員工向上匯報與有效溝通

【課程背景】

溝通是企業員工重要的基本技能，平日里勤勤懇懇地努力工作，總希望所有的努力都會被看到。清晰知曉自己的工作職責與工作內容，正確地運用向上匯報工作技巧匯報工作，才能成為上級領導信任和依賴的對象。有效的向上匯報與溝通，能夠全面提升企業員工的“職場可見度”，幫助員工完成從“透明人”到“不可替代者”的過渡，在職場中順利成長。

課程從員工實際工作場景出發，針對職場各種場合常見的溝通問題，有針對性地對職場向上匯報與溝通各知識點進行講授，幫助學員掌握向上匯報與有效溝通的方法與技巧，提升員工職場競爭力，長遠來看，也是一種“雙贏”，能有效提升員工與企業的加速發展。

【課程收益】

· 從企業環境清晰認知自我定位；

· 全方位了解上級，建立向上匯報的基礎條件；

· 掌握與上級匯報的關鍵技巧、匯報細節及內容選擇；

· 強化內在心態，學會轉變觀念，有效提升職場競爭力。

【課程對象】??

【授課方式】 ?理論講解 情景呈現 案例分析

【課程時長】 ?1天，6小時/天

【課程綱要】

**講：職場環境合理定位

一、正確認識所處環境

1. 清楚認識所在的環境

2. 了解企業的團隊組成

3. 洞察企業故事與文化

4. 自我定位

互動：一頁紙檢驗你的溝通是否到位

二、全面解讀你的上級

1. 上級的職場角色

案例：新員工高傲態度與無知

2. 了解上級職場環境

3. 主動適應你的上級

互動：快速適應上級的可行方法

三、MEDE精準匯報溝通模型

1. 方法可行-匯報方式精準聚焦

2. 清晰有效-匯報過程有效溝通

3. 注重細節-匯報禮儀不可不用

4. 能量補充-激活內心反卑為力

第二講：建立和諧上下關系

一、與上級合作的共贏原則

案例：如何看“定位”與“越位”

1. 敬業原則

2. 服從原則

3. 請示原則

4. 互賴原則

5. 功勞原則

6. 擔當原則

互動：“修身、齊家、治國、平天下”解析

互動討論：把上級當成“**重要的大客戶二、工作到位的“精準五位”

1. 定位——自己應該做的

2. 到位——令上級滿意的

3. 補位——需要你的位置

4. 站位——做好當下崗位

5. 換位——換個角度思考

互動討論：“五位法”的本質是什么？

三、獲得信任的五個關鍵點

1. “恭”無不克

2. “能”者多勞

3. “術”有專攻

4. “忠”貞不貳

5. “溝”通**

第三講：匯報方式，精準聚焦

一、高效匯報——令上級放心

情景討論：小王與上級的溝通，問題出在哪兒？

1. 建立機制——主動匯報

1）主動匯報的5個內容

2）高效匯報模型

練習：根據場景確定匯報內容

2. 理清思路——清晰明了

3. 突出重點——分清緩急

4. 簡明扼要——學會總結

5. 數據說話——有說服力

6. 洗耳恭聽——確保無誤

7. 復述要點——檢查補漏

二、九步法匯報——令上級滿意

視頻：《時尚女魔頭》中無情地打斷

1. 主動匯報 ? ? ? ? ?2. 準備充分

3. 效率** ? ? ? ? ?4. 結論先行

5. 中途匯報 ? ? ? ? ?6. 匯報后續

7. 把握輕重 ? ? ? ? ?8. 掌握分寸

9. 不要越權

第四講：匯報過程，有效溝通

一、匯報中應實現的有效溝通

1. 完整溝通的三部分

2. 建立反饋的良性循環

3. 支撐溝通的五個部分

4. 選擇恰當的溝通時機

第五講：激活內心，學會借力

一、正向思維轉化積極行為

1. 感到沮喪-對事而非對人

2. 消極苦悶-有機有謀化解

3. 看重面子-適當放下自尊

二、正確方式實現有效行動

1. 急于辯解-誤會也不急說

2. 關于道歉-新方案是重點

3. 直言相對-有技巧善巧言