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    QC七大手法問題分析技巧

    主講老師:賀禮 發布時間:2024-06-06
    課程宗旨
    1960年間TQM全面品管活動在全球推動,由美國戴明博士提出PDCA質量管理循環中強調QC七手法,已被日本及歐美全面接受,英文是QualityControlSeventools。它表面上看來簡單,其實包括了許多重要內容。各單位與各級主管皆必需會QC七手法,因全面質量管理已活用于各企業的各個部門中,它是全面性的質量管理,面臨各種問題時就必需要使用QC七手法才能做到現場持續改善。
    課程大綱
    一、QC七手法的定義功能與質量問題的改善
    1.Q1/Q2是眼,但Q1是瞎的,表示沒有數據
    2.Q3/Q4/Q5是三角豬鼻子,表示有數據時的分析模式
    二、Q1魚骨圖--沒有數據有經驗亦可做問題分析
    1.經驗為重,可列舉或卡片收集
    2.對魚骨圖可做ABC重點評比
    3.找KSF-KeySuccessFactor關鍵成功因素
    三、Q2查核表-有數據一定比較好/收集數據的各種辦法
    1.頻率次數收集/尺標法/分類法/風險度
    2.評量數據亦算主觀認定數據
    3.Q2查檢表和Q3柏拉圖有關
    四、Q3/Q4/Q5是有數據時的分析方式
    1.Q3柏拉圖又稱巴瑞多Pareto是外突曲線
    a.大放左/百分比/累加法
    2.Q4直方圖即是分布曲線,但必需有m±s平均數±標準差
    b.即分布函數計算M±S平均數±標準差
    3.Q5散布圖即二向度分布點,即是相關圖或正比反比圖
    c.求XY坐標相關系數的簡易圖表及計算公式
    五、Q6層別法(Stratification)
    1.又稱分類法
    2.做好直方圖后,將數據分二類
    3.每類各做一直方圖
    4.比較二直方圖,如不重疊則二者有差別,要因會存在
    5.統計上以變異數分析(ANOVA)來取代
    六、Q7管制圖(ControlChart)
    1.先做好推移圖(RunChart)
    2.上下再加上規格線(SpecLine)這是客戶要求的
    3.以統計方法算出管制線(虛線)
    4.二種曲線比可得出CA/CP值
    5.設法改進變異程度及曲線走勢
    七、結合Q7記憶的怪獸圖與輔助Q7的因果分析烏龜圖的功能來做問題分析技巧
    八、實作演練–范例
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