從績效輔導到激發員工潛能

課程內容：

模塊一：績效的作用

1、?區分績效管理的盲區

（1）考核、裁員的工具；給員工貼標簽，分檔次；反應員工能力水平；只重視結果不重視過程；重行為輕思維；重物質獎勵，輕發展需求

（2）正確認識績效管理：

基于提升員工技能的績效管理的認知，才會有耐心輔導的動作，產生員工提升的結果

2、績效的作用與價值

（1）驗證行為結果

（2）指引員工能力發展的工具

3、確定自身的角色，賦予角色精心的描述

（1）通過“目標、作為、我將、通過”的標準模板，明確自身的績效輔導角色

模塊二：績效輔導的時間點

1、常規：月初，月中，月底；臨時：遇到工作實施的阻力

2、月初、月中、月底在績效輔導的過程

（1）會做哪些事情？

（2）遇到的問題是？

（3）在輔導員工績效的過程中出現的問題是？

模塊三：常規時間點的績效輔導

1、常規績效輔導目的

（1）員工主動思考目標達成的方法，是激發員工工作積極性的重要前提

2、常規績效輔導三工具

（1）建立有利于輔導的“安全”環境；

①【聆聽的五原則、三層次】

步驟一：有關員工目標達成資料的準備

步驟二：雙方達成輔導目的的共識

步驟三：雙方對于目標執行必要性的共識

（2）目標工具：目標設定平衡輪

①平衡輪設定目標的流程動作

（3）行動工具：關鍵價值鏈提煉

（4）方案工具：基于5W1H設計甘特圖落實改善行動

3、GROW的話術樣例（話術模板的示范與演練）

?（1）目標話術

?（2）現狀話術

?（3）方案話術

?（4）行動話術

模塊四：臨時時間點的績效輔導?

1、臨時績效輔導的目的

（1）幫助員工在實戰中提升能力，解決實際問題

2、魚骨圖的應用場景

（1）問題解決

（2）商討行動計劃

3、魚骨圖的分析過程：

（1）魚骨圖人、機、料、法、環的分析維度，以及分析方法基于根源分析

（2）設定改善計劃，形成數字化管理

4、確定改善重點

5、制定改善計劃

（1）符合5W1H

（2）具備計劃實施障礙的應對策略

（3）具備計劃達成的鼓勵方式

模塊五：績效結果的管理

1、目的：將績效結果形成數字化，系統化提升下屬以及團隊的能力。思考績效結果怎樣形成數字化？

2、將績效關鍵價值鏈行為進行橫向，縱向對比通過數據化結果，定制員工培養的重點

（1）橫向對比：區分員工之間能力培養的優先級以及關鍵培養項

（2）縱向對比：幫助員工分析個人能力提升的優先級，設定培養計劃

3、行為數據化，橫向、縱向對比訂制員工個性化培養計劃

（1）崗位畫像數據化衡量

（2）崗位畫像運用雷達圖進行客觀評估

（3）橫向、縱向對比評估結果

（4）設計個性化輔導計劃

課程從實戰出發，以學員為中心