講師簡介
工作領域覆蓋零售業銷售管理和服務質量監控、美國友邦保險售后服務指導專職;從事咨詢培訓工作近6年,專注一線服務人員的系統培訓;培訓課程針對企業實際問題而設計,善于培養學員的實務解決能力;注重學員現場吸收,便于學員在實際工作中有效運用,贏得企業與學員的好評。
給你方法,給你技巧,給你實戰演練的機會;你說,你做,大家來點,講師來評;作為實戰講師,沈老師的培訓大量采用特色講授、情景案例、角色扮演及游戲等形式,注重理論技巧與企業的實際情況相結合;強調學員心得交流及經驗分享,能啟發和引導學員思路,并在寓教于樂的參與氛圍中使學員逐漸改變觀念、提升銷售技能與個人修養。
沈軻老師主講課程
服務心態與自我激勵--樂在服務
魅力女性
職業化訓練
沈軻老師服務客戶
沈軻曾服務的部分客戶:濟南招行客服人員營銷服務技能提升培訓項目、吉林移動營業廳系列培訓項目、浙江移動“十佳”評選、河南移動營銷經理心態調整培訓項目、安徽移動經理客戶滿意度提升項目、揚州移動營業廳滿意100服務營銷技能提升培訓、涼山移動有效服務營銷培訓、貴州移動大客戶經理營銷技能提升培訓項目、河北移動大客戶經理營銷技能提升培訓項目、西藏移動公司內訓師培訓項目;廣東發展銀行營業網點人員服務營銷技能提升、濟南招行柜面人員服務技能提升培訓項目、昆明招行一線服務心態建立、天津光大銀行服務素質模型建立、安徽建設銀行柜面員工服務規范培訓、常州中行一線員工培訓、福建招行員工培訓、深圳發展銀行一線員工技能提升訓練、南京中信銀行一線員工培訓、南方基金新員工禮儀培訓……
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