成就大事的小事-高端商務交往禮儀

課程背景:

大到企業小至個人要想提升市場競爭力,不僅需要專業的技術知識和經驗積累,還需要通過吸引力與影響力促成商務交往目標實現的軟性能力,它的精髓在于運用自己的行為去影響人,從而獲得更好的結果。但相信很多人都會期望,在商業交往中,人際交往的目標不僅能夠贏得合約、建立互惠互利關系,同時還可以在一段關系里為自己贏得真正的尊重、信任和友誼。

而禮儀作為一項人人應該具備的“軟實力”是如何發揮作用的呢?那就是尊重別人,同時尊重和欣賞自己。如何在人際關系里贏得這種超越一切的尊重、信任、友誼?我們認為,提升自身的文化修養才是最關鍵的。比起不斷去倒空一杯污水的舉動,使自己的水杯不斷涌出清泉來滋養周圍的人無疑更加寶貴。

《實用商務交往禮儀》課程,就是要嘗試用建立在正確的禮儀文化觀念下的規范去幫助受訓者建立好的人際交往習慣,從根本上培養能夠帶給別人祝福的禮儀文化素養。從而能夠在商務交往中,用好的習慣充滿自己的水杯,去服務別人。本課程的立意與教學主旨絕不是去教授學員體現出自己的高雅,亦不會通過不斷去糾正冒犯他人的壞習慣,而完成能力的提升。而是讓受訓者自身成為活水的泉源。西諺云“福杯滿溢,則世界和平”。期待通過本課程的學習,每一位受訓者都可以找到最好的方式來表現你對他人的尊重、欣賞和關心,最終發現最美好的自己。

í 認識禮儀之于工作、人生的真正價值與意義

í 認識自尊自信之商務交往順利的重要性

í 接納完全的自己,學會適當自我包裝并享受職業生活

í 塑造由內而外的自信、專業、高尚的商務形象

í 結合禮儀、人際溝通、心理學、管理學等相關知識和原理,從“人本”角度出發,知識豐富,理論權威嚴謹,深富啟發性;講師具備禮儀、溝通、心理學的三個領域的專業資質認證,從事培訓管理咨詢十四年,理論與實戰功底深厚。

í 知識點實用、方法易上手,結合企業實際工作場景,定制化開發案例和設計教學,針對性和有效性強,學員學完就能應用;

í 講授 +案例分析+ 現場角色扮演+ 實操演練等授課方式, 深入淺出,生動、互動;講師具親和力、感染力和影響力,能促使學員充分吸收、主動接受。

一、 禮儀,成就大事的小事

(一) 重視人際交往的心理規律

1.禮儀的內涵與意義

2.順應心理規律尊重商業精神

(二) 自我認知與適度包裝

1.制約光環效應的四個因素

二、 個性品味彰于形象

(一) 精神面貌顯于儀容

1.男士與女士發型

2.男士與女士妝容

(二) 品味修養藏于服飾

1.穿好商務西裝的要點

2.基于場合等級著裝

3.商務著裝的禁忌

(三) 自信氣度藏于儀態

1.傳遞態度的站姿

2.傳遞素養的坐姿

三、 合作誠意藏于規則

(一) 商務迎賓禮儀

1.迎送的儀式禮

2.兩種介紹禮

3.問候與致意禮

4.引領與陪同禮

5.商務乘車位次

(二) 商務會議禮儀

1.中小型會議位次

2.大型會議位次

3.合影位次

4.商務會議茶水禮儀(對標全國兩會茶水服務)

(三) 商務宴請禮儀

1.中餐宴請禮儀

2.西餐宴請禮儀

3.商務飲酒禮儀

四、 綜合素養要看談吐

(一) 面對面表達禮儀

1.字字珠璣的語言魅力

2.商務交流的傾聽禮儀

3.商務交流的表達禮儀

(二) 網絡溝通禮儀

1.商務郵件禮儀

2.商務電話禮儀

3.商務微信禮儀

結束:全球知識時代軟實力的所在