戰(zhàn)略性績效管理

主講老師：劉昕發(fā)布時間：2024-06-05

《戰(zhàn)略性績效管理》

一天課程教學(xué)大綱

劉昕

中國人民大學(xué)公共管理學(xué)院教授、博導(dǎo)

第一節(jié) 績效管理基本原理

1.? ?? ? 績效管理的早期探索

2.? ?? ? 管理學(xué)出現(xiàn)的根本原因

3.? ?? ? 火爆的 “執(zhí)行力”

4.? ?? ? 老板們?yōu)槭裁粗匾晥?zhí)行力？

5.? ?? ? 企業(yè)經(jīng)營的三大要素

6.? ?? ? 執(zhí)行力的兩個最重要特征

7.? ?? ? 組織績效管理與戰(zhàn)略性人力資源管理

8.? ?? ? 什么是績效管理？

9.? ?? ? 為什么需要績效管理？

10.? ? 三個層次：績效管理的對象

11.? ? 三重目的：績效管理的用途

12.? ? 績效管理與戰(zhàn)略

13.? ? 四大環(huán)節(jié)：績效管理的周期

14.? ? 目的與過程和手段

15.? ? 正確看待績效管理

16.? ? 兩個概念：績效考核與績效管理

17.? ? 總報酬體系中的績效管理

18.? ? 高績效和低績效公司的人力資源實踐比較、

19.? ? 績效管理對組織的貢獻

20.? ? 不良績效管理的潛在損害

21.? ? 愛德華·戴明為何反對績效考核？

22.? ? 績效管理是一個循環(huán)改進的過程

23.? ? 走偏了的績效主義

24.? ? 績效管理故事：施樂為何被收購？

25.? ? 績效管理的出發(fā)點：往上看，還是往下看？

26.? ? 華為是如何激勵員工的

27.? ? 華為人力資源管理思想

28.? ? 華為的績效管理理念

第二節(jié) 組織績效管理

1.? ?? ? 影響組織績效的幾大核心元素

2.? ?? ? 目標管理、關(guān)鍵績效指標、平衡計分卡

3.? ?? ? OKRs及其適用條件

4.? ?? ? 什么是關(guān)鍵績效指標？

5.? ?? ? 關(guān)鍵績效指標的分解

6.? ?? ? 如何確定關(guān)鍵績效指標？

7.? ?? ? 某地產(chǎn)公司戰(zhàn)略目標的KPI分析

8.? ?? ? 某公司關(guān)鍵績效指標KPI的分析

9.? ?? ? 公司戰(zhàn)略目標的KPI分析

10.? ? 人力資源管理的KPI分析

11.? ? 績效指標的層層分解過程

12.? ? 平衡計分卡（BSCs）與組織績效衡量

13.? ? 化戰(zhàn)略為行動

14.? ? 通用戰(zhàn)略地圖

15.? ? 平衡計分卡：從戰(zhàn)略到行動圖

16.? ? 平衡計分卡：從戰(zhàn)略到行動圖舉例

17.? ? A銀行戰(zhàn)略圖與平衡計分卡

18.? ? 臺灣某醫(yī)院的平衡計分卡

19.? ? 找平衡還是找短板？

20.? ? 植物生長的短缺元素定律對績效管理的啟示

21.? ? 紐約市市長的績效管理藝術(shù)

22.? ? 紐約市警察局的CompStat系統(tǒng)

