中高層管理技能提升一一人員管理

【課程背景】

被榮稱為“現代管理學之父”的彼得?德魯克對管理學定義如下：“管理就是**別人使組織工作完成得更為有效的過程”。這句話揭示了我們一直追尋的管理真諦。實踐證明中高層干部是企業經營管理過程中的中堅力量，在組織中起到承上啟下的作用，中高層的管理技能決定了業務發展的速度，決定了組織能否打造一支優秀的員工隊伍，決定了能否有效達成組織的績效目標。決勝中高層，對中高層干部進行管理技能的提升訓練，將更為有效的提升企業的員工職業化程度、經營管理水平和企業的市場競爭力。

【課程收益】

· 提升銷售團隊管理者的領導力，明確他們管理角色認知

· 掌握銷售團隊建設的管理技能，提升銷售團隊協作效率和運營效能

· 掌握銷售目標管理的關鍵環節，提升目標的執行率

· 掌握銷售團隊執行力的管理方法，強化銷售的過程管理

【課程對象】??

【授課方式】 ?理論講解 情景呈現 案例分析

【課程時長】 ?1天，6小時/天

【課程綱要】

**講：管理者角色認知

一、管理者的產生、使命和任務

1. 組織的歷史形成與特點

2. 組織發展與管理者產生

3. 管理者在組織中的位置、使命和任務

二、中高層管理者的角色定位

1. 對上：服從上級權威、組織貫徹執行

2. 對下：輔導激勵下屬、聚焦業績目標

3. 同級：角色換位思考、明確業務規則

三、中高層管理者的素質與能力要求

1. 管理者與領導者的區別

2. 中高層領導力提升五層次

3. 中高層管理者常見素質能力要求

案例分享：案例分析，明確管理者的角色

第二講：團隊激勵

一、團隊激勵的基本理論及應用

1. 馬斯洛需求理論

2. 雙因素理論

3. 期望理論

4. 公平理論

二、團隊激勵—貨幣性工具

1. 長期激勵類型：股權、期權與分紅等

2. 短期激勵類型：工資、獎金與紅包等

三、團隊激勵—十大非貨幣性工具

1. （上）愿景激勵、贊美激勵、榮譽激勵、正面激勵、晉升激勵

2. （下）情感激勵、培訓激勵、競爭激勵、授權激勵、傳統文化激勵

第三講：跨部門管理溝通

一、跨部門溝通的基本要點

1. 什么是跨部門管理溝通

2. 跨部門管理溝通的特點

3. 跨部門管理溝通障礙產生常見的原因分析

二、解決跨部門溝通的方法與思路

1. 管理工作的“雙輪”驅動模式

2. 解剖跨部門溝通的要素

3. 解決跨部門溝通的方法工具

案例分享：華為公司解決跨部門溝通的實踐經驗分享

視頻分享：**視頻分享討論，掌握跨部門溝通技巧和方法