教練式工具在班組中的應(yīng)用

【培訓(xùn)對象】班組長、骨干員工

【培訓(xùn)時長】１天（６小時）

【課程簡介】

班組是企業(yè)的基本作業(yè)單位，作為“兵頭將尾”的班組長擔(dān)負(fù)了重要的責(zé)任。

本課程以《高績效教練》為理論基礎(chǔ)，以經(jīng)典的Ｇｒｏｗ模型為核心，以七大教練式工具為關(guān)鍵工具，通過大量本土化的案例分析和課堂練習(xí)，讓學(xué)員能夠掌握教練式工具的用法，改善班組溝通情況，提升班組工作效率，營造和諧班組氛圍。

【課程背景】

根據(jù)美國管理協(xié)會《教練：成功實踐的全球研究，當(dāng)前的趨勢和未來的可能性》（２００８—２０１８）報告，超過一半的公司已經(jīng)在應(yīng)用教練輔導(dǎo)，其中北美公司的應(yīng)用比例為５２％，國際其他地區(qū)公司的應(yīng)用比例為５５％。

國際教練協(xié)會對接受教練服務(wù)的客戶進行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，５７％的管理者認(rèn)為改善了團隊運作效率，５６％的管理者認(rèn)為提高了員工敬業(yè)度，?。担保サ墓芾碚哒J(rèn)為員工生產(chǎn)力得到了提升，３６％的管理者認(rèn)為他們的領(lǐng)導(dǎo)力提升得更快了，３１％的人認(rèn)為員工的幸福感提升了，２２％的人認(rèn)為客戶滿意度提升了，９％的人認(rèn)為整體銷售實現(xiàn)了增長。

教練式管理在國內(nèi)外得到了大量的運用，產(chǎn)生了良好的效果。

【課程收益】

通過學(xué)習(xí)本課程，學(xué)員將能：

１．認(rèn)識到教練式管理的重要性；

２．掌握教練式溝通的三大關(guān)鍵；

３．使用七大教練式工具，完成模擬真實情景的課堂練習(xí)。

【落地工具】

１．　教練輔導(dǎo)——Ｇｒｏｗ模型　　

２．　尋找目標(biāo)——平衡輪　　　　

３．　設(shè)定目標(biāo)——ＳＭＡＲＴ　　

４．　分析現(xiàn)狀——力場分析　　　

５．　選擇路徑——ＷＥＡ公式

６．　激發(fā)行動——邏輯層次　　

７．　復(fù)盤總結(jié)——雙輪矩陣

【講師簡介】

陳詩彤：高級培訓(xùn)師、效能教練?高級效能教練、上海對外經(jīng)貿(mào)進修學(xué)院客座教授。曾在企業(yè)擔(dān)任培訓(xùn)主管、培訓(xùn)經(jīng)理、高級講師，擁有１２年企業(yè)培訓(xùn)實戰(zhàn)經(jīng)驗，現(xiàn)為專注于職業(yè)素養(yǎng)領(lǐng)域的職業(yè)培訓(xùn)師。曾在國家電網(wǎng)、鄭州地鐵、亳州建工等企業(yè)多次講授過該主題的課程。

【培訓(xùn)形式】

知識講解、視頻賞析、小組討論、頭腦風(fēng)暴、課堂練習(xí)、案例分析、專家互訪、海外游學(xué)等。

【思維導(dǎo)圖】

【課程大綱】（二級目錄）

講：ＷＨＹ－時代呼喚教練型領(lǐng)導(dǎo)者
１．管理者面臨的新挑戰(zhàn)
２．教練的起源和發(fā)展
３．對管理者的價值
４．對員工的價值
５．對企業(yè)的價值
第二講：ＷＨＡＴ－效能教練基礎(chǔ)
１．　傳統(tǒng)對話ＶＳ教練型對話
２．　效能教練定義
３．　效能教練的成功公式
４．　如何把握教練輔導(dǎo)的時機

第三章節(jié)：ＨＯＷ－效能教練心法和能力
１．效能教練的五大信念
２．效能教練的四大心法
中正、好奇、聚焦、正向
３．效能教練的三大能力
－ＤＥＥＰ深度傾聽
－ＭＡＧＩＣ強有力提問
－ＳＥＡ反饋支持

第四章：ＵＳＥ－教練輔導(dǎo)的工具應(yīng)用
一）基礎(chǔ)教練框架（Ｔｏｒｃｈ火炬框架）
１．　信任連接
２．　激活目標(biāo)　
３．　探尋現(xiàn)狀
４．　拓展可能
５．　行動跟進
案例：如何使用Ｔｏｒｃｈ框架幫助員工自己解決問題

