滿意度研究

培訓受眾:

市場調查研究人員 、營銷與策劃人員、營銷支撐人員等。

課程收益:

通過本系列課程的學習，將使學員對市場調查的數據收集和數據處理有充分的理解，對市場調查報告的撰寫能夠了解。提高專業素養，有助于客戶導向意識的形成，掌握專業化的工作技能。

課程大綱:

企業培訓
開展市場研究系列課程培訓（問卷設計-抽樣執行-數據處理-SPSS統計分析-報告撰寫等）；SPSS專項培訓（數據處理-基礎分析-高級分析-相關分析軟件與方法）；竟爭情報研究培訓（競爭情報基礎與體系設計-競爭體系研究方法與收集方法-競爭資料數據分析方法與報告撰寫陳述）；滿意度與服務提升系列課程培訓（CRM、服務營銷、服務管理、投訴處理等）；創新營銷系列培訓（定位、品牌、細分等）