家校溝通的禮儀與師德

參加對象:教育行業、學校教師

新的形勢給所有教育工作者帶來新的要求,教師單純的做好課程已經很難勝任教育任務,掌握家校溝通的規律及方法,善于處理家校溝通中的問題,是教育工作者的必修課。同時,禮儀教育工作者要承擔起普及家校溝通的使命。這是因為德就是指立身的根據和行為準則,禮就是行為準則的具體形式。

太伯是孔子認為的德高望重的典范,并由此給出功而無禮則勞,慎而無禮則喜,勇而無禮則亂,直而無禮則矯的教導,這里的公慎勇執是道德。孔子又強調禮實際是在強調分寸問題,也就是行為要有禮規范。所以,禮儀是師德的抓手,踐行溝通禮儀,就是踐行師德的美好過程,因此家校溝通的過程,就是在踐行師德,溝通的禮儀與道德是相輔相成的。

í?了解家校溝通的模式及常見的障礙

í?掌握家校溝通的形象禮儀策略

í?掌握家校溝通的積極主動語言策略

í?掌握家校溝通的異議和突發事件應對策略

í?師德與家校溝通的禮儀

í?結合禮儀、溝通、心理學等相關知識和原理,從“人本”角度出發,知識豐富,理論權威嚴謹,深富啟發性;講師具備禮儀、溝通、心理學的三個領域的專業資質認證,從事培訓管理咨詢十四年,理論與實戰功底深厚。

í?知識點實用、方法易上手,結合企業實際工作場景,定制化開發案例和設計教學,針對性和有效性強,學員學完就能應用;

í?講授 +案例分析+ 現場角色扮演+ 實操演練等授課方式, 深入淺出,生動、互動;講師具親和力、感染力和影響力,能促使學員充分吸收、主動接受。一、?溝通的模式及障礙

1.破冰暖場:找到另一半笑臉

2.游戲分析:溝通的模式及五個障礙

3.五個障礙的規避

(1)站在家長角度的信息發送

(2)力爭做到通道的綜合應用

(3)傾聽的禮儀及傾聽的內容與層次

(4)努力做到全方面的反饋

二、形象禮儀是有效溝通的基礎

1.課堂活動:你會選擇誰

2.順應心理效應,做家長愛戴的老師

3.重視心理效應的制約因素

三、積極主動的溝通策略

1.接近家長的三個策略

2.說服家長的三個策略

3.課堂活動:角色扮演情緒家長

4.賞識家長的三個策略

5.講究接待家長的應有程序

四、家長異議及突發事件應對“7651”

1.家長異議應對

2.家長投訴管理7651

(1)投訴管理的一個理念

(2)投訴管理的方法

·?投訴者的特點分析

·?投訴家長的心理需求分析

·?處理投訴的有效方法

·?處理投訴的五個程序

·?關鍵程序:傾聽禮儀

·?投訴管理的六個原則

五、師德與家校溝通的禮儀