第五章、基于情境的教練輔導(dǎo)工具　
情境１：如何提升員工的自信心
情境２?。喝绾伍_發(fā)員工的創(chuàng)造力
情境３：如何支持員工提升技能

第六章：如何做員工的中長期教練輔導(dǎo)規(guī)劃　
１、ＰＤＰ個人發(fā)展計劃
２、利用測評提供反饋
３、目標(biāo)＆成長挑戰(zhàn)卡
４、在行動學(xué)習(xí)中成長

【課程大綱】（三級目錄）

【課前熱身】我眼中的“教練”……

一、導(dǎo)入篇：新時代呼喚教練型領(lǐng)導(dǎo)者（０．５小時）

第一講：ＷＨＹ－時代呼喚教練型領(lǐng)導(dǎo)者
１．管理者面臨的新挑戰(zhàn)
２．教練的起源和發(fā)展
３．對管理者的價值
４．對員工的價值
５．對企業(yè)的價值
第二講：ＷＨＡＴ－效能教練基礎(chǔ)
１．　傳統(tǒng)對話ＶＳ教練型對話
２．　效能教練定義
３．　效能教練的成功公式
４．　如何把握教練輔導(dǎo)的時機

第三章節(jié)：ＨＯＷ－效能教練心法和能力
１．效能教練的五大信念
２．效能教練的四大心法
中正、好奇、聚焦、正向
３．效能教練的三大能力
－ＤＥＥＰ深度傾聽
－ＭＡＧＩＣ強有力提問
－ＳＥＡ反饋支持

第四章：ＵＳＥ－教練輔導(dǎo)的工具應(yīng)用
一）基礎(chǔ)教練框架（Ｔｏｒｃｈ火炬框架）
１．　信任連接
２．　激活目標(biāo)　
３．　探尋現(xiàn)狀
４．　拓展可能
５．　行動跟進
案例：如何使用Ｔｏｒｃｈ框架幫助員工自己解決問題

第五章、基于情境的教練輔導(dǎo)工具　
情境１：如何提升員工的自信心
情境２?。喝绾伍_發(fā)員工的創(chuàng)造力
情境３：如何支持員工提升技能

第六章：如何做員工的中長期教練輔導(dǎo)規(guī)劃　
１、ＰＤＰ個人發(fā)展計劃
２、利用測評提供反饋
３、目標(biāo)＆成長挑戰(zhàn)卡
４、在行動學(xué)習(xí)中成長

１．　管理者面臨的新挑戰(zhàn)

２．　傳統(tǒng)對話ＶＳ教練型對話

３．　教練的起源和發(fā)展

４．　教練對管理者的價值

二、心法篇：　教練信念、心法和能力（１．５小時）

１．　教練的五大信念：ＯＫ、接納、創(chuàng)新、成果、靈活

２．　教練的四大心法：中正、好奇、聚焦、正向

３．　教練的三大能力：深度傾聽、有力提問、反饋支持

１）　深度傾聽：ＤＥＥＰ傾聽

２）　有力提問：開放式、未來式、如何式

３）　有效反饋：ＢＩＡ積極性反饋＋ＢＩＤ發(fā)展性反饋

【角色扮演】贊美一位提前完成任務(wù)的員工＋批評一位遲到的員工。

三、技法篇：教練輔導(dǎo)的工具應(yīng)用（４小時）

１．　教練輔導(dǎo)——Ｇｒｏｗ模型　【案例分析】使用Ｇｒｏｗ框架幫助員工自己解決問題

１．　尋找目標(biāo)——平衡輪　【自我教練】使用平衡輪，選擇一個領(lǐng)域的小目標(biāo)。

２．　設(shè)定目標(biāo)——ＳＭＡＲＴ【ＡＢ搭檔】Ａ通過提問，確認(rèn)Ｂ的目標(biāo)。

３．　分析現(xiàn)狀——力場分析　【小組練習(xí)】使用力場分析，分析現(xiàn)狀。

４．　選擇路徑——ＷＥＡ公式　【案例分析】使用ＷＥＡ法，為案例選擇最合適的路徑。

５．　激發(fā)行動——邏輯層次　【自我教練】使用邏輯層次的問題，自己進行教練對話。

６．　復(fù)盤總結(jié)——雙輪矩陣　【課堂練習(xí)】復(fù)盤上一周行動，制定下周行動方案。

【內(nèi)容回顧】海外游學(xué)

參考文獻

１．　《專業(yè)級教練（ＰＣＣ）認(rèn)證手冊》【英】　麗莎韋恩

２．　《高績效教練》（原書第５版）【英】約翰惠特默

３．　《提問的威力：教練問題全清單》【美】托尼　斯托茨福斯

４．　《行動教練：把員工帶成干將》季益祥

５．　　五維教練領(lǐng)導(dǎo)力?　版權(quán)課件

６．　　效能教練?　版權(quán)課件