銷售贏家特訓營（內訓）

銷售贏家特訓營（內訓）

（一）定心、定位、定目標（3小時）
人生應該怎么規劃？
1、人生目標、人生價值觀，工作、賺錢為了什么？為什么做？為誰而做？
2、如何定位自己的人生，如何規劃？
3、人生愿景是什么？職業發展，生活質數要求是什么？
4、職業規劃中短、中、長期的目標是什么？如何與企業共同達成目標，圓自己有價值有意義人生？
***體驗式游戲：2個 員工動手制作

（二）團隊建設與心靈成長（3小時）
一、滿足同事的深層需求及關心支持同事技巧
1、馬斯洛需求層次論

2、冰山理論
3、釣魚理論

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二、高效團隊溝通的策略

1、營造溝通氛圍

2、溝通六件寶：微笑、贊美、提問、關心、聆聽、“三明治”

3、深入對方情境、換位思考

4、三明治法則

三、培育激勵性團隊
1、大雁團隊
2、狼性團隊

（三）拓客、鎖客、留客、客帶客（3小時）
1、門店困惑及經營現象
2、拓客渠道？
3、如何鎖客？
如果我們是新到店的顧客，我們會有些什么顧慮？我們渴望會所給到我們什么？
留客策略及方法？
如何客帶客?

（四）聯誼/邀約/跟進/服務（3小時）
門店經營同什么有關？
一、聯誼
1、明確聯誼的目的
2、活動如何策劃
3、聯誼的對象

二、邀約
1、定目標
2、列顧客名單
3、邀約前心態同狀態的調整
4、活動的理解同熟悉度掌握
5、邀約函
6、心態（興奮、激情、感恩）
7、銷售、配合與帶動
8、邀約專業化
9、邀約的注意事項
10、邀約不成功的原因

三、跟進
1、跟進的目的
2、跟進的方法
3、跟進疑難問題解答
4、回答異議的策略

四、服務
1、接待禮儀
2、技術服務
3、專業知識咨詢
4、疑難解答
5、員工的心態
6、門店的環境

（五）如何成為銷售大贏家（4小時）
一、銷售是什么？
1、銷售四種人
2、成功銷售=心法 技巧
100%成功=90%態度 10%專業
90%成功心態
（1）、信念
（2）、責任
（3）、激情
（4）、目標
4Q培養
情緒管理（自制力、約束力）
自我設限（態度—行為—結果）
吸引力法則
講師=贏家
10%專業技巧
3、銷售三大要點
（1）、肢體語言45%
（2）、眼神10%

二、銷售、談判、成交七步曲

三、轉介紹佳時機

四、如何提高客戶進店率
（1）、店里沒有客人我們應該做什么？
（2）、這樣做的目的是什么？

五、如何迎賓
（1）、迎賓的目的是什么？
（2）、客戶買的是什么？
（3）、.如何建立親和力?
（4）、迎賓接待要注意哪些細節?
（5）、尋找哪些時機接近客戶?
（6）、開場如何報價?

六、如何開場
1、錯誤的開場及錯誤的語言
2、6種開場技巧
3、設計《賣點大全》

七、如何了解需求
1、了解客戶需求的公式
2、如何使用“問”了解客戶需求?
3、客戶關心產品的哪些要素?
4.如何快速的讓客戶認同你?

八、如何介紹產品
1、如何有效介紹產品?
2、如何提高客戶對產品的信任感?
3、如何激發客戶購買的5大秘訣?

九、如何處理異議
1、處理異議的原則
2、處理異議的黃金法則
3、處理客戶異議七句秘訣
4、設計《處理異議手冊》

十、如何處理價格問題(重點)
1、處理價格問題的方法和話術?

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十一、如何成交
1、二選一成交法
2、有限數量或期限成交法
3、假設式成交法
4、富蘭克林法

十二、收銀送客
1.正確的收銀及送客方式
2.錯誤的送客方式
3.送客注意的細節

（六）如何與客戶進行有效溝通（3小時）
一、了解顧客購買心理

1、顧客購買的基本知識

2、顧客購買的動機
3、顧客的類型
4、顧客購買的心理變化

二、實效門店銷售技巧

1、向顧客推銷自己

2、向顧客推銷利益

3、向顧客推銷產品

4、消除顧客異議
5、向顧客推銷服務

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三、門店銷售溝通技巧

1、有效溝通對于銷售的意義

2、有效溝通技巧√開場白√詢問√聆聽√陳述

四、高績效溝通的三大法寶

1、做個好聽眾：傾聽的6個原則：目光接觸、不打斷對方、集中注意力、積極的反饋、理解而不是評價、不急于下結論。

2、傾聽的行為技巧訓練—角色扮演

3、溝通的四個技巧：問開放式問題、重復對方的話、說出我的理解、沉默是金。

4、溝通的第四個原則：堅持積極傾聽對方

（七）沙盤摸擬——如何高效達成目標計劃？（4小時）
沙盤摸擬
1、企業的平衡輪圈
2、魚骨頭，魚骨、魚肉
如何高效達成目標計劃

【解決的核心問題】

如何科學的設定目標和落地執行

如何制定可行的計劃

目標的設執行與管理

（1)如何使目標落實到客戶數量

（2)目標時間分解法

（3)目標人員分解

（4)目標任務分解法

（5)檢查力就是執行力

店面月、周計劃與工作日志

【方法工具】月、周計劃與工作日志執行表單

（八）九型人格特性分析（6小時）
**部分古老而常新的“讀心術”――九型人格概述九型人格的起源與發展九型人格的應用領域九型人格掃描學習九型人格的意義九型人格學習操守（九型人格問卷測試與分組）

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第二部分解讀神奇的“人性地圖”――九型人格解析

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（一）、分別分析九種性格的特質，每種性格從以下不同角度進行解析。核心價值觀注意力焦點情緒反應行為習慣表面特征基本欲望與恐懼（行為動機與防御機制）人格基本特性素描性格的動態遷移傾向（壓力狀態和輕松狀態）健康和非健康狀態

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（二）、三個智慧中心

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（三）、九種類型性格的區分和總結：價值觀，注意力焦點，情緒反應，行為習慣

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（四）、問答互動第三部分“縱覽九型，智慧人生”―九型人格的快速應用秘訣：
1、各個型號的成長和提升

2、如何打造健康團隊及團隊溝通

（九）心理學意識、潛意識簡快提升運用法（4小時）
一、手掌法、能量層次法、心錨法、潛意識溝通法、鏡子接納法、接納肯定法、心理脫離困法、轉念法

（十）心靈花園、感恩與愛（3小時）
共事間產生的矛盾，若沒有一個環境、一顆真誠的心是很難化解的，營造一個感恩的環境，增強同事間彼些的友誼，并消除過往的一些不愉快，用心用愛去工作及生活。快樂享受每一當下，工作好每一天。

（十一）冥想（30分鐘）
改變意識形式，**獲得深度的寧靜狀態而增強自我知識和良好狀態。