金字塔原理—高效溝通技巧與藝術

課程大綱

【課程背景】

您和您的企業（或團隊）在人與人溝通方面是否存在這樣的問題：

思考時：沒有頭緒，抓不住關鍵，不能透過現象看本質，頭腦混亂，沒有層次，效率低下，

溝通時：沒有重點，表達模糊，啰嗦，別人沒有耐心聽完，甚至誤解誤判，說話做事不解其意，沒邏輯，沒分寸，導致工作和生活中的信息共享與交流效率低下等等。

··· ···您是否希望自己在匯報、總結、溝通、洽談時，讓聽眾有興趣,聽得懂,記得住，給人留下重點突出、邏輯清晰、結構嚴謹，層次分明的好印象？

··· ···您希望思考時能快速理清頭緒,抓住關鍵,找到根源,以更好地應對錯綜變化的各種工作生活情形、有條不紊地處理各種復雜事務？

【課程收益】

借用《金字塔原理》等系列原理模型模式來提升溝通能力與技巧，讓人際交流更加愉快高效。

【課程特色】

透過展示現實生活工作中的種種溝通交流的現象，我們去分析規律，提供建議，描述場景。展示現象是“表”，分析規律是“里”，提供建議是“用”，描述場景是“趣”！

讓學員們充分體會到，溝通是門藝術，精彩來自角度！

【課程時間】

?本次課程時間：2天（6小時/天）

特別說明：

1、 我們推崇以需求為先導，以解決績效差距為目標，因此，本課程內容及教學方式遵循實用性、針對性、創新性、可行性、技能性及科學性的原則，確保每一位學員學習后能夠在知識，技能，態度方面有量的積累和質的變化；

2、 課程持續升級中，課綱僅作參考，具體以授課內容為準。

《金字塔原理—高效溝通技巧》課程內容一覽表模塊內容前言學習溝通課程的重要意義一認知培訓 — 解碼，定位二學習工具選擇 — 金字塔原理系列工具解析三全面梳理 — 溝通概論篇

實戰應用篇

課題討論篇四總結串講 — 課程復盤五結語

★ 內容大綱

《金字塔原理 — 高效溝通技巧》課程模塊內容大綱前言：

學習溝通課程的重要意義學習溝通課程的意義：

1， 表達與我們的關系

2， 思考和表達與解決問題的關鍵**板塊：

認知培訓認知培訓與學習：

1， 解碼培訓

2， 定型與定位第二板塊：

學習工具的選擇學習工具概述：

1， 金字塔原理概述

2， ADDIE模式主線結構闡述

3， 6S管理理論在溝通中的運用

4， 3W法則與1331法則的說明

5， 三段式練習模板的幾個維度定式

6， 建立 ——《問題采集板》第三板塊：全面梳理

實戰模型及應用溝通概論篇：

1， 溝通的概念

2， 溝通失敗的原因

3， 溝通的過程與技巧測試

4， 人際吸引的因素與增強吸引力的方法

5， 影響人際溝通的心理效應

6， 如何做到溝通中的同頻率

7， 愉快溝通的六大要點

8， 基于結果制定主題

9， DISC性格特點分析與應對

10， 伯恩交互分析理論

11， 跨部門平行溝通的定律

12， 如何向上，向下，平級溝通

13， 溝通中的說，聽，看及提問技巧

14， 溝通中幾個常見的心理學概念解析

·自我認知（定性，控制，展示，自尊）

·心理捷徑（三個陷阱：判斷式，啟發式，標簽式）

·鳥籠效應（怎樣讓老公愿意做家務）

·自利歸因（垃圾分類，烏江自刎，犯錯容易認錯難）

實戰應用篇：

1， 如何安排完美飯局？

2， 學會巧妙拒絕他人！

3， 求人辦事的成功法則。

4， 贊美的奧妙！

5， 運用幽默的力量！

6， 如何與陌生人搭訕（破冰）。

7， 用“公羊博弈”理論去理解情緒化。

8， 啟動“互惠機制”處理人際關系

9， 溝通中“條件思維”解難題！

10， 解析：適度謙虛與實話實說！

11， 電梯原理下的工作總結匯報模型 —— 321法則

12， 符合傳播學特點的溝通特質 —— 少即是多！

13， 特別奧妙的溝通“大招”—— 榮譽鎖定！

14， 家庭中避免夫妻爭吵的經典策略。

15， 批評的藝術與積極聆聽的五個層次

16， 給他人提意見的五大原則。

17， “動刑 動情”是批評的**方法。

18， 標準銷售流程的溝通策略（天龍八步）

19， 小故事“農場主的煩惱”— 體會“勝任特征”。

20， 從“用人如器”到“以缺為正”。

課題討論篇：

1， 對上級的工作有不同的意見你應該怎么辦？

2， 給他人提意見的五個個原則：

3， 上級對你的報告有反對意見 你怎么辦？

4， 如何運用分工管理？（誰困擾，誰負責）

5， 如何「處理下級越級向你匯報」？

6， 如何「處理部屬的過失行為」？

7， 如何「處理上司調派自己部屬工作的情況」？

8， 如何「面對有能力但不聽話的部屬」？

第四板塊

總結串講復盤

一， 課程知識點匯總回顧

二， 總結本課程的結構，畫出MIND圖形。

三， 學員作品點評

結語祝愿，，，，