激勵之道——全面解碼績效管理

課程大綱

【課程目的】：傳播一種戰略落地的績效管理理念，提升管理干部績效管理能力，教練式輔導管理干部參與制定一套切合公司實際的、可操作、能落地的績效管理體系，并共同推進和執行。

【課程定位】：本課程專門為企業管理者設計，以幫助管理者建立一套切合實際的績效管理模式，并輔導落地，實現企業戰略目標。

【學員對象】：高、中、基層管理者。

【時長跨度】：1 2 3 3（共9天，6課時/天）。

【講師專長】：崇安老師具有豐富的企業管理實戰經驗，以及企業管理咨詢專業功底和豐富的案例分析。他曾擔任國企人力資源總監和副總職位，在十五年的企業管理實戰經驗中，親身感受到績效管理幫助企業戰略落地、實現企業經營目標以及激發員工動力的重要性，親身感受并在實踐中不斷總結出提升企業績效的實踐經驗。其后六年他在知名管理咨詢公司擔任企業咨詢高級顧問，專長于企業戰略、績效管理、人力資源3P體系、素質模型等多個板塊，為國企、央企、中外合資等大型企業提供管理咨詢服務，幫助企業實現經營目標和戰略落地，提升團隊領導能力，激發員工工作動力。

【授課特色】：五星教學法

u 聚焦目標：用案例、視頻或管理沙盤游戲設置場景，聚焦目標；

u 激活舊知：讓學員討論或扮演角色，啟動自己的經驗，激活自己的知識；

u 論證新知：老師總結歸納學員的觀點，提煉出新的觀點，工具和方法；

u 應用新知：讓學員應用新的方法進行演練，老師點評，再演練，再點評，直到完全掌握；

u 融會貫通：學員將所學的知識應用到實際工作的案例中，做到靈活運用，舉一反三，融會貫通。

【課程收益】：

· 獲取一種知識：專業的MBA理論功底 企業管理咨詢實戰經驗。

· 轉變一個理念：績效管理是企業戰略落地的有效工具。

· 學習四種方法：戰略解碼、制定指標、績效評估、輔導改進。

· 改變一個行為：目標導向，凡是沒有目標的行為，都不是工作。

· 形成一個習慣：制定目標、分解目標、及時評估、持續輔導。

【核心價值】：9天產出一套戰略落地的績效模式。

一天課前調研：梳理公司的愿景、使命、價值觀、戰略目標以及高層對績效的預期和激勵導向。

兩天戰略工作坊：采用戰略研討的形式，進一步明晰戰略，達成戰略共識，把企業行為聚焦到戰略高度來。

三天教練式培訓：公司全體管理者按業務單元組成培訓方陣，在老師的輔導下提煉績效指標，制定考核規則，協商激勵機制，形成一套符合企業實際的績效管理體系。

三天落地輔導：課后跟蹤輔導三個月，每個月到企業進行一天的落地輔導。

一天課前調研

· 調研方式：授課老師帶領助手到企業進行調研訪談

· 調研對象：高、中、基層管理干部、HR部門、員工代表

· 調研內容：

· 公司愿景、使命、價值觀

——公司的愿景和使命、企業文化及價值主張

· 公司戰略和目標

——公司的戰略主張、未來五到十年的目標、今年的目標

· 公司組織架構和業務流程

——主要的產業價值鏈、市場結構；組織架構、主要業務流程

· 干部隊伍

——干部隊伍的知識結構、年齡結構、專業背景及管理能力

· 績效管理實施情況

——績效管理推進情況、需要改進的地方

兩天戰略工作坊

u 戰略工作坊的意義：明晰戰略、達成共識、書面描述、化為行動

u 背景與目標：基于前期1天的調研訪談，給出初步的診斷建議

u 戰略明晰與共識：

——企業戰略的定義闡述

——運用PEST、SWOT等工具全面梳理企業戰略

——明晰企業戰略，并化成具體的目標（行為績效）

u 企業文化核心理念共識：

——企業文化的定義闡述

——明晰企業愿景、使命、核心價值觀

——企業文化形成具體的行為規范（文化績效）

三天教練式培訓

【培訓形式】：高、中、基層管理者按業務單元組成培訓方陣，根據老師提供的工具和方法，現場提煉本單位的績效指標，共同協商考核規則，現場討論，現場點評，現場制定一套本公司的績效管理體系。

