基于案例的管理思維訓練

基于案例的管理思維訓練

《團隊打造》
--基于案例的管理思維訓練
講師-劉文鵬
課程背景：
搭建一支高效的團隊是每一位管理者面臨的挑戰。
管理者的行為會時刻影響著身邊的人，尤其是管理者的行為改變，最終會帶來團隊甚至是組織的改變。
本次培訓將管理知識轉化為管理技能的訓練課程，重點是針對具體的管理問題結合實際業務場景以案例的形式展現，帶來學員的思考與辯論，進而理解管理執行的理念與行為。用案例檢驗管理行為，給學員打開一扇新的窗戶，重新梳理和辨識日常的管理。
管理實踐復盤，是將過去做過的管理事件重新過一遍，總結經驗教訓，把事情琢磨透，完成自我反饋、集體自我反饋，然后將得到的方法投入到未來的事情中，不斷回顧，反思，探究，改進。
適合對象：基層主管，中層經理級，高級經理和管理執行層等各級管理者
課時安排：2天（12小時）
課堂形式：學員分組，4-6組，
課程特色：
結合工作實際的方法和步驟來闡述工作中的改進；將知識進行模塊化，讓學員更容易吸收理解；管理工具和方法，可以拿來即用；案例呈現和研討的形式讓現場學員參與度高，通過管理問題的思辨加深對管理的認知。
講師特色：
實戰型培訓講師，通過過往實地考察和咨詢，積累的大量的管理案例，通過解析案例情境，引導學員思維。授課風格幽默，讓學員在愉悅的心情中領會課程要點。
管理案例要點貼近工作實際（從實踐中來，到實踐中去），不務虛。
在潛移默化中改善管理理念，在實踐案例中體會工作方法并實踐落。
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課程大綱：
第一節 管理思維
強化管理，從思維改變來切入，管理思維是一切管理行為的前提，管理問題沒有標準答案，因此如何建立管理意識，形成結構化理性思考和管理改進，更為重要。
從管理者的職責談起…
管理的意義
管理著的工作職能
管理者的行為指南
管理者的角色認知與角色擔當，是管理技能的基礎，很多管理問題的根源，是角色錯位導致的，扮演好管理者角色，承擔管理職責，調整積極心態，是管理之本。
情境案例討論：《剛升職的銷售精英小李》，《流水的兵》
第二節 自我領導和直接領導
人的職業角色發生變化之后，視角發生改變，人才會有更深層次的理解。
自我領導力：行為，思維，領導者的自我修煉；
直接領導力：人治，認同，情境領導的匹配度；
微案例討論：<特殊的銷售團隊>，<張經理的晉升困惑>，《李經理晉升半年后的感悟》；
第三節 情境領導
團隊發展過程中處于不同的階段，人員也是如此，領導行為需要適時的去匹配。領導應該根據下屬能力和意愿表現的不同，工作任務和工作環境的不同，靈活的運用不同的領導風格
員工不作為的原因分析與對策：不愿做，不敢做，不肯做，不會做；
領導模式：領導行為的支持度與指揮度
工作準備度：工作的意愿度與工作能力度
兩個維度是任務行為和關系行為，組合成四種領導風格：
告知（高任務低關系）：領導者界定角色，明確告訴下屬具體干什么。
教練（高任務高關系）：領導者同時提供指示性行為與支持性行為。
參與（低任務高關系）：共同決策，領導者提供便利條件與溝通渠道。
授權（低任務低關系）：領導者提供極少的指示性行為或支持性行為。
下屬的成熟度：個體能夠并愿意完成某項具體任務的程度，分為四個階段：
R1：下屬對于承擔某種工作任務既無能力又不情愿。
R2：下屬缺乏能力，但卻愿意從事必要的工作任務。
R3：下屬有能力卻不愿意干領導者希望他們做的工作。
R4：下屬既有能力又愿意干領導者希；你望他們做的工作。
微案例討論：<任務委派的思考>，<張經理：你了解我嗎？>；
第四節 管控 結果導向VS過程管理
群體惰性，是團隊懈怠和松散的自然狀態；員工的執行力是檢查出來的：自動自發的工作意識不是所有員工都擁有；管理者對任務下達后的無視有可能降低員工的自律性、導致員工自我放縱；而管控過度，又會限制下屬的自由發揮，甚至引起反感。
管理微案例：<自認有功>，《花卉市場的調研》《職場組織紀律性真的重要嗎？》《結果導向引發的員工離職》《趙經理對PDCA的重新思考》
組織的高效率，在于通過秩序獲得的效率，而約束是秩序的前提，流程和組織績效的核心在于每個節點的控制，管理者執行的效率在于約束力。
第五節：管理復盤
管理復盤不是模式和體系，只是一種基于反思和改進的管理工具，企業導入管理復盤，必須要能夠融入到日常工作管理的細節中去，實現工作的迭代提升。
事情做完了，并不意味著管理結束了，反思與改進的迭代管理；
AAR（行動后反思）：現場管理的工作改善實踐方法；
管理復盤的步驟：不等于總結，總結是靜止跳躍的，復盤是動態連續的；
管理微案例：<新實習生失誤的處罰>， <該獎還是該罰>，《趙經理再次學習團隊激勵》。
課程總結與提升：領導上下管人，流程橫向管事。口述案例：如何處理銷售一哥？