精彩課程呈現技巧

【培訓對象】企業內訓師、中基層管理者

【培訓時長】１天

【課程背景】

為了將工作中的隱形經驗更好的留存下來，許多企業都會請豐富經驗的員工做內訓。可是，成為內訓師的挑戰也不容小覷。想要培訓效果好，教學設計是前提，課件設計可加分，課程呈現是關鍵。否則，前期準備的再充分，也是枉然。

平時很少有機會在眾目睽睽下做內訓師們，總被這些問題困擾：

準備時：選擇措辭很糾結、形象改造很鬧心、手腳不知怎么放、擔心互動每人理

上臺時：上臺就尷尬、張口就緊張

怎樣準備才能讓自己從容不迫地上賽場？

怎樣做才能讓舉手投足都有專業講師范兒？

怎樣做才能調動現場的氛圍，讓大家在輕松快樂地氛圍中記住你所講授的知識和技能？

【課程收益】

精彩的課程需要教學設計和精彩的課堂呈現。通過學習本課程，學員可以：

１．　做足準備：了解賽前需做好的準備工作，做到未雨綢繆。

２．　內修心態：掌握賽前調整心態的方法，降低心理壓力。　

３．　外塑形象：了解內訓師發型、著裝、妝容等方面的具體要求，提升講師形象。

４．　靈活互動：掌握課堂互動的法則和技巧，比賽時能夠與學員積極開展互動。

５．　靈敏應變：掌握課堂危機的防控技巧，即使面臨突發情況，也能從容不迫。

【講師介紹】

陳詩彤老師：國家高級培訓師測評導師，上海對外經貿對外大學客座教授。２０１８年，陳老師參與了ＩＴＳ國際培訓學會舉辦的“一帶一路”培訓師大賽，憑借清晰的課程邏輯和自然從容的現場演繹能力，榮獲全國亞軍。次年，她輔導的三位小組成員均晉級全國２０強，其中一人榮獲亞軍。

