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    商務(wù)禮儀老師

    主講老師:李蕭娜 發(fā)布時間:2024-06-28

    《商務(wù)禮儀》 李蕭娜老師

    一、什么是禮儀?什么是商務(wù)禮儀?

    二、電話禮儀

    1)通話前的準(zhǔn)備

    2)電話溝通禮儀

    3)手機(jī)禮儀

    三、從頭到腳話形象——讓人**時間接受你

    ????1.職場形象塑造三要素

    ???2.女性商務(wù)形象塑造

    ????1)女士標(biāo)準(zhǔn)商務(wù)形象要求

    ????2)拉近溝通距離——女性配飾選擇

    ???3.男士商務(wù)形象塑造

    1)男士標(biāo)準(zhǔn)商務(wù)形象要求

    2)男士服裝巧搭配

    3)男人的品位之選——袖扣、領(lǐng)帶

    4.?聞香識人——香水禮儀

    ?四、“行為舉止”禮儀

    1.站、坐、走、蹲姿態(tài)

    2.沒有國界的語言——微笑?????

    3.心靈之窗——眼神????????

    4.距離

    5.?握手禮儀

    6.?介紹禮儀——自我介紹和為他人介紹

    ??????7.名片禮儀四步曲

    1)發(fā)送名片的標(biāo)準(zhǔn)儀態(tài)

    2)接收名片的標(biāo)準(zhǔn)儀態(tài)

    3)名片放在哪

    4)怎么樣索取名片

    ?五、商務(wù)拜訪禮儀

    1.稱呼禮儀

    ???????????2.高端客戶拜訪禮儀

    ?3.商務(wù)溝通六不談

    六、商務(wù)接待禮儀

    1.斟茶倒水禮儀

    2.接待中的引導(dǎo)禮儀:姿態(tài)和位次

    3.接待中的次序禮儀

    1)乘車座次

    2)電梯位次

    3)行進(jìn)座次

    4)宴請位次

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