情緒力量——管理者生涯賦能

【課程背景】

?????高爾基曾說：”工作快樂，人生便是天堂；工作痛苦，人生便是地獄。“

工作的好與壞不在于工作內容本身，而在于我們對它的認知。讓員工工作不滿的是不平衡的心態和無法自我管理的情緒壓力，因此，快樂且高效工作的源頭在于學會認識情緒，并與情緒共舞，尤其作為管理者，需要拆掉思維里的墻，覺知、調整與悅納自己的情緒，并在團隊的管理溝通中運用高情商，高效完成工作目標，清晰進行自身生涯管理，從而實現成就與感受的雙重收獲。

本課程通過讓管理者認識到情緒與高情商管理溝通的本質，探知在工作中產生瓶頸的根本原因，并通過一系列高情商生涯規劃與團隊管理的方法來重新建立對自我與工作的認知，助力管理者合理情緒管理來建立自身發展與企業發展之間互助雙贏的關系，提升工作效能。

【課程特色】

1.結合授課者十余年團隊管理及心理學知識經驗，去粗取精，避免紙上談兵；

2.從員工真實內心世界入手，用引導式課堂模式讓學員快速掌握有效的自我認知技巧，進行有效的情緒與溝通管理；

3.融入互動、案例分析、模擬實戰等多元化的教學手段，使學員在樂趣中運用陽光心態面對職場情緒與生涯瓶頸，實現心態、內驅力與工作效能的統一；

4.基于教練技術和行動學習法的教學方式，學員易于接受和吸收；

5.所授技巧科學實用，學員受益明顯、見效快。

【培訓時間】：精華版：0.5天（3小時），進階版：1天（6小時）

【適用對象】：資深職場人士、企業管理者

【課程大綱】?

第一講：情緒管理探微(講授+討論）

一、情緒認知與生涯管理的內在聯系

????破冰：人與船的畫像--與潛意識對話

1、案例：喋喋不休的核心客戶養育

2、情緒與工作績效的關系?
　　4、馬斯洛需要層次理論與生涯管理之間的關系分析?

5、自我心理冰山解讀

冰山第一層：情緒感受

??????冰山第二層：觀點

冰山第三層：期待

冰山第四層：渴望

冰山第五層：潛意識中的自我

二、高情商情緒管理

1、理性角度看待情緒

案例：廳堂里的化訴成金

2、情緒ABC理論及案例分解

3、如何從“知道”到“做到”

4、情緒力量--六秒鐘情商

5、自我與管理者角色角度看待情緒

6、美好時光日志：意義賦予與有效的目標設定

　　三、高效自我認知的三個核心問題
　　1、我是誰——自我正確認知和定位
　　2、我要到哪里去——清晰的職業目標
　　3、我怎么去——策略、計劃、方法和資源

4、互動討論：我在工作中扮演什么角色

四、自我認知互動分析

互動：視覺引導卡下的自我潛能象限探索

1、公開我--獲得認同

2、隱私我--激發共鳴

3、背脊我--建立信任

4、潛在我--激發潛能

5、我的需求分析：職業價值觀

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第二講：生涯規劃與管理（講授+測試+討論）

一、管理者的職業人生設計

1、用設計人生的思維進行生涯規劃

2、職業倦怠突破：原型設計與原型驗證

3、職業迷茫突破：制定你的奧德賽計劃

二、確立職業能力三核

1、互動討論：畫出你的職業五年、十年暢想場景

2、能力管理矩陣：解析你所處條線與崗位的職業能力矩陣

????3、管理者價值確認

?我與團隊的快速融合：管理者職業價值畫布

三、管理者風格目標--情境領導力

互動：假如您把網點轉型現場管理任務交給他/她

1、低能力低意愿員工的激勵管理

2、低能力高意愿員工的激勵管理

3、高能力低意愿員工的激勵管理

4、高能力高意愿員工的激勵管理

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第三講：高情商管理溝通（引導探索+討論）

一、360高情商管理溝通

1、管理者職場溝通漏斗解析

???案例：陷入職業迷思的關雎爾

?2、向上匯報：金字塔型

案例：讓人懵逼的年會匯報

3、資源爭取SCR模型：情緒力量--能說會道的家伙“扭虧為盈”
4、尋求合作：二級反饋

5、溝通避坑：破除知識的詛咒

互動游戲：我要你覺得，我不要我覺得

6、負面反饋：“三明治”法+BIC法

案例：善意的“批評”--團隊中那個總是不守時的高績效員工

二、管理者的情緒法寶：NLP邏輯溝通之上堆法、下切法

1、環境層次、行為層次、能力層次、價值觀層次、身份層次、精神層次

2、心理咨詢溝通法--情緒引領達成目標共創

場景互動：1、做員工的情緒教練

2、做客戶的心理醫生

三、課程回顧與行動轉化

互動：心理暗示的力量

1、引導式內容總結

2、學員不同版塊的心得與經驗分享

3、小組討論：制定快樂工作清單