【課程大綱】：

**部分：績效管理的認知

1. 案例：某知名汽配公司的績效考核難題

——公司戰略目標/經營目標與績效考核脫鉤

——基層部門自己一套考核制度與公司無關

——制造部門不注重考核價值產出卻關注上下班等細節問題

——直線考核：總經理直接評副部長優秀

——某個領導總是年年優秀，占據部門考核優秀指標

——考核指標沒有正態分布

2. 討論：為什么績效管理會流于形式？

——應該怎么樣正確看待績效管理？

3. 點評：

——績效與績效管理

——績效管理的關鍵環節

——績效管理的痛點

4. 反思：

——企業缺乏戰略將會怎樣？

——企業缺乏績效管理又將會怎樣？

5. 導入：戰略落地的績效模式

——基于未來的績效管理（績效管理與企業戰略）

——關注認可導向的激勵體系

——支撐戰略落地的績效管理產出

第二部分：解碼戰略變指標

1. 案例：戰略就是風箏線

——企業戰略就像風箏線，飛得再高，也要緊握手中的線。

2. 討論：為什么戰略目標總是很難落地？

——戰略解不了碼就落不了地，落不了地，愿景就成為空中樓閣。

3. 工具：

——戰略解碼：平衡計分卡

——戰略落地：戰略地圖

4. 案例：某公司的戰略地圖

——公司如何實現銷售額6.1個億？

——戰略地圖現場視頻及背景制作

5. 練習：公司年度戰略目標/經營目標？

——應用平衡計分卡解碼公司戰略

——落地：繪制本公司戰略地圖

6. 部門指標分解

——如何把公司目標分解到部門？

——縱向、橫向、時序分解法

——導入工具

——落地：應用工具分解本公司目標

第三部分：指標提煉與質化

1. 案例：某公司銷售的績效考核

——某公司新產品推出市場，擴大銷量以占據市場份額

2. 討論：

——為什么銷售量增加但公司虧損？

3. 點評：如何有效提煉指標？

——QQTC法

——成果倒推法

——主次排序法

4. 練習：

——應用成果倒推法提取業務崗位的關鍵績效指標

5. 定性指標

——案例：人力資源總監績效管理工作如何考核？

——定性指標衡量標準

——定性指標質化技術

6. 落地：提煉本公司關鍵崗位績效指標

第四部分：績效輔導與改進

1. 案例：員工小俞在經理績效面談之后辭職

——一次失敗的績效面談導致員工辭職

2. 思考：什么情況下需要主動輔導員工？

——能力、業績、態度、團隊協作

——輔導的目的：修訂目標、矯正行為、提供支持

3. 點評：如何進行績效輔導？

——輔導的正弦曲線

——邏輯層次金字塔

——批評技巧：案例（教育家陶行之批評大男孩）

——表揚技巧：案例（一分鐘經理人）

——視頻：師長批評李云龍

——績效輔導五問模型

4. 練習：應用五問模型輔導業績差的員工

——張三上季度業績完成80萬，離既定目標差20萬。

——主管、張三和觀察員。

5. 案例：如何讓銷售維護老客戶提升業績？

——銷售雷洪不想提升老客戶業績

6. 討論：

——如何讓雷洪提升老客戶業績？

7. 工具：績效改進步驟

——明確差距，找出原因

——選擇措施，制定計劃

——優化措施，完善計劃

——學習方法，實施計劃

8. 練習：應用工具幫助雷洪進行績效改進

第五部分：考核責任與激勵機制

1. 案例：某公司的績效考核責任鏈

——從上至下的考核責任鏈

2. 點評：

——考核與責任鏈接，責任與薪酬掛鉤

——考核的方式與周期

——考核結果的應用

3. 激勵機制

——激勵的動力模型

——崗位價值平衡體系

——布朗德-薪酬四葉模型

4. 練習： 以小組為單位討論，派代表發言

——假如你是公司總經理，你如何有效激勵員工？

5. 落地：應用工具設計本公司的績效考核與激勵機制。

第六部分：培訓成果檢驗

——評審**學員設計的績效管理方案；

——學員總結，并承諾推廣執行。

三天落地輔導

連續三個月跟蹤輔導，每月進行一次。每月收集績效實施過程中存在的問題，實行分類輔導：

——召開工作坊，針對各部門存在的問題，進行現場答疑；

——對部門存在的個性化問題進行個別輔導；

——對各部門存在的共性問題以教練式培訓的方式集中輔導。