優秀研發技術人才的九大綜合素養提升

課程背景：

黨的十八大報告首次明確提出實施創新驅動發展戰略，十九大和二十大報告更是強調科技創新的重要性。“核心技術靠化緣是要不來的，只有自力更生”，把科技創新擺在國家發展全局的核心位置，是未來很長一段時間的國家經濟發展戰略之一?？萍紕撔?，人是第一要素。研發人員的綜合素養是企業研發創新能力的決定性因素。而培養一支訓練有素的研發隊伍，打造有競爭力的職業化研發團隊，是很多公司夢寐以求的最大財富！

研發技術人員在企業內部是比較特殊的群體，他們的平均學歷最高，具有很強的專業技術能力、邏輯思維能力，善于思考和創新，是打造企業核心技術競爭力的主體。但他們也存在技術導向性太明顯，不太善于溝通，工作環境相對封閉，崇尚獨立突破技術難關，經常會出現“鉆牛角尖”、“個人英雄主義”、“盲目創新”、“不服管教”、“過分追求成就感”等，從而使得公司的相關制度無法在研發部門順暢推行落實，影響了公司的市場競爭能力。

本課程從研發技術人員的實際工作要求出發，對市場意識，創新意識，保密意識，責任意識等九大綜合素質進行全面的分析和探討，對每種素質提出了可以具體落地的提升方法，從而幫助研發技術人員形成良好的職業素養和工作習慣，使個人的成長和公司的整體目標相結合，實現個人價值實現和公司盈利的雙贏結果。