23.? ? 美國西南航空公司的業(yè)績、戰(zhàn)略、人力資源管理與績效管理

24.? ? 某保險公司客戶服務(wù)團隊的績效考核報告卡

25.? ? 不良部門績效考核舉例：X企業(yè)績效管理指標

26.? ? 流程、制度與考核

27.? ? 績效審核會議及其一般程序與特征

28.? ? 部門績效舉例：某公司營銷部和生產(chǎn)技術(shù)部的季度績效考核指標

第三節(jié) 員工個人績效管理

1.? ?? ? 影響員工績效的三大重要因素

2.? ?? ? 員工個人績效的分析模型

3.? ?? ? 影響個人績效的四大因素

4.? ?? ? 對員工績效的理解

5.? ?? ? 個人績效的成因舉例：電信公司社區(qū)經(jīng)理的績效困境

6.? ?? ? 結(jié)果性績效的評價設(shè)計

7.? ?? ? 個人績效計劃的兩大基本要素

8.? ?? ? 職位分析的基本思路

9.? ?? ? 關(guān)于工作職責的正確描述：格式

10.? ? 職位說明書樣本：人行企業(yè)景氣調(diào)查崗、

11.? ? 關(guān)鍵績效指標分析：行政秘書、

12.? ? 關(guān)鍵績效指標分析：商務(wù)采購主管、

13.? ? 利用客戶關(guān)系圖篩選關(guān)鍵績效指標

14.? ? 個人績效目標分析：某藥業(yè)公司大區(qū)經(jīng)理

15.? ? 個人績效目標：大客戶經(jīng)理、

16.? ? 制定績效目標的SMART原則

17.? ? 績效計劃面談：管理者的責任

18.? ? 績效計劃面談：員工的責任

19.? ? 績效計劃面談的原則

20.? ? 如何談績效目標？某壽險公司案例

21.? ? 如何看待績效評價中的強制分布？

22.? ? 谷歌公司的OKRs和KPIs之間的關(guān)系？

第四節(jié) 績效輔導(dǎo)與反饋

1.? ?? ? 績效輔導(dǎo)的五大職能

2.? ?? ? 績效輔導(dǎo)行為自查問卷

3.? ?? ? 績效過程中的持續(xù)溝通：目的

4.? ?? ? 績效過程中的持續(xù)溝通：方式

5.? ?? ? 理想的績效反饋水平

6.? ?? ? 為什么要記錄和收集績效信息？

7.? ?? ? 績效信息記錄和收集的方法

8.? ?? ? 360°反饋的意義

9.? ?? ? 幾項關(guān)于360°績效反饋的研究結(jié)果

10.? ? 360°反饋結(jié)果舉例：本人與其他人的評價結(jié)果比較

11.? ? 360°反饋結(jié)果舉例：開發(fā)重點

12.? ? 360°反饋會自動導(dǎo)致績效改善嗎？

13.? ? 績效指標定義及其分級

14.? ? 為什么績效評價者會犯錯誤：過程分析

15.? ? 評價者動機模型

16.? ? 績效評價誤差分類

17.? ? 評價者抬高或壓低評價結(jié)果的動機

18.? ? 績效面談：目的和主要內(nèi)容

19.? ? 績效面談：準備階段與實施步驟

20.? ? 績效面談的9個技巧

21.? ? 績效評價面談的場地安排

22.? ? 績效評價面談模擬視頻

23.? ? 不同員工類型及其對策

24.? ? 績效改善計劃舉例：醫(yī)療設(shè)備銷售代表（

25.? ? 績效考核結(jié)果的申訴機制

26.? ? 績效管理為什么會失敗？

27.? ? 績效管理的幾大誤區(qū)

28.? ? 績效管理總結(jié)??

Tags: 績效管理執(zhí)行力人力資源客戶服務(wù)客戶關(guān)系

上一個：現(xiàn)代公司治理與企業(yè)績效管理
下一個：績效管理

版權(quán)聲明：此信息由注冊用戶發(fā)布，本平臺僅提供信息存儲服務(wù)。如內(nèi)容侵權(quán)，請聯(lián)系我們并提供版權(quán)證明，我們將立即刪除。

13065025946

戰(zhàn)略性績效管理

相關(guān)課程

最新課程

最新入駐

裴宏偉

肖楠

紀可人

張澤鋒

譚豐華

孫超杰

彭曙光

王珍

石建勛

趙芳