領(lǐng)導(dǎo)力法則

【課程背景】

什么是領(lǐng)導(dǎo)力？自己埋頭苦干，叫努力；把身邊的人、事、物，為自己所用，叫領(lǐng)導(dǎo)力。很多人以為領(lǐng)導(dǎo)力就是領(lǐng)導(dǎo)下屬的能力，其實領(lǐng)導(dǎo)力是幫助你調(diào)動更多資源，用更輕松高效的方式，解決人生難題的能力。如果你取得了60分的成績，卻付出了100分的努力，那么你的領(lǐng)導(dǎo)力就讓人堪憂，有限的時間和精力會成為你**大的阻礙，接下來的路會越走越窄；如果你取得了100分的成績，卻只付出了60分的努力，那么你的領(lǐng)導(dǎo)力還不錯，你還可以調(diào)動更多的資源，接下來的路會越走越寬。

【課程收益】

? 提升銷售團隊管理者的領(lǐng)導(dǎo)力，明確他們管理角色認知

? 掌握銷售團隊建設(shè)的管理技能，提升銷售團隊協(xié)作效率和運營效能

? 掌握銷售目標(biāo)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，提升目標(biāo)的執(zhí)行率

? 掌握銷售團隊執(zhí)行力的管理方法，強化銷售的過程管理

【課程對象】??

【授課方式】 ?理論講解 情景呈現(xiàn) 案例分析

【課程時長】 ?1天，6小時/天

【課程綱要】

一、 明確管理者的角色定位與自我認知

● 管理者的角色定位；

? 討論：怎么理解管理者？

● 管理者行為、動機、思維和意愿的轉(zhuǎn)變；

● 管理者應(yīng)具備的責(zé)任心、耐心、信心和時間意識以及提升方法；

● 從執(zhí)行者到管理者的心理變化；

? 案例：面對新員工與老員工

二，建立明確的團隊目標(biāo)

● 人人參與的目標(biāo)管理法則

? ?建立目標(biāo)

鎖定目標(biāo)

? ? ? ? ? 拆解目標(biāo)

? ? ? ? ? 完成目標(biāo)

● 套用公式制定團隊目標(biāo)

確定業(yè)務(wù)重點與公司發(fā)展業(yè)務(wù)

案例：呼叫中心話務(wù)員的業(yè)務(wù)重點

確定業(yè)務(wù)成功的關(guān)鍵因素

確定關(guān)鍵指標(biāo)

舉例：電話銷售每日撥通率，轉(zhuǎn)換率等

● 建立標(biāo)準(zhǔn)化目標(biāo)管理

目標(biāo)管理模型

● 目標(biāo)管理的四大難題

成員參與度不夠，執(zhí)行積極性不高

案例：日本“經(jīng)營之圣”——稻盛和夫

資源匱乏

案例：看聯(lián)合國官員如何創(chuàng)造資源

目標(biāo)拆分不合理

案例：先給自己定個小目標(biāo)，比如先賺他一個億

目標(biāo)總在變化

1、理解企業(yè)決定

2、提前準(zhǔn)備預(yù)案

三、領(lǐng)導(dǎo)者的必備武器：傾聽與反饋

● 用心傾聽，建立員工感情

案例：謝麗爾 ? 桑德伯格的女性員工

● 一邊傾聽一邊吸收信息

案例：離職者的心里話

● 不可忽略的肢體語言

● 用認同化解對方的失控情緒

● 建立及時的反饋系統(tǒng)

案例：騰訊的“發(fā)獎文化”

? ? ? ? ?笑聲總比批評多的會議

四，管理者的高效管理溝通

● 管理溝通的基本原理與優(yōu)勢溝通方法

● 管理溝通的具體實踐應(yīng)用

如何高效的進行工作請示

如何高效的進行工作匯報

如何準(zhǔn)確的領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖

● 有效與平級溝通的方法與技巧

?為什么會出現(xiàn)跨部門溝通中的障礙

? 案例：信息透明的扁平化管理

跨部門溝通時應(yīng)先了解的內(nèi)容

討論：溝通前的準(zhǔn)備

跨部門溝通是應(yīng)注意哪些要點

跨部門溝通的常用工具---深度會談的技巧與應(yīng)用

● 與下級溝通的方法與技巧

? ? ? ? ?如何進行“發(fā)展規(guī)劃、績效提升面談”

如何科學(xué)的“委派任務(wù)”

案例：讓沙僧三打白骨精

五，團隊建設(shè)與管理的瓶頸——找到問題比解決問題更重要

● 團隊協(xié)作與執(zhí)行無力的原因

● 導(dǎo)致團隊協(xié)作與執(zhí)行無力的三個基本問題

案例：遷就的領(lǐng)導(dǎo)

? ? ? 無聊的辦公會場

● 制約團隊協(xié)作與執(zhí)行的三個障礙

● 團隊高效協(xié)作與執(zhí)行的三個決定要素

?互動：你是西游記里的誰？

? ? ? ?員工不執(zhí)行的原因

● 傳統(tǒng)團隊管理邏輯中的致命漏洞

● 快速提升團隊協(xié)作與執(zhí)行力的發(fā)力點

六，需要不斷精進的管理戰(zhàn)略

● 把你要求員工做的事情，變成他想做的事情

強化員工為自己工作的觀念

案例：小米科技的面試題

用共同的目標(biāo)管理

案例：馬云語錄

適度、有效授權(quán)

案例：放權(quán)后帶來的意想不到的效果

● 在關(guān)鍵點上做溝通，一句頂一萬句

?案例：你的贊揚猶如雪中送炭

● 學(xué)會給你的信任賬戶充值

?案例：靠譜的領(lǐng)導(dǎo)

● 你在別人那里期望什么，就會得到什么

案例：皮格馬利翁效應(yīng)

● 字箴言：抓大、放小、管七寸

● 不同階段、不同帶法

?案例：年終沖刺后的覺醒

● 順勢而為，才能順勢而起

?案例：你不是一個人在戰(zhàn)斗