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課程收益：

● 學習和了解優秀研發人員的九大素質要求，明確優秀研發人員應該具備的要求

● 針對每種素質要求，明確自我管理，自我修煉和提升的方向

● 結合企業的經典案例，分享優秀研發人員的做事方法和行為習慣

● 讓研發管理者掌握培養和訓練研發團隊的方法

● 讓企業管理者了解管理研發團隊的關鍵要點和考核方向

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課程特色：

針對性強：該課程提煉了研發技術人員的必須的九大綜合素質，是針對研發工作中研發人員容易忽視或者做得不好的方面進行總結，有很強的參考價值；

實用性強：課程介紹了每種素質可以具體提升的方法和參考案例，可以讓研發人員根據自己的情況制定個人提升和改善計劃；

內容有料：結合講師多年的研發團隊管理經驗，分享的內容是多年實踐后的經驗總結，干貨多，很多做法可以借鑒應用。

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課程時間：2天，6小時/天

課程對象：研發經理，研發主管及基層研發人員

課程方式：講師講授+案例分析+課堂互動+情景模擬+輔導答疑等方式

課程大綱

前言篇：研發工程師的素質要求和工作要求

一、研發人員的特點

特點1：邏輯思維能力強

特點2：獨立貢獻者居多

特點3：技術導向性明顯

特點4：流動意向明顯

特點5：研發文化平等

二、優秀研發工程師的特質

——創新精神和嚴謹的結合：神的思想、鐵的邏輯、詩的語言、引經據典

三、研發工程師的工作要求

——十大為人和處事的方法

四、優秀研發人員的勝任力素質培養

工具：勝任力素質模型

導入：研發人員的20種常規素質要求

1. 模型構建的基本原理

1）目的：辨別優秀員工與一般員工在知識、技能、自我認知、特質、動機等方面的差異

2）流程：收集、分析數據（B.E.I.行為事件訪談為主）——進行科學整合——建立某崗位工作勝任力素質模型的構架——專家小組評議（參照相關行業相關數據庫作為驗證）

2.模型創建的流程步驟

確定績效標準——建立標準樣板——收集數據信息——分析數據信息——建立Competency模型——應用Competency模型

3. 模型的應用

應用1：人員招募——創建結構化面試試題庫

應用2：個人能力提升——識別能力短板，針對性提升能力

案例：研發人員的結構化面試試題庫

4. 其他培養研發人員的勝任力素質的方法

——業績評估、關鍵事件、案例總結、知識庫建設、研發文化建設、團隊建設

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素養一：市場意識——清晰客戶需求，以客戶市場為導向

導入1：什么是市場意識？研發人員的市場意識如何體現？

導入2：什么是市場驅動？市場驅動中研發、銷售、市場如何關聯？

一、研發人員如何與市場人員/客戶進行溝通

——換位思考，提前準備

二、如何培養研發人員的市場意識

——多接觸市場，經常換位思考，增加商業意識

三、研發人員如何關注客戶并識別客戶需求

工具1：質量功能展開（QFD）

案例：某產品QFD解析案例

工具2：$APPEALS

案例：某產品$APPEALS解析案例

四、產品開發如何真正以市場為導向

1.?市場細分，鎖定客戶

2.?針對不同細分市場進行產品規劃

3.?市場需求管理

4.?業務決策評審，提高研發命中率

5.?產品需求管理貫穿產品開發全過程

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素養二：創新意識——推陳出新，多維打造核心技術競爭力

思考：何謂創新？什么是技術創新？

一、創新的5種形式

——經營模式創新，營銷創新，服務創新，供應鏈創新，技術創新

二、技術創新的價值

——打造核心技術競爭力、可持續發展、科技成果市場價值轉化、打造企業研發團隊

三、技術創新的注意事項（有序、有價值的創新）

分析：基礎研究、發明、技術開發、產品開發之間的區別和關系

思考：技術創新的誤區

四、進行技術創新的方法

導入：個人創新的方法、產生創新概念的方法

1. 如何培養研發人員的創新意識

——制度化、激勵性、積累化、能力型

2. 用TRIZ進行產品創新

前言：了解TRIZ

第一步：識別問題

第二步：通用問題和通用解

第三步：TRIZ九大理論體系簡介

第四步：問題具體解

第五步：具體解驗證

討論：我司怎樣鼓勵創新？哪里做得好，哪里還有提升空間？

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素養三：責任意識——不斷進步，提高員工責任心

導入：由《致加西亞的信》說起，責任和使命的意義

一、工作責任心的特征

二、提高員工責任感的方法和措施

——薪酬，制度，情感激勵，建立優秀的企業文化

分享：責任心的5種體現方式和員工的6大責任

三、在不同的職業發展階段的心態調整

1. “青黃不接”階段：我能做什么？——培養技能和心態

2. “職業塑造”階段：我怎樣才能做得更好？——合理調整和矯正

3. “職業鎖定”階段：我是不是需要重新選擇職業方向？——磨煉及修正發展

4. “事業開拓”階段：接下來的日子應該做些什么？——思考平衡及價值，找到突破

5. “事業平穩”階段：我還能做什么？——觀察市場，了解新事物，為退休做準備

分享：美國心理學博士艾爾森博士的調查結果，要尊重自己的選擇

思考：我們需要培養的基本功是什么？

四、研發人員工作獨立性比較強，如何更好地進行向上管理？

1. 明確要求（領導對下屬的要求）——希望做什么/希望不做什么

