TWI班組長技能提升訓練營

【課程宗旨】
TWI是一套重視基礎管理技能的國際標準教材，是一套針對基層主管而設計的訓練課程,目的在于培養基層主管工作的知識/責任的知識/領導的知識/改善現場的技能及教導的技能，其方向是多元化的。本課程要求：
1.加強班組管理隊伍建設，提高綜合素質培養優秀生產人員；
2.增強基礎干部的QC問題分析的能力，從而及時了解和解決問題,使其順利推動工作,達成績效目標。
一般人會以為QC只會和品管單位有關，其實品管就是質量出了問題要找出原因的管制管理方法，因此各單位皆一定要活學活用QC七手法，對基本問題有所分析后，才能找到對策。而后輔以新QC七手法，就能使這些手法更加完善，才能做到現場持續改善，公司永續經營。
【課程收益】
使基層幹部了解現場管理，并添加問題分析的基本技術——當他們面臨本身工作中問題時，自行可以解決。
結合TWI中的JM工作改善手法再添加QC七手法，使得JM的工作改善可以更加深化與優化。
由于QC七手法中用到的皆是小型團隊形成后的問題分析解決策略，可以逐步培養現場主管做好學習型組織，使員工能自動找問題，分析問題與解決問題。
由于TWI中四個J之外，仍重視第五個J--IE工業工程的JA工作分析。其中包括一些簡易的數量化/量測化——此時由于學習了QC七手法，它除了第一個魚骨圖不涉及數據，其它六種皆是數據分析的簡易手法。
TWI中重視的JR工作關系亦會在使用QC七手法中建立良好的互動關系。
TWI中的JI工作教導亦會由員工學習QC七手法中而更加強化。
現場主管借此課程可落實各種不同性質公司的現場管理技巧與問題分析解決，并落實持續改善。
【課程大綱】
第一天TWI
一、工作教導
1.理解正確工作教導步驟
2.熟練工作教導的四階段指導法
3.作業分解的技巧與實作
4.強化教導的準備事項
5.主管對本身職務的認知
二、工作改善
1.理解作業方法改善目的
2.活用改善的分析方法
3.作業改善提案的作法
4.進行改善時的實際作法
5.透過問題解決、改善對策,使改善方法順利在現場運用。
三、工作關系
1.對部屬如何贊賞、獎勵、指導、溝通、激勵
2.部屬在心理或人際關系發生問題,有效的四階段處理法:首先要了解－充分收集信息以掌握問題原因；其次要思考－想出如何解決問題；第三要行動－選擇最恰當的人與時機去處理；最后要查核－觀察處理后有沒有改善。
四、工作安全
1.訓練一線督導人員對事務的分析能力及解決能力,在災害、事故狀況中,找出不安全狀態(物),切斷連鎖,防止再發生。
2.透過安全點檢,做好現場之整理、整頓防止浪費,建立安全的理念──「安全」及在問題發生之前采取預防措施,而不是事后處理。
3.安全與生產是一體的兩面
第二天QC七手法
QC七手法的定義功能與質量問題的改善
1.Q1/Q2是眼，但Q1是瞎的，表示沒有數據
2.Q3/Q4/Q5是三角豬鼻子，表示有數據時的分析模式
Q1魚骨圖--沒有數據有經驗亦可做問題分析
1.經驗為重，可列舉或卡片收集
2.對魚骨圖可做ABC重點評比
3.找KSF-KeySuccessFactor關鍵成功因素
Q2查核表-有數據一定比較好/收集數據的各種辦法
1.頻率次數收集/尺標法/分類法/風險度
2.評量數據亦算主觀認定數據
3.Q2查檢表和Q3柏拉圖有關
Q3/Q4/Q5是有數據時的分析方式
Q3柏拉圖又稱巴瑞多Pareto是外突曲線
a.大放左/百分比/累加法
Q4直方圖即是分布曲線，但必需有m±s平均數±標準差
b.即分布函數計算M±S平均數±標準差
Q5散布圖即二向度分布點，即是相關圖或正比反比圖
c.求XY坐標相關系數的簡易圖表及計算公式
Q6層別法（Stratification）
1.又稱分類法
2.做好直方圖后，將數據分二類
3.每類各做一直方圖
4.比較二直方圖，如不重疊則二者有差別，要因會存在
5.統計上以變異數分析（ANOVA）來取代
Q7管制圖（ControlChart）
1.先做好推移圖（RunChart）
2.上下再加上規格線（SpecLine）這是客戶要求的
3.以統計方法算出管制線（虛線）
4.二種曲線比可得出CA/CP值
5.設法改進變異程度及曲線走勢
結合Q7記憶的怪獸圖與輔助Q7的因果分析烏龜圖的功能來做問題分析技巧
實作演練–范例解說