講師簡介
江濤老師---管理技能專家
講師資歷
PTT國際職業認證培訓師
國內資深心靈導師
國內資深團隊訓練師
企業教練技術資深導師
管理教練訓練導師（TMCC）
美國 IAPC（ 國際專業教練協會）授權的國際注冊企業教練（RCC）
心理咨詢師二級認證
實戰經驗
曾任知名企業華為公司高級經理人、中國銀行培訓主任；
中國教育產業集團市場營銷總監，新加坡科理希邇集團市場部總監；
深圳瀚卓企業管理顧問有限公司總經理；
曾多次接受跨國企業先進管理理論模式的指導，多年公眾演說經驗和專業培訓功底，培訓經驗4000課時以上；
10年以上團管理經驗及教練式教學經驗，近年來專注服務于保險、通信、銀行、電力行業，并提供近800多場培訓，訓練出大批中層管理者和一線員工。
授課風格
授課風格輕松自然，將體驗式、激勵式、互動式、啟發式、教練式等培訓方式整合運用，根據企業的實際問題及未來發展方向，提供有針對性的課程內容以及解決方案。透過互動啟發式研討交流，引導學員突破舊有思維，注重實際操作。
擅長課題
銀行業主講課程
《銀行客戶經理營銷實戰技巧》
《客戶心理行為分析與卓越營銷技巧》
《網點主任營業廳現場管理藝術》
《銀行網點服務營銷技巧》
《銀行客戶投訴處理技巧》
《柜臺經理管理技能提升》
《信貸主動服務營銷與客戶關系管理》
《銀行柜面服務營銷一體化培訓》
《銀行呼叫中心呼入銷售技巧與管理》
《客戶深入分析借力交叉營銷》
《TTT——企業內部培訓師培訓》
通用版《大客戶銷售技巧》
《管理者演講技巧》
管理類課程
《執行力》 《團隊建設與管理》《時間管理》等課程
近期輔導并服務過的企業
課程名稱 | 受訓單位 | |
高效團隊協作與員工激勵（5期） | 湖北太平洋保險有限公司 | |
真實瞬間應答與投訴處理 | 深圳移動 | |
服營廳經理管理能力提升 | ||
客戶經理營銷技巧提升（4期） | 廣州移動 | |
班組長精細化管理 | ||
高效團隊協作與員工激勵（2期） | 江蘇移動 | |
投訴處理實戰訓練 | ||
投訴關系管理 | ||
高效團隊協作與員工激勵（3期） | 江西人保 | |
客戶經理宣講能力提升訓練（2期） | ||
投訴處理實戰訓練（2期） | ||
高效團隊建設與管理（2期） | 滄洲移動 | |
營業廳整體服務質量提升（6期） | 山西移動 | |
班組長執行力訓練（3期） | 湖南移動 | |
高效團隊建設與管理（3期） | 安化移動 | |
網絡先鋒挑戰營 | 南平移動 | |
4G終端營銷技巧 | 蘇州移動 | |
團隊建設 | 鹽城移動 | |
服務補救與挽留（14期） | 四川陽光人壽 | |
消費心理學 | ||
投訴處理能力提升（6期） | ||
職業素質提升 | 合肥人保 | |
TTT企業內訓師培訓 | ||
團隊溝通與有效協作(4期) | ||
電話營銷技巧（2期） | 湘西太平洋保險 | |
集團客戶經理營銷技巧 | 亳州移動 | |
TTT內訓師培訓 | 馬鞍山移動 | |
客戶經理溝通與談判能力提升 | 防城港移動 | |
TTT內訓師培訓 | 梧州移動 | |
集團客戶經理營銷能力提升 | 湖南陽光人壽 | |
客戶經理拜訪技巧 | 武漢移動 | |
內訓師選拔 | 湖北移動 | |
TTT內訓師訓練 | 宜昌移動 | |
3G終端銷售技巧 | 上海移動 | |
客服中心團隊建設 | 哈爾濱移動 | |
電話營銷技巧 | 黑龍江移動 | |
企業內部培訓師培訓高級班（2期） | 百色移動 | |
客戶經理銷售技巧訓練培訓（2期） | 雙鴨山移動 | |
營業廳整體服務質量提升（6期） | 朔州移動 | |
3G業務營銷技巧 | 懷化移動 | |
3G業務營銷技巧 | 麻陽移動 | |
3G業務營銷技巧 | 會同移動 | |
3G業務營銷技巧 | 芷江移動 | |
3G業務營銷技巧 | 郴州移動 | |
3G業務營銷技巧 | 張家界移動 | |
高績效團隊建設 | 廣元移動 | |
時間管理與工作規劃 | 成都移動 | |
高效團隊建設與管理 | 成都移動音樂基地 | |
TTT企業內訓師培訓 | ||
4G終端銷售技巧 | 重慶移動 | |
班組長執行力訓練（3期） | 深圳平安人壽 | |
集團客戶經理營銷技能提升 | ||
商務禮儀與營銷技能提升（2期） | ||
客戶投訴關系管理 | ||
主動營銷與服務規范（2期） | 日照移動 | |