2. 與領導溝通——及時、不辯解、事先準備充分、以“選擇題”方式對接領導

3. 高質量地匯報工作——事前定計劃，事中監控進度，事后總結評價

核心：價值意識，頻率意識，受眾意識

情景演練：領導交代的工作未完成，領導和下屬的對話，哪些可以改進？

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素養四：質量意識——預知風險，做好產品設計把關

導入：產品生命周期中越早發現故障越好

一、研發人員對設計質量的責任要求

思考：研發質量管理中常見的問題？控制設計質量有哪些方法？

二、建立技術評審體系

——分級評審體系：從業務級到模塊級

1. 技術評審的四大原則

2. 技術評審的四個誤區

3. 技術評審常見的問題

4. 技術評審流程

思考：如何看待技術評審

三、設計質量控制機制的建立（三個層面內容）

內容1：產品設計規范（設計規范模板）

內容2：技術評審規范，技術評審的方法

內容3：企業內部設計質量的控制機制

四、質量控制的工具和方法—QFD，FMEA，DOE

討論：我司是如何對設計質量進行把關的？哪里做得好，哪里還有提升空間

案例：其它企業如何進行技術評審

模板：設計規范模板；技術評審check list

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素養五：流程意識——優化流程，提升研發效率

要點：流程設計既需要望遠鏡（宏觀視野）又需要顯微鏡（微觀視野）

一、研發流程的特點

1. 研發流程體系所處的位置

2. 研發結構化流程的特點

3. 優秀研發流程應具備的特點

二、研發工作的分類及流程建立

第1類：新產品開發流程

關鍵流程：需求評審，概念設計、詳細設計，手板測試，工程樣品測試（EVT），小批量試產及設計驗證（DVT），量產轉移（PVT）

第2類：新技術開發流程

關鍵流程：可行性技術驗證，預研與方案評估，計劃與正式研究，小批量驗證

第3類：新工藝開發流程

關鍵流程：需求評審，可行性評估與驗證，計劃與開發，試產驗證，量產轉移

第4類：新材料/新應用開發流程

關鍵流程：需求評審，可行性評估與驗證，計劃與開發，驗證測試，正式發布

三、研發流程優化的方法

1. 流程體系的設計——結構化、層次化，從宏觀到微觀，逐步細化

分析：研發流程結構化的兩種情況：無結構，定義得過于結構化

2. 把握結構化的度——兼顧效率和效果的平衡

分析：研發流程與其它管理流程的關系

討論：我司目前的研發流程是怎樣的，有哪些可以改善的地方？

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素養六：計劃意識——分解任務，做好工作規劃

方法：SMART原則

一、工作任務分解——WBS

分析：PBS、WBS、OBS之間的關系

預備：WBS的輸入信息、準備工作

1.?技術研發型項目：思維導圖的方法（列出任務涉及到的各個維度至最小可操作的單元）

2.?產品開發項目：按照項目的開發階段劃分（分解原則是任務完成周期是3天左右）

二、工作量估計——類比法、專家法、三點法、推測法

分析：活動的四種依賴關系（結束—開始、結束—結束、開始—開始、開始—結束）

三、項目進度計劃編制——PERT法、關鍵路徑法（CPM）

分享：趕工期的方法

四、時間管理及任務優先級排序——順序法、倒序法、平行法

案例：某研發項目的WBS分解過程與結果

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素養七：成本意識——把控成本，把錢花在刀刃上

導入：質量成本的概念與構成，質量成本分析的作用

一、設計成本管理方法

——目標成本法

二、降低設計成本的工作模式和具體方法

1.?公共基礎模塊的建立（CBB）

2.?設計優化

3.?物料選型

4.?可維護性設計

5.?可生產性設計（可裝配性、可加工性、可測試性）

6.?老產品的設計優化

案例：降低目標設計成本示例

討論：我司目前的設計成本如何控制？有哪些可以改善的地方？

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素養八：保密意識——嚴防泄密，做好知識產權管理

一、保密意識從哪里做起

1.?從觀念意識、行為規范入手

2.?強化保密制度的執行，加強保密管理

二、常見的泄密途徑

——計算機網絡、對外合作與交流、文件、客人參觀、宣傳資料、人才流動等方式泄密

三、建立保密的流程、制度與管理規范

1. 識別研發成果的保密等級，制定不同密級的管理措施

2. 制定不同存儲介質（紙張，移動存儲器，電腦硬盤等）的管理措施

3. 制定不同設施（電腦，檔案室，網絡等）的管理措施

4. 制定研發工作不同階段的保密管理措施

5. 制定發生泄密事件處理的辦法

6. 在保密的過程中如何處理與競爭對手、同學、同事、親屬等的關系

介紹：知識產權與專利的保密要求

討論：我司目前的保密制度如何做的？有哪些可以改善的地方？

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素養九：時間意識——合理分配，做“時間管理大師”

剖析：研發人員忙碌卻無成效的原因

一、時間管理的誤區

——工作缺乏計劃，組織工作不當，時間控制不足，整理整頓不足，進取意識不強

二、時間管理的原則

原則1：明確目標

原則2：有計劃、有組織地工作（分清工作優先次序，合理地分配時間）

原則3：與別人的時間取得協作

原則4：制定規則、遵守紀律

三、時間管理的方式

——合理授權

討論：大家的時間管理有哪些可以改善的地方？

課程總結回顧、答疑解惑及經驗分享