【思維導圖】　

【課程大綱】（二級目錄）

第一部分：準備篇

第二部分：呈現篇　

【課程大綱】（三級目錄）

課前熱身：一分鐘自我介紹＋老師點評

第一部分：訓前準備

一、鏗鏘有力，修煉語言魅力

１．　課堂第一句的影響力：第一印象、路徑依賴

２．　語言欠佳的四大表現：冗長、方言、含糊不清、口頭禪

３．　語言表達的三大原則：清楚、易懂、有感染力

４．　語言表達的注意事項：專業術語、語態、隱含意義、修飾語、語氣詞、口語、稱謂

５．　三招快速提升表達力：化繁為簡、引經據典、使用修辭

６．　表達力的日常訓練法：聽、說、讀、寫

【同步練習】風采展示：用自己的語言說明十大流行語

二、先入為主，留下美好印象

１．　形象是重要生產力

２．　得體的著裝：著裝定律（ＴＰＯ原則、三色原則、三一定律）、著裝禁忌、正確著裝示范

３．　淡雅的妝容：妝容要求（女士淡妝、男士清爽）、鼻毛小細節、３分鐘快速化妝法

４．　適合的發型：長度（前不壓眉、側不蓋耳、后不及領）、顏色

５．　大方的表情：表請管理的重要性、表請的三大要求（自然、大方、親切）、表情的日常訓練法

６．　有神的眼神：眼神體現的是自信、眼神的日常訓練方法（正面凝視、８字環視）

【同步練習】親和表情、眼神定視、眼神環視

三、展現素養，注意肢體語言

１．　肢體語言是內在修養的呈現

２．　三類降低好感度的肢體語言：背對學員、回頭望月、指點江山

３．　肢體語言的“穩大慢”三原則：穩重、大方、慢速

４．　手勢—歡迎問好，指引提問：歡迎手勢、指引手勢、提問手勢、數字手勢

５．　站姿—頭正肩開，背直臂垂：女士的丁字步站姿、男士的一字站姿

６．　走動—前進后退，不可背對：眼看學員、自如進退

７．　板書—保持正對，不可轉身：側身寫、左手寫

８．　握話筒—要注意手位、角度：“噴話筒”是怎么回事？、話筒高度、握筒手勢

【同步練習】手勢、站姿、走動、板書、握話筒

四、辨識性格，提前找好后援

１．　了解性格，事半功倍：快速識別、獲得支持

２．　不同性格學員的表現：Ｄ型霸氣、Ｉ型活潑、Ｓ型溫和、Ｃ型嚴謹

３．　四招速識學員的性格：看互動表現、看關注焦點、看行為動作、看與人相處

４．　不同學員的對待策略：鼓勵認同、謹慎友愛

【同步練習】ＤＩＳＣ性格測評

第二部分：訓中演示

一、平復心情，克服緊張情緒

１．　緊張是失敗的開始

２．　上臺緊張的表現：汗流浹背、詞不達意、聲如蚊蠅、呼吸急促……

３．　緊張的原因分析：準備不足、壓力過大

４．　應對緊張的辦法：提前預演、神奇女俠站姿＋豐盛日記

【同步練習】神奇女俠站姿＋豐盛日記

二、課前熱身，制造快樂氛圍

１．　好的開始是成功的一半

２．　三招營造良好的氣氛：提前到場、問候學員、培養粉絲

３．　常用的三大熱身話題：天氣、需求、現狀

【同步練習】模擬演練：與早到的學員聊天

三、一鳴驚人，勾起學員興趣

１．　好開場是成功的一半：反面案例分析、開場的重大意義

２．　真誠自然的開場方式：贊美學員、關聯現場、引用表現

３．　開場破冰的三大原則：服務主題、基于學員、便于掌控

４．　激發興趣的開場方式：連環提問、制造懸念、塑造價值、真實案例、活動游戲、展示道具、現場測評

【同步練習】為自己的課程設計一個簡單有趣的開場。

四、傳道授業，講透知識技能

１．　無干貨，不成課：知識干貨，理清思路；技能干貨，提升效率

２．　干貨的演繹方式：經典模型、故事演繹、案例分析、視頻賞析

３．　經典模型：說明出處、簡潔明了、輔以說明

４．　故事演繹：簡化人名、性格鮮明、表演到位

５．　案例分析：貼合需求、符合實際、說明情境

６．　視頻賞析：預留任務、分析細節、呼應模型

【同步練習】角色扮演：為小組伙伴講解課程的知識或技能。

五、激情互動，提問引導點評

１．　無互動，不培訓

２．　課程互動的設計原則：Ｍｅ－Ｗｅ－Ｕｓ

３．　課程互動的時間把控：９０２０８法則

４．　常見的課程互動方式：提問、指導和點評

１）　提問：前后穿插、關注后排、注意角落

２）　指導：小組巡視、認真聆聽、適度干預

３）　點評：贊美在前、提出問題、給予建議

【同步練習】小組討論：根據主題，設計并現場演練一個小互動。

六、靈活應變，注意危機防控

１．　好口碑＝（好內容＋好方式）＊靈活度

２．　課堂失控的常見場景：爭論不休、自說自話、隨意出入、遭遇意外

３．　課堂失控的常見原因：需求不吻合、缺乏信任度、后勤缺保障、控場能力弱

４．　有效控場的三大原則：正視關系—是友非敵、擺正心態—戰略上藐視＋戰術上重視、做好預案—專業第一，技巧第二

５．　常見特殊情況的應對

１）　時間不夠了？課前預演、課中調整、及時收尾

２）　有人闖進來？熱烈歡迎、點頭示意、默不作聲

３）　視頻放不出？沉著應對、請求協作、果斷放棄

４）　有人說小話？眼神示意、身體靠近、提問鄰居

５）　突然有噪音？尋找來源、幽默圓場、以人為本

６）　有學員挑戰？允許提問、認可態度、積極回應

【同步練習】小組練習：小組代表在組內演示課堂危機的防控方法，其他學員點評。

七、余音繞梁，演繹難忘收尾

１．　好的收尾讓課程意猶未盡

２．　十種一學就會的收尾方式：小組ＰＫ法、金句收尾法、思維導圖法、行動計劃法、海外游學法、小組互評法、號召行動法、視頻感念法、美好祝愿法、分享收獲法

【同步練習】ＡＢ搭檔：設計自己課程的收尾，向搭檔展示。

實戰篇：學員展示＋專家點評（６－１２小時）