TTT企業內訓師培訓 | 臨沂移動 | |
客戶經理談資開發與溝通技巧（2期） | 南京移動 | |
4G流量與終端投訴處理 | ||
投訴處理技能訓練（7期） | 河北移動 | |
團隊訓練與積極心態（2期） | 海南移動 | |
卓越員工訓練營（2期） | ||
課程開發與設計（2期） | 隨州移動 | |
TTT授課技巧能力提升 | 江門移動 | |
企業教練技術帶動團隊成長 | ||
4G流量業務電話營銷 | ||
企業教練技術帶動團隊成長(3期) | 湛江移動 | |
客服督導管理與業務技術輔導（4期） | 河南移動 | |
中層干部管理能力提升（2期） | 榆林聯通 | |
客戶經理禮儀與營銷技巧（4期） | ||
3G終端主動營銷技巧（2期） | ||
高效團隊建設與管理（2期） | 本溪聯通 | |
團隊建設之凝聚力打造（1期） | 漯河聯通 | |
高效團隊溝通與協作（9期） | 湖南聯通 | |
時間管理與工作計劃 | 衡陽聯通 | |
高效溝通與團隊建設 | 濟南聯通 | |
高效團隊建設與管理（3期） | 安徽電信 | |
企業內部培訓師培訓（4期） | ||
高效團隊溝通與協作（6期） | 廣西電信 | |
如何尋求上級支持與溝通（6期） | 廣東電信 | |
政企工程師營銷素養提升 | 江門電信 | |
高效團隊建設與管理（1期） | 西安電信 | |
TTT營業廳內訓師培訓 | ||
高效團隊建設與管理（3期） | 梅州電信 | |
TTT內訓師培訓（3期） | ||
TTT內訓師培訓（2期） | 金華電信 | |
3G終端銷售技巧（2期） | ||
TTT企業內訓師培訓（3期） | 鹽城電信 | |
客戶經理銷售技能提升訓練（2期） | ||
TTT企業內訓師培訓 | 徐州電信 | |
TTT企業內訓師培訓（2期） | 貴州電信 | |
3G終端銷售技巧提升訓練 | ||
TTT企業內訓師培訓（4期） | 安徽電信 | |
政企客戶經理營銷技能提升 | 贛州電信 | |
高效溝通與員工激勵（3期） | 湖南電信 | |
TTT企業內訓師培訓（2期） | ||
高效團隊建設與溝通（9期） | ||
企業內部培訓師培訓高級班（3期 | ||
壓力與情緒管理 | 永州電信 | |
高效溝通與有效激勵（2期） | 杭州華信設計院 | |
高績效團隊建設（2期） | ||
客戶關系管理 | 南方設計院 | |
企業內部培訓師培訓初級班 | 東莞電信 | |
企業內部培訓師培訓高級班 | ||
3G終端銷售技巧提升 | 佛山電信 | |
3G終端銷售技巧提升 | 海南電信 | |
企業內部培訓師培訓（2期） | 珠海電信 | |
外呼營銷技巧 | 楊州電信 | |
服務營銷 | 中山電信 | |
客戶工程師綜合能力提升 | 鎮江電信 | |
政企客戶經理營銷技能提升訓練 | 惠水電信 | |
營業廳經理管理能力提升（2期） | 襄樊電力 | |
營業廳服務質量整體提升（2期） | ||
營業廳服務質量整體提升（3期） | 陜西電力 | |
中層團隊執行力 | ||
營業廳服務質量整體提升 | 肇慶供電局 | |
營業廳服務質量整體提升 | 吳江電力 | |
營業廳服務質量整體提升（2期） | 汕頭人壽保險 | |
目標管理與執行（5期） | ||
95598心理減壓與服務能力提升 | 汕頭供電局 | |
TTT內部培訓師培訓 | 天津電力 | |
優質服務技能提升訓練 | 遼陽電力 | |
中層綜合素養與能力提升 | 濮陽電力 | |
客戶服務心理分析 | 遵義供電局 | |
營銷服務窗口優質服務技能提升訓練 | 羅甸供電局 | |
營銷服務窗口優質服務技能提升訓練 | 始興供電局 | |
營銷服務窗口優質服務技能提升訓練 | 揭陽供電局 | |
客戶投訴處理技巧訓練 | 惠水供電局 | |
公眾表達與演講 | 龍華供電局 | |
優質服務技能提升訓練(2期) | 順德供電局 | |
優質服務技能提升訓練（4期） | 三水供電局 | |
優質服務技能提升訓練（2期） | 惠州供電局 | |
情緒與壓力管理 | 河南陽光保險 | |
TTT內訓師訓練 | 都勻供電局 | |
專責管理能力提升訓練 | 南雄供電局 | |
優質服務訓練 | 來賓供電局 | |
TTT內訓師訓練 | 石林供電局 | |
