服務(wù)從業(yè)者的心理調(diào)適課

【培訓(xùn)對(duì)象】服務(wù)從業(yè)者

【培訓(xùn)時(shí)長】線上1小時(shí)

【課程簡介】

疫情嚴(yán)重時(shí)期，一夜之間，上海封城、交通停擺、小區(qū)封禁。

忙碌在工作一線的服務(wù)從業(yè)者們，從繁忙的工作狀態(tài)轉(zhuǎn)為了宅家狀態(tài)。

《服務(wù)從業(yè)者的心理調(diào)適課》課程以《情商：為什么情商比智商重要？》、《壓力腦科學(xué)》、《6秒鐘情商》、《發(fā)展心理學(xué)》等多本情緒管理經(jīng)典書籍為理論基礎(chǔ)，結(jié)合當(dāng)下居家辦公的環(huán)境特點(diǎn)和學(xué)員面對(duì)的挑戰(zhàn)，提供了一套完整的解決方案。

針對(duì)服務(wù)從業(yè)者們?cè)谝咔槠陂g必須居家、無法開展工作等問題，課程選用了豐盛日記、欣賞日記、ABCBA轉(zhuǎn)念日記等適合居家的心靈書寫法，幫助學(xué)員在被隔離、被封閉時(shí)進(jìn)行情緒疏導(dǎo)，穩(wěn)定情緒、緩解壓力。?

【課程收益】

通過學(xué)習(xí)本課程，學(xué)員可以：

1.?認(rèn)識(shí)情緒：理解情緒、認(rèn)識(shí)壓力來源和表現(xiàn)。

2.?舒緩情緒：案例中結(jié)合常見場景，分享五個(gè)個(gè)高效實(shí)用情緒疏導(dǎo)小工具。

【講師簡介】

陳詩彤：高級(jí)培訓(xùn)師、效能教練學(xué)院高級(jí)效能教練、上海對(duì)外經(jīng)貿(mào)進(jìn)修學(xué)院客座教授。曾在企業(yè)擔(dān)任培訓(xùn)主管、培訓(xùn)經(jīng)理、高級(jí)講師，擁有14年企業(yè)培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)為專注于職業(yè)素養(yǎng)領(lǐng)域的職業(yè)培訓(xùn)師。曾在國家電網(wǎng)、巨人網(wǎng)絡(luò)、振華重工等不同企業(yè)多次講授過該主題的課程。

【培訓(xùn)形式】

知識(shí)講解、案例分析、視頻賞析、頭腦風(fēng)暴、課堂練習(xí)等。

【思維導(dǎo)圖】

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【課程大綱】（二級(jí)目錄）

一、居家隔離，要準(zhǔn)備啥？

1.?隔離的物品準(zhǔn)備

2.?隔離的精神準(zhǔn)備

二、必須上班，要注意啥？

1.?做好準(zhǔn)備

2.?防護(hù)到位

3.?接納理解

三、認(rèn)識(shí)情緒，了解壓力

1.?情緒是什么？

2.?情緒腦科學(xué)

3.?日常壓力的來源

4.?壓力過大的癥狀

5.?壓力管理兩字訣

四、升級(jí)思維，疏導(dǎo)解壓

1.?啟動(dòng)你的專屬減壓閥

2.?自我賦能的豐盛日記

3.?發(fā)現(xiàn)美好的欣賞日記

4.?趕走消極的轉(zhuǎn)念日記

5.?放過自己的松規(guī)條日記