內訓師必備技能包——課程開發與呈現技能訓練

本課程為“企業內訓師（含專兼職內訓師）必修課”

【課程背景】

過去數十年是中國企業飛速發展的階段，尤其是眾多的**艱辛的創業階段，經過這些年的發展和經營環境的變化，多數企業即將步入轉型階段，或者說即將步入“二次創業”。但公司在發展過程中積累下來的核心知識和經驗急需傳承，不能隨著人才的晉升、離職等客觀原因而消失，如何將這些個體的優秀經驗變成組織能力，成為企業發展源源不斷的動力就成為眾多企業考慮的重要事項之一。

——也許你會遇到這樣一些問題：

l 一些成功企業越來越發現自身的成功經驗復制和遷移就能夠幫助員工取得高績效，但缺少能夠提取這些經驗的人才和系統性方法；

l 業務部門和專家往往認為開發課程是培訓部門的事情，不知道需要投入多少精力；

l 外部購買標準化課程越來越無法滿足企業內部獨特性的要求；

l 通用課程的大規模化、內部講師/培訓管理者能力的快速提升，使得通用課程內部開發和講授成為常態；

l 內部人員在開展培訓任務時僅僅是傳遞知識，但聽課的學員往往留不下多少內容；

l 業務專家具備優秀的、豐富的實戰經驗，技能高超，但不具備向其他人傳遞信息的能力，無法將自己知道的以適合的方法傳遞給他人；

l ……

【項目收益】

您的企業將：

l 可以快速、批量化的沉淀組織智慧，將個體經驗變成為組織能力；

l 成功經驗快速復制和傳播成為可能，組織能力得以提升，組織效率隨之升高；

l **培訓來解決業務問題成為可能，將業務問題解決交給內部人，持續優化解決方案，在培訓中不斷提升組織能力；

l 群體動力得以激發，所有人都能夠變得更優秀。

內訓師/業務骨干本人也能夠：

l 創造并擴大個人影響力，這是個人發展的關鍵環節；

l 不斷將個人經驗轉化為實操理論，個人能力得到持續提升，市場價值逐級攀升；

l 成為內部標準創建者，獲得更多的內部認同和職業發展機會。

【培訓對象】

l 骨干員工及內部講師；

l 有授課任務的技術骨干和一線經理人；

l 公司內部專/兼職內訓師；

l 企業培訓經理、人力資源經理、產品經理；

l 希望把外來的課程改造得適合公司實際需要的內訓師；

【學習收益】

l 能夠精準選擇有價值問題，確保**優化課程內容范圍

l 能夠采用多種需求分析方法，挖據學習需求

l 能夠結合需求分析結果，列出培訓學習內容和學習目標

l 能夠提煉出企業內部**實踐，沉淀組織智慧

l 能夠結合學習需求設計合理的（利于學員記憶的）培訓課程結構，

l 能夠設計完整的學習體驗活動，豐富教學手段，讓學員更愿意參與學習過程

l 能夠實現企業內部課程的內容呈現展示，提升課程顏值

l 能夠完成各類課程手冊的編寫，實現全套課程包

l 能夠將課程內容以適合于學員習慣的形式，準確、清晰的傳遞給學員

l 能夠在課堂中利用學員喜歡的反饋方式，強化練習效果，提供二次學習機會

l 能夠運用控場技巧，使學員既讓學員充分參與，又按照課程設計的節奏進行

【授課形式】講授、案例分析、任務挑戰、實戰演練、體驗活動等

【培訓時長】

l 2天 （結合學員課題和通用案例完成課程核心內容講授及學員練習）

【課程綱要】一、課程定位與需求分析工具/方法· 定方向—為何要開發該課程

? 基于所需能力開發

? 基于企業戰略開發

? 基于問題解決開發

· 定學員—哪些人需要培訓

? 學員確定的幾種方式

? 培訓課件版本的確定

· 定內容—找準KSA

? 學習內容分析

? 學習資源整合定位

· 定目標—什么樣的課程是好課程

? 課程開發產出及要求明確

? 培訓目標設定目標學員分析表

課程開發資源分析表

課程評價表二、學習內容萃取工具/方法· 學習內容的兩個來源

· 組織智慧萃取方法

? **步：確定主題

? 第二步：梳理流程

? 第三步：挖掘關鍵

? 第四步：提煉理論

· 成熟理論內容如何收集

? 成熟理論的收集渠道

? 成熟理論在課程設計中的應用注意事項組織智慧成就模型

流程-重難點分析矩陣

差異調研問題清單

案例收集模板

定性數據分析——漏斗分析法

理論提煉命名規則三、課程結構設計工具/方法· 成人記憶的五個特征

· 常見的課程開發結構模型

· KSA不同類型的架構特點

? 知識類內容架構特點

? 技能型內容架構特點

? 態度類內容架構特點

· 課程架構的邊界確定

? 內容廣度線確定

? 內容深度線確定

· 課程架構推薦模板

? 推薦模板

? 課程設計的“90-20-8”法則課程結構設計模板四、學習體驗設計工具/方法· 促進學習體驗的設計——成人學習原理

? 成人學習的五項原則

? 成人學習有效性分析

· 開場活動設計

? 開場活動的設計原理

? 9類開場活動設計

· 結尾活動設計

? 結尾活動的設計原理

? 5類結尾活動設計

· 核心知識/技能教學活動設計

? 激活舊知的7個活動

? 傳遞新知的6個活動

? 強化反饋的6個活動

· 能量激活的活動設計

? 培訓過程中能量激活的價值

? 能量激活的5類活動教學活動設計匹配圖五、授課呈現技巧 · 語言呈現技巧

? 有效傳遞信息的說話技術

? 有影響力的說話技巧——說話的節奏

? 講師的提問技術

· 肢體語言呈現技巧

? 用眼神交流帶動學員參與

? 用面部表情提高學員關注度

? 用大幅手勢創建講師影響力

? 用正確站姿提升講師專業程度

? 用合理移動促進學員融入程度

· 教學活動互動引導技巧

? 常用的教學活動

? 討論：各類教學活動應用環境

? 討論法：帶動技巧及注意事項

? 演示法：如何使用

? 游戲法：帶動技巧及注意事項

? 頭腦風暴法：操作流程及注意事項

? 案例分析法：帶動技巧及注意事項

? 角色扮演法：帶動技巧及注意事項

? 實戰演練 六、練習反饋強化學習效果工具/方法· 學員表現與反饋的關系

· 精準反饋，抓取關鍵“點”

· 學員類型與反饋技巧 七、應對學員挑戰工具/方法· 控場6脈神劍

? 談笑風生

? 借題發揮

? 借刀殺人

? 借坡下驢

? 順勢而為

? 順水推舟

· 特殊情況處理 八、教學材料開發工具/方法· 培訓課件包開發

? 講師PPT設計的四項原則

? 講師手冊開發五線譜

? 學員手冊開發技巧

· 課件開發三級驗證

? 開發師驗證

? 內容專家驗證

? 學員驗證講師手冊五線譜

課程開發驗證工具