K10.經(jīng)器神?：經(jīng)驗萃取與工具開發(fā)

回歸初心萃經(jīng)驗，11種工具能落地

企業(yè)最大的浪費是經(jīng)驗的浪費，牛人最大的浪費是經(jīng)驗的埋沒，員工最大的浪費是重復(fù)的犯錯。

員工已經(jīng)發(fā)生的經(jīng)驗還沒有梳理甚至沒有機(jī)會再梳理，而讓后來的員工從來再來，融合、適應(yīng)、成長的速度都會慢，萃取經(jīng)驗已經(jīng)成為當(dāng)前企業(yè)培訓(xùn)界的共識。

企業(yè)萃取經(jīng)驗圖譜，建設(shè)微課庫、案例庫、手冊庫、課程庫、工具庫，通過多樣化成果在企業(yè)內(nèi)部復(fù)制經(jīng)驗、傳承經(jīng)驗。在落地推廣時，工具尤為有效。

企業(yè)人大部分時間都是在做工具相關(guān)的設(shè)計、美化、優(yōu)化，完全可以搭建企業(yè)常用工具庫，覆蓋關(guān)鍵崗位和重要工作，大家可以拿來就用，拿來就改，節(jié)約大量時間，大幅提高工作效率。

工具庫一般包括公式、矩陣、表單、模板、話術(shù)、九宮格、模型、量表、畫布、樹形圖、思維導(dǎo)圖等11種常見工具類型，企業(yè)基于一個崗位或主題進(jìn)行經(jīng)驗萃取，可以產(chǎn)出工具圖譜，讓所有重要任務(wù)有工具可用，提高工作效率、工作質(zhì)量。

【培訓(xùn)對象】

攜帶經(jīng)驗的牛人：內(nèi)訓(xùn)師、部門管理者、培訓(xùn)管理者、績優(yōu)牛人

【培訓(xùn)收益】

【學(xué)員收益】

1、學(xué)方法：掌握組織經(jīng)驗萃取的方法，

2、萃經(jīng)驗：能夠萃取不同工具的類型，

3、出成果：能夠產(chǎn)出主題/崗位工具庫。

【組織收益】

1、有老師：培養(yǎng)打造一批能萃經(jīng)驗的內(nèi)部萃取師，

2、有成果：沉淀保留一批拿來就用的內(nèi)部工具庫，

3、有積累：積累最佳實踐萃取成果，盤點牛人萃取牛招。

【培訓(xùn)時長】

版本

時間

工具類型

完全版

3天（2天2晚）

11種

精華版

2.5天（2天1晚）

8-10種

加強(qiáng)版

2天

6-7種

壓縮版

1.5（1天1晚）

4-5種

體驗版

1天

3-4種

備注：非標(biāo)準(zhǔn)版課程，企業(yè)可以根據(jù)時間，自由搭配經(jīng)驗類型，每天按照6.5小時計算。

【產(chǎn)出成果】

每人產(chǎn)出多個工具類型（具體根據(jù)企業(yè)需求確定數(shù)量）

【教學(xué)方式】

1、講：講師講授，占20%時間；

????2、范：范例演示，占10%時間；

????3、練：小組練習(xí)，占20%時間；

????4、評：輔導(dǎo)點評，占20%時間；

5、改：修改完善，占20%時間；

6、展：成果展示，占10%時間。

每個模塊都是采用一步一練一評的方式，一個模塊產(chǎn)出一個工具，最后匯總為工具庫。

【課程大綱】

I?導(dǎo)入篇 0.5小時

一、破冰：鏈接主題建立小組

1.依據(jù)萃取主題建立學(xué)習(xí)小組

2.小組研討確定學(xué)習(xí)口號掌聲

3.建立學(xué)習(xí)約定出臺獎懲措施

二、管理：組織經(jīng)驗在流失

??1.人走經(jīng)驗沒，經(jīng)驗可重復(fù)

??2.組織缺乏對最佳實踐管理

??3.最佳實踐助力員工提績效

4.組織經(jīng)驗萃取模型

5.個人經(jīng)驗萃取能力

II?定題篇 1小時

一、確定萃取主題

1、因人定題

2、因事定題

3、因崗定題

4、因需定題

5、因招定題

【產(chǎn)出】每人確定3-5個擅長的主題

二、分析工具點

1.界定主題

2.分析特性

3.對應(yīng)工具

【產(chǎn)出】每人產(chǎn)出工具清單

III?萃取篇 18小時

一、萃取公式，一則運算定乾坤 1小時

1、定指標(biāo)

2、定算法

3、定解釋

4、定案例

【產(chǎn)出】公式卡

二、萃取矩陣，四種情況好分類 1小時

1、明確指標(biāo)

2、確定兩極

3、交叉總結(jié)

4、口訣升級

5、確定名字

【產(chǎn)出】矩陣卡

三、萃取表單，表單落地好復(fù)制 ?2小時

1、有名字

2、有指標(biāo)

3、有空填

4、有說明

【產(chǎn)出】表單卡

四、萃取模板，套用模板學(xué)得快 ?1.5小時

1、標(biāo)準(zhǔn)型模板

2、選擇型模板

3、框架型模板

【產(chǎn)出】模板卡

五、萃取話術(shù)，參考話術(shù)容易學(xué) ?2小時

1、話術(shù)類別

2、話術(shù)結(jié)構(gòu)

3、話術(shù)維度

【產(chǎn)出】話術(shù)卡

六、萃取九宮格，九種情況做盤點 1.5小時

1、確定指標(biāo)

2、區(qū)分三極

3、萃取內(nèi)容

4、先后排序

5、舉例說明

【產(chǎn)出】九宮格卡

七、萃取模型，理論升華有高度 ?2小時

1、漢字模型

2、英文模型

3、象征物模型

4、圖表模型

【產(chǎn)出】模型卡

八、萃取量表，組合分析明狀態(tài) ?1.5小時

1、明確維度

2、分析行為

3、設(shè)置問題

4、設(shè)定權(quán)重

5、匯總計算

【產(chǎn)出】量表卡

九、萃取畫布，系統(tǒng)框架易分析 ?2小時

1、分析指標(biāo)

2、確定名稱

3、確定關(guān)系

4、排布關(guān)系

5、美化調(diào)整

6、確定名稱

7、備注說明

【產(chǎn)出】畫布卡

十、萃取樹形圖，樹形結(jié)構(gòu)搭關(guān)系 ?1.5小時

1、分析主題

2、確定關(guān)系

3、拆分一級

4、拆分二級

5、確定順序

6、確定名稱

【產(chǎn)出】樹形圖卡

十一、萃取思維導(dǎo)圖，層層分散理思維 ?2小時

1、分析主題

2、確定關(guān)系

3、拆分一級

4、拆分二級

5、拆分三級

6、拆分四級

7、口訣包裝

8、確定象征物

9、美化包裝

10、作者落款

【產(chǎn)出】思維導(dǎo)圖卡