馮國良

首屆“中國講師節(jié)”發(fā)起人之一

2016年中國50強(qiáng)微創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師

中國移動(dòng)、淘寶商城特邀營銷顧問

中國500強(qiáng)談判溝通培訓(xùn)師

美國管理協(xié)會(huì)AMA認(rèn)證講師

洋老板長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作培訓(xùn)師

新華報(bào)社《培訓(xùn)》雜志特約研究員

多年年人力資源專業(yè)+業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)以心態(tài)激勵(lì)和專業(yè)流程幫助銷售解決問題。

作為實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)專家，目前在國內(nèi)大型企業(yè)擔(dān)任培訓(xùn)總監(jiān)，曾在大型電商企業(yè)擔(dān)任人力資源經(jīng)理，亦具有豐富的電話營銷、面對(duì)面營銷技能技巧及團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，四年來每年有近百場(chǎng)的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，并取得了非常好的培訓(xùn)效果，學(xué)員滿意率達(dá)到98%以上。

【主講課程】

《從強(qiáng)行推銷到顧問式銷售》

《微創(chuàng)業(yè)店主的八項(xiàng)修煉》

《業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)心態(tài)修煉課程——超越極限》

《建設(shè)學(xué)習(xí)型組織基礎(chǔ)——拆書技巧》

《體現(xiàn)真實(shí)工作價(jià)值——績(jī)效管理》

《PDP職場(chǎng)溝通4x4方程式》

《職場(chǎng)人士高效學(xué)習(xí)修煉》

【主要觀點(diǎn)】

1.你覺得HR工作需要什么樣的人才？

　　具備“關(guān)心體貼、聯(lián)想構(gòu)思”的基本意識(shí)和素質(zhì)，這是人性中最具活力和價(jià)值的東西。“關(guān)心體貼”是服務(wù)改善、創(chuàng)新的源泉；“聯(lián)想構(gòu)思”是任何解決方案的改善與創(chuàng)新的根本。

　　尊重人。企業(yè)內(nèi)的人，職務(wù)有大小、能力有高低，聘用形態(tài)多種多樣，但是每個(gè)人的人格是平等的。對(duì)待員工要懷著友善的態(tài)度去傾聽和溝通，采用公平、公正的方式解決各種問題。

　　了解勞動(dòng)相關(guān)法律法規(guī)，并使之滲透于企業(yè)各種規(guī)章制度及管理的日常流程當(dāng)中，做到防患于未然。

　　對(duì)企業(yè)各組織職能及相互關(guān)系的解讀和構(gòu)思能力。高水平的人力資源管理是組織管理和干部人事管理，因此，要研究并掌握有關(guān)組織設(shè)置、定義以及管理等相關(guān)的內(nèi)容。

　　任何理想狀態(tài)都不是想到、說到、用文字表達(dá)出來就自然而然地形成的，需要以堅(jiān)強(qiáng)的信念和有效的策略去實(shí)施，克服各種困難，解決各種阻力。

銷售是一個(gè)高壓力、高要求的職業(yè)，銷售人員要想取得好的銷售業(yè)績(jī)，必須能夠經(jīng)受挫折，并能不斷調(diào)整工作心態(tài)，以一種積極的、感恩的心態(tài)去面對(duì)工作和生活。以下是銷售人員心態(tài)調(diào)整的五大方法。

　　2. 心態(tài)不好能做好銷售嗎，如何調(diào)整？

方法一：不要太顧面子

　　早就有人說過：中國五千年來，面子害死多少人!項(xiàng)羽烏江自刎，稱無顏見江東父老。若其能兵敗志不墜，或許還能東山再起，則那一片好河山，鹿死誰手，尚知否?越王鉤踐不要面子，臥薪嘗膽。面子何在?后東山再起，反敗為勝，其理乎?有的業(yè)務(wù)員做業(yè)務(wù)，太講面子，怕丟丑;怕被人笑話、瞧不起;不自信，這都不好。老人言：怕丟臉反而丟了臉，不怕丟臉反而救了一副臉。細(xì)中滋味，耐人尋味。

　　方法二：不要太注重得失

　　往往因?yàn)檎剺I(yè)務(wù)而談，太看重結(jié)果。到最后，反而沒有談成。談生意先得好好推薦自己，客戶對(duì)你本人都尚不信任，那何嘗會(huì)有生意可做，先把過程做好，結(jié)果自然會(huì)好，沒有了過程，怎么會(huì)有一個(gè)好的結(jié)果呢?工作中同樣如此，太注重待遇的好壞，反而做不好工作。工作做好了，自然一切都會(huì)好。待人接物關(guān)系也一樣，太看重得失，有勢(shì)利的嫌疑。

　　方法三：不可感情用事

　　對(duì)待工作不可攙雜太多感情，感情多了，原則就少了。“沒有規(guī)矩，不成方圓”這樣開展工作就難。在工作中遇到困難不能退縮，要堅(jiān)強(qiáng)，明白困難只是暫時(shí)的，風(fēng)雨過后往往都是彩虹。對(duì)工作一不滿意，就想另謀高就，一朝不滿就很難滿足。如此循環(huán)，就成了候鳥，永遠(yuǎn)成不了老鷹。生活中也不能太情緒化，始終要有一個(gè)平和的心態(tài)，要能“驟然臨之而不驚，無故加之而不懼”。而且人一旦情緒化，所有的能力就得不到正常發(fā)揮，自然就會(huì)影響工作。

　　方法四：對(duì)生活，對(duì)人要寬容

　　古人曰：君子坦蕩蕩，小人長(zhǎng)戚戚。君子度量大，心胸寬廣，不計(jì)較小事。對(duì)人太計(jì)較、太在乎，憂愁、煩惱就會(huì)太多;生活中太苛求、太求全，人就不會(huì)快樂。不防對(duì)生活，對(duì)人寬容一點(diǎn)，也許天地就大了起來!

　　方法五：換個(gè)角度思考

　　業(yè)務(wù)談判中，學(xué)會(huì)站在客戶立場(chǎng)考慮問題，就能分析出客戶的心理，知己知彼，就能百戰(zhàn)百勝；在工作中，學(xué)會(huì)站在老板、公司的立場(chǎng)考慮問題，就能透徹地理解公司政策，有利于業(yè)務(wù)開展；在生活中，學(xué)會(huì)站在朋友的立場(chǎng)考慮問題，“己所不欲，勿施于人就能善解人意”，交到好朋友，有了換位思考，心態(tài)就能明朗起來。

授課特點(diǎn)：

“寓觀念于談笑間,蘊(yùn)哲理于詼諧中”,授課風(fēng)格生動(dòng)、幽默,講解深入淺出,不僅案例豐富,且提供多種實(shí)用的解決問題之工具及技巧。至今有五千以上人次接受專業(yè)課程訓(xùn)練，其激情、實(shí)用、簡(jiǎn)捷、系統(tǒng)的授課作風(fēng)深受企業(yè)好評(píng)。

服務(wù)客戶：

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