講師簡介
行業名號“金融行業實戰派脫口秀講師”
曾從業于中國人壽（壽險及財險）及中國移動，具備電銷、面銷、服務、投訴、管理經驗
8年一線呼叫中心服務營銷實戰經驗
6年金融行業呼叫中心培訓輔導經驗
6年呼叫中心現場管理實戰經驗
5萬多條電話錄音分析及優秀話術萃取經驗
8萬多通電話外撥的實戰記錄
多年課程研發、課件快速制作實戰經驗
保險行業服務營銷話術編寫實戰經驗
呼叫中心員工EAP心理輔導實戰經驗
精通呼叫中心管理工具制作與應用
授課內容精彩-讓學員眼前一亮
授課風格幽默-讓學員笑到臉部抽筋
授課方式獨特-讓學員猶如醍醐灌頂
授課內容：有趣、有料、有干貨
為大小企業量身定做各種實用性話術手冊及培訓教材
一、個人資歷：
CECC呼叫中心與客戶關系培訓師專業認證
EAP（員工幫助計劃）心理咨詢師認證
中國演出行業協會（CAPA）演員資格認證
金融行業、通訊行業、其他行業電話營銷培訓講師
主講營銷、服務、投訴、團隊管理、電話催收、員工心態、客戶心理課程
行業名號“金融行業實戰派脫口秀講師”
曾從業于中國人壽（壽險及財險）及中國移動，具備電銷、面銷、服務、投訴、管理經驗
8年一線呼叫中心服務營銷實戰經驗
6年金融行業呼叫中心培訓輔導經驗
6年呼叫中心現場管理實戰經驗
5萬多條電話錄音分析及優秀話術萃取經驗
8萬多通電話外撥的實戰記錄
多年課程研發、課件快速制作實戰經驗
保險行業服務營銷話術編寫實戰經驗
呼叫中心員工EAP心理輔導實戰經驗
精通呼叫中心管理工具制作與應用
授課內容精彩-讓學員眼前一亮
授課風格幽默-讓學員笑到臉部抽筋
授課方式獨特-讓學員猶如醍醐灌頂
授課內容：有趣、有料、有干貨
為大小企業量身定做各種實用性話術手冊及培訓教材
一、個人資歷：
CECC呼叫中心與客戶關系培訓師專業認證
EAP（員工幫助計劃）心理咨詢師認證
中國演出行業協會（CAPA）演員資格認證
金融行業、通訊行業、其他行業電話營銷培訓講師
主講營銷、服務、投訴、團隊管理、電話催收、員工心態、客戶心理課程
二、授課風格及特點：
梁藝瀧老師的授課風格屬于教練派和演繹派的結合體。
教練派——憑借自身多年一線呼叫中心電話服務營銷實戰經驗，經歷了所有話務員、電話銷售代表所經歷的酸甜苦辣，通過不斷的總結方法，積累經典案例，直接進行現場的輔導及靈活話術的落地運用，講求實戰、并貼近行業特點、學員崗位特點，倡導授之以漁的教學理念，深受學員的喜歡和愛戴。
演繹派——課程綜合采用各種工具和模型，包括：經典故事、真實案例、典型錄音分析、經典視頻、激勵游戲、情景演練、講師演繹、學員演練、落地技巧設計、落地話術設計等元素融入到培訓中，做到課程系統性強、案例貼近學員、工具實用、深入淺出，而且還倡導舒適快樂的學習理念，深受客戶、學員喜愛，以往課程的平均滿意度均高于95%。
四、主要課程：
量身定制類課程：（獨創）
此類課程將根據課前調研（問卷調研、錄音調研、話術調研、電話調研）結果，結合貴公司主推
梁藝瀧老師主講課程
[內訓課]逾期客戶電話催收技巧提升培訓
[內訓課]售后服務提效管理訓練營
[內訓課]電商營銷實戰轉化2 3在崗培訓輔導項目
[內訓課]醫藥產品營銷實戰技能提升
[內訓課]電話高級溝通技巧提升
[內訓課]管理人才培養全面提升
梁藝瀧老師服務客戶
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