講師簡介
——銀行職業化、管理系統提升專家
★ 禮儀管理專家
★ 九型人格專業講師
★ 中國銀行職業化特聘講師
★ 農業銀行行動學習特聘講師
★ 中國郵政標桿網點促動師
★ 講師關鍵詞：禮儀、職業化、溝通，行動學習
于海楓老師 ，行動學習促動師，TA溝通輔導專家，曾任跨國集團德國漢高、香淃天年培訓總監，黑龍江電視臺特約講師、黑龍江省青少年發展基金會《公益同伴成長計劃》項目策劃兼特聘培訓師； 十多年培訓和咨詢工作；專長于銀行網點打造、職業化、溝通、服務培訓輔導；得到多家銀行的一致認可
多家銀行特聘職業化、溝通講師，尤其擅長行動學習互動研討形式的課堂。
銀行項目案例：
1：中國銀行《銀行員工服務心態與溝通能力提升》100位銀行客戶經理，以分組討論，行動學習方式授課，獲得中行領導高度認可、連續采購。
2：中國農業銀行黑龍江、哈爾濱分行《銀行標桿網點打造：團訓、管理、服務》大堂經理、客戶經理連續服務5年多次采購
3：廣發銀行黑龍江、哈爾濱、牡丹江支行《銀行標桿網點打造：團訓、管理、服務》大堂經理、客戶經理全員連續服務3年多次采購
4：內蒙古農信社《銀行標桿網點打造：團訓、管理、服務》每期10天連續采購，得到學員的一致認可。
5：中國郵政集團《客戶需求分析與管理創新》采用行動學習導入營銷模式分析
《銀行標桿網點打造：團訓、管理、服務》《教練技術與團隊訓練》連續5年為郵政、郵儲服務
6：天津銀行《領導力與團隊管理》支行行長與銀行高層高度認可
7：黑龍江農信社《銀行標桿網點打造：團訓、管理、服務》連續多期采購
8：內蒙古圖牧吉農信社《銀行標桿網點打造：團訓、管理、服務》連續多期采購
主講課程
服務類：
《銀行服務禮儀》
《銀行標桿網點打造》
《如何樹立服務意識與服務溝通技巧》
《銀行員工服務心態與溝通能力提升》
溝通類：
C
《銀行溝通與人際關系訓練》
《引導共識-促動共建 突破組織溝通瓶頸》
管理類：
《領導力與團隊管理》
《教練式管理者》
《時間與目標管理》
《8090新員工管理》
《銀行客戶需求分析與管理創新》
《如何成為一名促動式管理者》
《管理者的角色認知與溝通能力》
授課特點
理論知識與經典案例相結合，課程內容注重實用性和操作性，摒棄傳統的說教培訓方式。讓學員在輕松、互動的氛圍中進行學習，使學員能夠真正掌握新的知識。重視實踐性、實用性，授課幽默、富有活力和親和力，深受客戶好評。
服務客戶
中國郵政（長春、哈爾濱、黑龍江、牡丹江所有地市網點基本都講過）
中國銀行（山東、內蒙古、西安、）中國農業銀行（長春、哈爾濱、黑龍江、牡丹江）10多家地市網點、黑龍江省農村信用社（20多家地市網點）、廣發銀行黑龍江支行、內蒙古圖牧吉農信社，內蒙古省聯社
國有大型企業：東方糧油集團、北大荒集團、紅興隆農場、中糧集團、哈飛集團、中國一汽集團、中國移動、中國電信、吉林大唐發電廠、吉煤集團、
航空：海南航空、中國航油、中山航服、通用航空等。
地產建材：天安數碼城集團、永泰城集團、雨潤集團、達爾凱集團、盛和置業集團、凱盛源地產、嘉天地產、怡和泰富、龍治新型建材等。
學員反饋
——于老師的課程勞逸結合，不時穿插的小游戲也活躍了課堂的氣氛，并擅長運用行動學習使枯燥的理論變得生動，讓人記憶深刻的一堂課。
——很精彩的課程，令人受益匪淺，收獲巨大。如果可以，希望能為我們安排內訓，知識是需要不斷更新的，我希望我們部門的員工都能聽一聽，學一學，才不至于落后于人。
——課程內容全面實用，即有思路又具有開拓性，課程從企業的角度出發，即解決了企業的難題又開拓了員工的眼界。
