提升情商，減緩壓力——情緒疏導與壓力管理

【培訓對象】政府職員、中基層管理者

【培訓時長】半天（３小時）

【課程簡介】

　　ＶＵＣＡ時代，內外環境變幻莫測，人人壓力倍增。

一個人工作的前途，除了專業的能力，還需要良好的情緒管理能力和壓力調試能力。世界經濟論壇已將“情商（情緒管理能力）“認定為未來職業發展所需的主要技能之一。避免被壓力劫持，也成為每個人要面對的重大挑戰　。

本課程以《情商》和《腦科學壓力管理法》為理論根基，以員工在工作中遇到的實際問題為分析案例，介紹了情商與績效的關系和減輕壓力的方法，通過測評調研、案例分析、頭腦風暴和小組討論等形式，讓學員意識到情商和壓力管理的重要性，掌握修煉高情商和減輕壓力的方法。

【課程背景】

《哈佛商業評論》把“情商”形容為“打破范式的創新觀點”，是近１０年來最有影響力的商業思想之一。“情商之父”丹尼爾．戈爾曼認為情商是最根本的領導力，并在《情商實務》中指出，高績效者出類拔萃的能力中有８０％－９０％屬于情商的范疇。可是，根據全球情商趨勢報告顯示，自２０１１年以來，全球的情商水平在持續下降。

匯豐銀行、美國聯邦快遞、百事可樂等世界領先的組織都組織管理者們學習情商。通過學習情商，百事可樂的生產率增長了１０％、高管人員流動率下降了８７％（為公司省下４００萬美元）、創造了３７５萬美元的經濟附加值和超過１０００％的投資回報率，證明了是情緒能力讓員工與眾不同。

１９９８年，３萬美國成年人參加了壓力健康調研。結果發現：高壓提高了４３％的死亡風險。研究人員發現，殺人的不僅僅是壓力，而是壓力加上認為壓力有害的信念導致的。如何看待人與壓力的關系，如何減緩壓力成為了人人關心的話題。

【課程收益】

通過本課程的學習，學員可以：

１．　意識到情商對績效的重大影響

２．　重塑情商認知，掌握情緒疏導的方法

３．　從科學的角度，重新理解壓力

４．　掌握四種減緩壓力的方法

【落地工具】

１．　情商測評問卷及答案解析

２．　增加內在自信的豐盛日記

３．　促進良好關系的欣賞日記

４．　趕走消極信念的轉念日記（贈送工具卡，人手一張）

５．　放過自己的松規條日記

【講師簡介】

陳詩彤：高級培訓師、“６秒鐘情商”學員、效能教練學院高級效能教練、上海對外經貿進修學院客座教授。曾在企業擔任培訓主管、培訓經理、高級講師，擁有１２年企業培訓實戰經驗，現為專注于職業素養領域的職業培訓師。

【培訓形式】

講授法、頭腦風暴法、視頻賞析法、小組討論法、課堂練習法、案例研討法、桌游游戲法、專家互訪法等。

【思維導圖】

【課程大綱】（二級目錄）

【課程大綱】（三級目錄）

【暢所欲言】說到“高情商”，你會想到什么？

一、情商助力績效，減壓勢在必行

１．　情商＝管理情緒：情商的起源、定義、情緒管理的五個方面

２．　高情商提升績效：全球情商趨勢報告、情商與智商的關系

【現場測評】情商測試問卷（掃碼測評或紙質問卷）

３．　壓力，無處不在：壓力是對外界環境的反應、壓力的外在表現

４．　無壓未必是好事：葉杜二氏法則、壓力曲線

５．　解密壓力腦科學：生存腦、學習腦

６．　管理壓力四能力：自我觀察力、解決問題力、溝通交流力、平衡調試力

二、情緒疏導三部曲

１．　重塑情緒認知

【情緒漫步】根據情境，選擇對應的情緒

１）　重新認識常見的情緒：喜、怒、憂、思、悲、恐、驚

２）　情緒是一種化學物質：情緒是怎樣產生的？揭密情緒的腦科學、認識情緒分子神經肽

３）　理解情緒的邏輯框架：情緒四象限（舒適與強烈組成的維度）、情緒詞匯與影響

４）　識別情緒的強度等級：普拉奇克模型

【視頻賞析】辨識影片中人物的情緒

２．　做回情緒主人

１）　選擇情緒的價值：挖掘情緒中的能量和信息，找到情緒中的智慧。

２）　不是控制是選擇：石球噴泉的啟示——情緒控制不住、壓抑不了、摒棄不掉，但可以流動。（理論模型：艾利斯ＡＢＣ情緒理論）

３）　三招掌握主動權：先離開、問結果、重選擇

４）　一句話重新選擇：當（刺激源出現），我（想法、感覺、行動的典型反應）。

【情緒桌游】根據情境，選擇初始情緒與調整后的情緒

３．　修煉樂觀思維

１）　悲觀思維與樂觀思維：口頭禪泄露了你的思維模式、樂觀思維的七大優勢

２）　一招走下情緒的扶梯：永遠不會好起來ＶＳ這只是暫時的，只要努力就會好起來

３）　修煉樂觀的三大方法：聚焦在關注圈、找到榜樣人物、設定幸福目標

【小組討論】如何建立樂觀思維

三、減輕壓力四妙招

１．　動起來，釋放內啡肽

１）　動＝日常運動＋動手做事

２）　運動能減壓是因為內啡肽

３）　五種低意志力的日常運動

４）　動手做事為什么能減壓？

【蜂鳴漫談】我最喜歡動手做的日常事務

２．　靜下去，放松要徹底

１）　靜＝無功利做事＋認真睡覺

２）　無功利做事，才是真正的放松

【深度思考】最近一次沒有任何目的的做事，是在做什么？心情如何？

３）　睡眠，為什么能成為解壓神器？

【數據分析】國人睡眠時間調研結果

４）　優質睡眠的四個階段

５）　五招保證優質的睡眠

３．　向內反省，自我賦能

【頭腦風暴】引發壓力過大的非理性思維有哪些？

１）　自我賦能的豐盛日記（適合對象：缺乏自信）

２）　發現美好的欣賞日記（適合對象：完美主義、人際關系緊張）

３）　趕走消極的轉念日記（適合對象：頹廢消極、職業倦怠）

４）　放過自己的松規條日記（適合對象：完美主義、過度自責）

４．　向外求助，助人達己

１）　你可以且應該向外助

２）　有效求援的五個要點

３）　助人，也是幫助自己

【參考資料】

１．　《情商１：為什么情商比智商重要？》［美］丹尼爾．戈爾曼（Ｄａｎｉｅｌ　Ｇｏｌｅｍａｎ）

２．　《情商３：影響你一生的工作情商》［美］丹尼爾．戈爾曼（Ｄａｎｉｅｌ　Ｇｏｌｅｍａｎ）

３．　《６秒鐘情商》［美］喬舒瓦．佛利德曼（Ｊｏｓｈｕａ　Ｆｒｅｅｄｍａｎ）　，娜塔利．羅伊特曼（Ｎａｔａｌｉｅ　Ｒｏｉｔｍａｎ）

４．　《情緒的力量》［美］利茲·福斯利恩　莫莉·韋斯特·達菲

５．　《如何控制自己的情緒》（情緒方程式）［美］奇普．康利

６．　《喚醒情商：不失控的情緒管理能量書》陳愛芬

７．　《腦科學壓力管理法》［美］朱利安．福特　喬恩．沃特曼

８．　《自控力：和壓力做朋友》［美］凱利．麥格尼格爾

９．　《成為壓力管理的高手》奚小鹿