商務(wù)談判藝術(shù)與溝通智慧

商務(wù)談判藝術(shù)與溝通智慧

一、商務(wù)談判基本知識(shí)

1、?概念、作用、類(lèi)型

2、?談判三要素：當(dāng)事人、分歧點(diǎn)、接受點(diǎn)

二、商務(wù)談判心理與思維活動(dòng)

1、?心理類(lèi)型、心理知識(shí)

2、?發(fā)散思維、跳躍思維

三、商務(wù)談判的過(guò)程

1、?研究分析：環(huán)境、對(duì)手等

2、?談判前的準(zhǔn)備

四、商務(wù)談判的溝通智慧

1、?傾聽(tīng)

2、?發(fā)問(wèn)

3、?陳述與應(yīng)答

4、?辯論及說(shuō)服

五、商務(wù)談判的決定因素

1、?技巧

2、?情報(bào)

3、?時(shí)間

六、商務(wù)談判一般策略

1、?報(bào)價(jià)

2、?讓步

3、?拒絕

4、?“后通牒”

5、?簽約

七、商務(wù)談判用語(yǔ)

八、涉外商務(wù)談判