營銷窗口優質服務能力提升 | 迪慶供電局 | |
班組長個人魅力提升 | 大理供電局 | |
班組長教練技術 | ||
TTT內訓師訓練 | 新豐供電局 | |
課程開發與設計 | 四川省電力 | |
TTT內訓師訓練（2期） | 永煤集團 | |
營銷技巧訓練 | 臺州電建公司 | |
團隊執行力 | 浙能發電公司 | |
TTT內部培訓師培訓（2期） | 廣州農信社 | |
TTT內訓師培訓 | 伊敏河電廠 | |
中層管理能力提升（2期） | 滇西發電廠 | |
TTT內部培訓師培訓 | 江門農信社 | |
信貸主動服務營銷與客戶關系管理 | 韶關農信社 | |
信貸主動營銷與客戶關系管理 | 翁源農信社 | |
信貸主動服務營銷與客戶關系管理 | 仁化農信社 | |
信貸主動服務營銷與客戶關系管理 | 龍口農信社 | |
信貸主動服務營銷與客戶關系管理 | 新豐農信社 | |
投訴處理訓練 | 昆明農信社 | |
信貸主動服務營銷與客戶管理（2期） | 順昌農信社 | |
信貸主動服務營銷與客戶管理（4期） | 寧鄉農商行 | |
柜員順勢營銷 | 成都光大銀行 | |
主動服務營銷 | 梅州中行 | |
主動服務營銷 | 汕尾中行 | |
客戶經理營銷技巧提升（2期） | 廣州建設銀行 | |
商務禮儀與有效溝通 | 從化建設銀行 | |
電話營銷技巧提升（2期） | 中山建設銀行 | |
服務營銷技巧提升（2期） | 日照建設銀行 | |
團隊建設與管理 | 青島建設銀行 | |
有效溝通與壓力管理 | 北海建設銀行 | |
客戶經理電話營銷技巧 | 西安工商銀行 | |
銀行產品交叉營銷 | 廣發中山分行 | |
柜員服務營銷一體化訓練 | 浙江省工商銀行 | |
對公客戶經理營銷實戰訓練 | 廣州工商銀行 | |
高效溝通能力提升 | 珠海工商銀行 | |
團隊管理與實戰營銷 | 無錫工商銀行 | |
睡眠客戶的激活 | 山西省工商銀行 | |
客服溝通能力提升 | 廣州銀行 | |
投訴處理技巧訓練 | ||
柜面營銷技能訓練 | 沈陽廣發銀行 | |
團隊管理與綜合能力提升 | 長沙中信銀行 | |
運營主管管理能力提升 | 長沙招商銀行 | |
支行團隊執行力提升 | 石家莊農業銀行 | |
營銷積極心態培訓 | 從化農業銀行 | |
團隊管理與執行力提升 | 鞍山農業銀行 | |
大堂經理服務營銷技巧 | 廣州農業銀行 | |
一分鐘打動客戶營銷技巧 | 天津農業銀行 | |
產品組合營銷與客戶維護 | ||
個金客戶經理營銷 | ||
客戶經理營銷與溝通能力提升（2期） | ||
職業化素養提升 | 深圳農業銀行 | |
主動服務營銷 | ||
TTT企業內訓師培訓（2期） | 長沙農業銀行 | |
客戶分層與關系管理 | 綿陽商業銀行 | |
團隊合作與職業化(6期) | 廣西農行 | |
政策解讀與演講 | 湖北銀行 | |
有效溝通與團隊建設 | 徽商銀行 | |
教練技術輔導與激勵 | 杭州銀行 | |
大堂經理服務營銷能力提升 | 江蘇銀行 | |
理財經理顧問式營銷技巧 | ||
TTT企業內部培訓師培訓 | 重慶有線電視 | |
顧問式營銷技巧 | 湖南商銀 | |
團隊管理與激勵(3期) | 浙江大學 | |
消費心理分析 | 深圳郵政 | |
消費心理分析 | 東莞郵政 | |
電話營銷技巧提升訓練 | ||
團隊管理與有效執行力 | 廣州郵政儲蓄 | |
TTT內訓師訓練 | 廣州伯誠通信公司 | |
客戶關系管理 | 廣州通信服務公司 | |
團隊執行力提升訓練 | 深圳新科正大 | |
職業化能力提升 | 光大軟件公司 | |
TTT內訓師訓練 | 斯巴魯深圳 | |
職業培訓師培訓 | 暨南大學財務協會 | |
團隊共贏與執行力 | 華南理工大學 | |
團隊管理與執行 | ||
客戶銷售技巧提升訓練 | 宜興亨鑫科技 | |
客戶關系管理 | 廣州通信學院 | |
團隊溝通與合作 | 新影傳媒 | |
主動營銷與客戶關系管理 | 武漢金安格 | |
客戶消費心理與行為分析 | 安利中國 | |
3G終端銷售技巧（2期） | 廣州中通服 | |
團隊執行力訓練（3期） | ||
客戶營銷心理與行為分析 | ||
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