持續成長的必要手段——復盤思維

【課程背景】

個體與組織持續進化離不開自我反思【自我總結，復盤，自我盤點】

不做復盤，團隊項目的每一次開始幾乎等同于從零開始

大家同一個起點，為何善于做復盤的員工進步更快？

為何總是會重蹈覆轍？為何總是沒有進步

難道項目做完了，不去做反思嗎？如何積累項目中的經驗？

本課程旨在幫助學員通過使用復盤技術重新對過去的工作進行審視，培養學員反思的習慣，將工作中的經驗和教訓應用于后續的工作，從而影響整個組織的效率，形成良性的企業文化。

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【課程收益】

1，企業內部建立復盤文化，減少重復性失誤的產生；??

2，通過詳細講解復盤4個動作步驟，學員能夠完成復盤動作；

3，利用實踐案例，塑造度盤思維?，?學習到4種場景下的實際操作

4，深刻理解復盤中的5個誤區和5求，及影響復盤效果的6個因素

5，利用組織經驗萃取5步法整理有效的方法、技能及工作流程

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【課程特色】

1，輕概念，重操作，學了就會用！

2，內容聚焦于個人復盤，逐步延伸到團隊復盤、項目復盤；

3，通過常見的場景強化復盤意識和復盤思維； ,

【課程對象】各層級管理者、儲備人才、骨干員工

【課程時長】1- 2天（6小時/天）

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【課程大綱】

一，復盤思維是能力發展中不可缺失的一環

認識復盤--把失敗轉化為財富，把成功轉化為能力

a)知其然與知其所以然

b)同樣的錯誤不要再犯

c)傳承經驗與提升能力

d)總結規律和固化流程

案例：淞滬會戰中的慘痛教訓

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二、復盤的五個誤區、五求、影響復盤效果的因素

誤區：

a)自己騙自己，證明自己是對的；

b)流于形式，走過場；

c)追究責任，開批判會；

d)強調客觀，推卸責任；

e)簡單下結論，確實邏輯驗證

五求：

a)求真，實事求是

b)求實，內容和找原因

c)求學，改進和提高

d)求內，反思和自我剖析

影響復盤效果的因素

復盤的態度：開放心態，坦誠表達，實事求是，反思自我，集思廣益

??案例：完成了就好？

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三、復盤的類型

1、自我復盤

???時間管理復盤、關鍵事件行為復盤、周期性成果復盤

2、項目復盤

???階段性復盤、整體復盤

3、管理復盤

???時間管理復盤、績效復盤、關鍵事件、階段性績效復盤

4、戰略復盤

?案例：我的時間為啥不夠用？

???????上次做的很成功，為啥這次就不行了呢？

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四、復盤思維框架

1.復盤不等于總結，總結是靜止跳躍的，復盤是動態連續的。

2.復盤的整體步驟：目標-結果，情景再現，得失分析，規律總結。

回顧：目標是什么，結果如何，有何出入，哪些意外。

反思：找出原因，偶然的運氣，還是必然的邏輯誘因。

探究：發現規律，找到原因背后原因，問題背后問題。

提升：梳理思考與邏輯，排除錯誤路徑，選實踐方法。

3，從改善到進化：先僵化，后固化，再優化；知識的四步循環

4，.邊做邊復盤：做事的過程中隨時審視事情的進展。

??案例：你只做了復盤的步驟，你找到規律了嗎？

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五、案例復盤實訓

小組案例復盤：各組現場編寫復盤管理案例，并給出可能的行為選擇，拿出來給其他小組討論選擇，后講師現場講解評判分析，追根溯源相關管理原則。

1.復盤的關鍵是推演，每組開始編寫復盤案例；

2.復盤時要注意的問題：

a)尊重事實，歷史文檔要記錄齊全；

b)不唯成敗，注重過程總結，切忌復盤中個人觀點過多；

c)毫不留情地深度復盤，不輕易給出所謂的“規律”；

案例：復盤中領導不反思咋辦？

3.能力提升的正向循環：自我審查，發現問題，找出方法，解決問題。

個人復盤：是一種習慣：一轉念，一思量，一回想，一反省

4.團隊復盤:是討論會而不是宣講會和質詢會，求真求知，觀點和思路交鋒；

團隊復盤中核心-引導：

引導人：保證復盤按照正確的流程進行，引導程序而非觀點；

只問問題，不解釋，用追問來引發思考，得出結論；

對事件情境重現，回答問題，去除迷思，接近規律；

提問的三層面：信息層面，思維和假設層面，多疑問少反問；

案例：你自己沒做好，為啥指責我？

5.復盤的進化是萃取他人的經驗：對比復盤，復盤標桿，借助他人的事件來總結規律

??提問順序，做好記錄，提煉技能及經驗

??案例：他做的那么好，為啥其他人不行呢？

6，管理復盤，是跟自己學管理，在頭腦中將做過的具體管理事件重新過一遍，將得到的方法和經驗投入到隨后的事情中，不斷改進，復盤有一套規范的流程。

7，項目復盤：對問題的共識是關鍵

8，關鍵點法則：圍繞復盤事件的關鍵點進行重現、思考和推演

有價值的案例和經歷

分階段找挑戰

深度分析

結果評價

經驗總結

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