客戶價(jià)值

對(duì)象

全體員工

目的

了解客戶價(jià)值的意義；識(shí)別內(nèi)部客戶和客戶需求；結(jié)合日常工作，明確如何實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值。

內(nèi)容

1）即時(shí)激勵(lì) 內(nèi)容回顧提問 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 10分鐘

2）即時(shí)激勵(lì)案例分享 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?10分鐘

3）為什么要做客戶價(jià)值 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 20分鐘

4）什么是客戶價(jià)值 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?20分鐘

5）如何創(chuàng)造內(nèi)部客戶價(jià)值 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?20分鐘

休息 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?10分鐘

6）如何實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 40分鐘

7）現(xiàn)場PK ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 40分鐘

8）頒獎(jiǎng)、總結(jié) ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?? ? ?10分鐘

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?總計(jì) ? 180分鐘