng)管理
    消費(fèi)心理
    情緒與壓力管理
    情商管理
    4G時(shí)代投訴處理技巧與服務(wù)補(bǔ)救

    張昊老師服務(wù)客戶

    中國(guó)移動(dòng):廣東移動(dòng)、福建移動(dòng)、上海移動(dòng)、重慶移動(dòng)、湖北移動(dòng)、江蘇移動(dòng)、吉林移動(dòng)、貴州移動(dòng)、云南移動(dòng)、西藏移動(dòng)、內(nèi)蒙古移動(dòng)等100多家省市移動(dòng)公司; 中國(guó)電信:黑龍江電信、湛江電信、哈爾濱電信等多家省市電信公司; 中國(guó)聯(lián)通:濟(jì)南聯(lián)通、黑龍江網(wǎng)通等多家省市聯(lián)通公司; 其它行業(yè):中山大學(xué)、中國(guó)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、國(guó)家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、中海油等。



    張昊主講課程

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