ICT項目管理全程演練

【課程背景】

當今社會已步入項目化社會，項目是企業戰略落地的重要手段，ICT行業中企業項目管理的水平，直接決定了軟件企業的戰略能否有效實現。很多優秀的公司如華為正是由于重視項目管理流程而不斷發展壯大。

下面的現象是不是在公司里面很常見？

項目工期總是一延再延？

項目在部門之間扯皮，相互的配合度很低？

項目監控缺失，總是一直忙著救火而不是預防？

項目執行過程中客戶的需求經常變來變去？

需求變更導致項目工期延期和成本超支、客戶滿意度不高？

項目執行過程中經常會遇到一些意外的突發情況導致項目失敗？

上述問題的根本原因在于ICT企業的項目管理過程中缺乏一套行之有效的項目管理流程和方法論，以及項目團隊成員缺乏軟件項目管理的理念、思維和方法。

朱老師結合自己15年的項目管理實戰和8年企業項目管理培訓和咨詢經驗，針對企業在項目中的上述痛點問題，開發出《ICT項目管理全程演練》版權課程。該課程基于PMI?（美國項目管理協會）發布的項目管理業界權威標準《PMBOK-項目管理知識體系指南》(第6版)開發，幫助學員系統化結構化地掌握項目管理的知識、工具和方法，以有效解決當前項目中存在的各種痛點問題。

【課程收益】

了解ICT項目管理過程中常用的工具、流程和方法，熟悉基本的項目管理框架（五大過程組、十大知識域）。

系統掌握ICT項目管理六步法方法論，并能運用于實際項目工作，極大地提升企業項目成功交付的概率。

【課程特色】

授課內容邏輯結構清晰，引導式案例教學，以學員自身目前正在參與和管理的實際項目為案例進行實操和講解，講師作為引導者引導學員自己主動掌握相關項目管理方法和理念，有渲染力，授課內容偏實戰，學之能用。

【課程對象】項目經理、項目總監、項目集經理、項目團隊成員等項目相關人員

【課程時間】2天（6小時/天）

【課程大綱】

一．什么是企業的項目管理？為什么華為的研發、內部管理甚至銷售都用項目管理的方法？ ?

1.?什么是項目？ ICT項目與工程類項目的區別？

2.?什么是ICT項目管理？

3. 項目管理整體流程

4. 案例分享和討論：

◇ 我們工作中的哪些工作是項目？哪些工作不是項目？每組選出一個當前正在做的或即將要開展的明星項目，并介紹該項目，描述其特點（五大過程組、十大知識域、項目生命周期等）。

二．項目管理第一步：金剛出世 項目定義<針對項目經理權力太小、各部門配合度不夠等問題>

1.?項目啟動背景

2.?項目的可行性研究分析

3.?項目章程的制定

4.?案例分享和討論

課堂研討及實戰演練：

實操內容：項目章程的制定（以本組選出的目前公司正在做的實際項目為例，以下簡稱明星項目），每個小組演練如何對該項目制定出可行的項目章程并各組分享點評，讓學員能掌握項目章程的相關概念以及制作方法，能自己動手做出一份可行的項目章程，為項目的成功打下良好的基礎。

三．項目管理第二步：吸星大法 理干系人<針對干系人不支持項目、各部門配合度不夠等問題>

1.?什么是項目干系人？

2.?干系人權力利益方格

3.?干系人能量態勢方格

4.?干系人管理策略

5.?案例分享和討論

課堂研討及實戰演練：

實操內容：項目干系人的梳理（以本組選出的明星項目為例），每個小組演練如何識別出該項目盡可能多的項目干系人，并利用干系人管理工具（權力利益方格和能量態勢方格）自己動手做出一份可行的干系人登記冊，并為關鍵的干系人制定好管理策略，以爭取關鍵干系人對項目的參與和支持。

四．項目管理第三步：眾星攬月 組織協同<如何構建項目組織結構>

1.?項目經理的角色與職責

2.?項目組織結構

3.?項目管理委員會

4.?案例分享和討論

課堂研討及實戰演練：

實操內容：項目組織結構的搭建（以本組選出的明星項目為例），每個小組演練如何搭建出該項目的協同組織，包括項目團隊、項目經理、項目管理委員會等，為項目的溝通和決策提供組織支持。

五．項目管理第四步：筑基固本 范圍龍頭<針對項目常見的客戶需求經常變動、項目范圍蔓延等問題>

1.?項目管理：范圍管理是龍頭

2.?項目范圍說明書

3.?項目工作分解結構WBS的制定

4.?范圍變更流程與管理（針對需求變動和范圍蔓延）

5.?案例分享和討論

◇課堂研討及實戰演練：

1. 小組實戰演練：以本組選出的實際明星項目為例，請各小組在各自制定好的項目章程的基礎上，創建該項目的WBS，并選出幾個代表小組上臺分享其所作的WBS，并全員討論，然后講師點評直至每個小組都作出一份良好的WBS為止。

2. 小組實戰演練：制定范圍說明書，并制定變更管理計劃，控制和管理項目需求及范圍的變更。

六．項目管理第五步：運籌帷幄 統領計劃<針對項目經常延期、需求多變、跨部門溝通不暢等問題>

1.?項目質量定義

2.?項目成本進度規劃：成本計劃和進度計劃的制定

3.?項目人力資源規劃：項目團隊組建和管理 RACI矩陣

4.?案例分享和討論

課堂研討及實戰演練：

1. 小組實戰演練：同樣的項目背景，在創建WBS之后再行制定項目責任分配矩陣，為項目中的每個工作包做好權責劃分。

七．項目管理第六步：扭轉乾坤 群策群力<針對項目中意外風險事件頻發，各種問題的解決，項目經理疲于奔波應付等問題>

1.?項目風險的識別與管理

2.?問題分析與解決技術

課堂研討及實戰演練：

1. 小組實戰演練：同樣的項目背景，各小組演練如何識別出該項目盡可能多的項目風險，并利用風險管理工具（概率影響矩陣）對風險進行排序，自己動手做出一份可行的項目風險登記冊，并為高級別的項目風險制定好應對策略。

2，根據本項目中實際出現的問題，分析項目中存在的主要問題，對問題進行原因分析，并制定出切實可行的解決方案計劃。

3.?本次培訓總結