管理心理學：心理學在企業管理中的應用

（6課時）

課程推薦

本課程被清華大學MBA總裁班、西安交通大學MBA，評為最受歡迎的通識課程。用一句話評價本課程，是“用心理學的視角重新認識管理”。

課程綜述：

隨著心理學的科學化，當代心理學，已經成為了社會科學的基礎學科。作為基礎學科，心理學擁有和物理、化學一樣的地位，它會制約和引導應用學科的方向。由于心理學的基礎性和導向性，心理學知識，成為了管理者的必備素養；心理技能，也成為了領導者的通用技能。

學員收益：

拓展知識領域：了解心理學對管理的意義

提升管理效率：優化影響效率的心理因素

豐富領導技能：掌握符合心理的領導技能

預見發展趨勢：預見未來管理的心理趨勢

適合對象

規模企業的中層管理者、創業公司的高層管理者

內容目錄

上午9：00—12：00

第一章 概述：從心理角度認識知識體系 （0.5課時）

第二章 演化：從心理角度了解管理演化 （0.5課時）

第三章 績效：從心理角度優化績效因素 （2課時）

下午13：30—16：30

第四章 技能：從心理角度提升管理技能 （2課時）

第五章 氛圍：從心理角度改善工作氛圍 （0.5課時）

第六章 趨勢：從心理角度預見管理趨勢 （0.5課時）

課堂練習

小組練習1：工作分解的技巧練習（20分鐘）

小組練習2：傾聽和激勵技巧練習（20分鐘）

小組練習3：團隊指令的技巧練習（20分鐘）

課堂形式

講師面授，最佳效果的學員人數為35人

分組學習，最佳效果的小組人數為5-7人

課程大綱：

第一章 概述：從心理角度認識知識體系

一 什么是基礎學科

學科體系：上游學科、前位學科

學科序列：硬科學、軟科學、準科學、類科學

二 什么是心理學

1. 研究對象：心理學的研究對象，行為和認知

2. 研究層面：心理學的六個研究層面

· 本章教學目標：讓學員了解心理學為什么是基礎科學

第二章 演化：從心理角度了解管理演化

一 什么是管理心理學

1. 效率科學：如何提高工作效率

2. 人性科學：如何改善心理感受

二 管理心理學的里程碑

1. 經濟人假設：科學管理運動

2. 社會人假設：霍桑工廠實驗?

3. 上進人假設：需求五層次理論

4. 自主人假設：X理論與Y理論

5. 成就人假設：動機雙因素理論

6. 興趣人假設：工作特性理論

· 案例講解：心理學對管理的推動

· 本章教學目標：讓學員了解管理心理學的發展過程

第三章 績效：從心理角度優化績效因素

一 哪些心理因素會影響工作效率

1. 屬事因素：程序、流程、信息、工具

2. 屬人因素：感受、學習、能力、態度

二 如何管理與效率相關的心理因素

1. 感受曲線：人在工作中的感受變化

2. 學習特征：知識學習中的心理特征

3. 能力發展：能力怎樣一步一步提高

4. 態度轉化：工作態度為什么會轉化

· 案例講解：新員工入職的感受管理

三 哪些屬人因素要重點管理

1. 學習過程：工作怎樣從陌生到熟悉

2. 融入過程：團隊怎樣從排斥到歸屬

3. 提高過程：技能怎么從良好到卓越

4. 發展過程：能力怎么從局部到全面

· 案例講解：生涯發展中的知識地圖

四 哪些屬事因素要重點管理

1. 工作分解：工作任務怎么有效分解

2. 程序改進：工作方法怎么持續改進

3. 信息簡化：怎樣能讓信息易于傳播

4. 工具優化：怎樣能讓工具易于使用

· 案例講解：人人都參與的精益管理

l 小組練習1：工作分解的技巧練習

· 本章教學目標：讓學員了解影響績效的心理因素

第四章 技能：從心理角度提升管理技能

一 管理工作中，有哪些技能

1. 人際技能：傾聽、表達、激勵、糾正

2. 概念技能：計劃、判斷、分析、決策

二 如何提高工作中的人際技能

1. 傾聽技巧：如何增加團隊的凝聚力

2. 表達能力：如何提高下屬的理解力

3. 激勵方式：如何引導下屬主動成長

4. 行為糾正：如何推動下屬積極改善

l 小組練習2：傾聽和激勵技巧練習

三 如何提高工作中的概念技能

1. 計劃能力：如何提高思維的計劃性

2. 判斷能力：如何提高判斷的準確性

3. 分析能力：如何提高分析的深刻性

4. 決策能力：如何提高決策的有效性

· 案例講解：持續思維形成有效決策

四 管理者需要哪些關鍵技能

1. 前攝控制：怎么讓管理工作更輕松

2. 聯動設置：怎樣讓團隊工作更高效

3. 升維規劃：怎么讓團隊視野更開闊

4. 聚焦迭代：怎么讓團隊成果更出色

l 小組練習3：團隊指令的技巧練習

· 本章教學目標：讓學員掌握符合心理的領導技能

第五章 氛圍：從心理角度改善工作氛圍

一 什么是工作環境

1. 物理環境：物質化的外在空間

2. 社群環境：情緒化的內在感受

二 工作環境的體驗改善

1. 情緒改善：情緒感受有哪些共情

2. 審美改善：審美體驗有哪些共性

3. 互動改善：人際互動有哪些共性

4. 情感改善：人際信念有哪些共性

· 本章教學目標：讓學員了解改善工作氛圍的方法技巧

第六章 趨勢：從心理角度預見管理趨勢

一 當代管理心理學有哪些特色

1. 管理革命：以積極情緒為中心的管理變革

2. 集體智商：以專業知識為基礎的決策變革

二 未來管理心理學的可能趨勢

1. 默認邊界：人與人之間的邊界意識加強

2. 人格假設：基于獨立人格的社會學假設

3. 契約等級：情景化和契約化的組織等級

4. 多元價值：基于人性的多元價值觀并存

5. 分布決策：專業分工形成的分布式決策

· 本章教學目標：讓學員預見管理心理學的發展方向

課后開卷測試，一小時（可選）

選擇題、填空題，加強記憶

分析題、簡答題，加強理解