企業心理輔導員的心理輔導技術

【課程背景】

當今時代，企業的競爭是人才的競爭，而人才的競爭力不僅體現在員工的工作能力、工作質量、生產效率和創造效益等方面，也體現在員工身心健康上。通過員工健康管理 ，鑄就一支身心健康、富有生機和活力的團隊，是企業保持長遠發展、在激烈的市場競爭中立于不敗之地的根本。

作為企業的心理輔導員，如何關注身邊職工的心理狀況？如何幫助員工盡快走出心理問題，使員工以爆滿的熱情投入到工作中？本課程融匯心理學、NLP、團體心理輔導等技術助你一臂之力。

【課程收益】

1、幫助學員了解心理輔導的基本知識和流派

2、幫助學員快速掌握判斷職工心理問題的技術

3、幫助學員掌握常用的心理輔導技巧

4、培養學員自我覺察和自我成長的能力

【課程形式】感受性講解+小組討論+心理游戲+心理視頻+心理繪畫+小組練習+引導分享

【課程時長】1天（6小時）

【課程大綱】

第一講?心理指導師必備的心理素養

一、具備專業的知識

1、要有一定的心理學理論知識

2、了解心理輔導的常用技術

3、樹立終身學習的理念

二、樂觀的生活態度

1、具有良好的心理素質

2、具備積極的生活態度

3、增加自己的心理能量

三、助人為樂的高尚品德

1、有主動幫人的意愿

2、心存善良，善解人意

3、具有一定的同情心

四、尊重他人

1、有開發的心態

2、保持價值觀中立

3、不評判和嗤笑他人

4、為他人保守秘密

五、管理好自己的情緒

1、接納和包容對方

2、保持態度溫和

3、不被來訪者卷入

第二講?判斷心理問題的標準

1、職工心理健康失衡現象及原因分析

2、心理健康的標準和內涵

3、判斷心理健康與否的簡單方法

（1）本人不覺得痛哭（穩定愉快的情緒）

（2）他人不覺得異常（和諧的人際關系）

（3）社會功能良好（適應環境、勝任角色）

4、幾個簡單的量表

第三講?常用的心理輔導技術

一、傾聽技術

1、傾聽是一種態度，（互動：傾聽體驗）

2、溝通中55/38/7原則

（1）非語言溝通

（2）一些常見的形體語言的含義

（3）正確傾聽的姿態

3、消除傾聽的障礙

（1）先入為主

（2）心理預期

（3）心理咨詢中“價值觀中立原則”

4、學會積極傾聽（深度傾聽3R法則）

（1）接受（Receive?）放下判斷，價值觀中立，專心傾聽

（2）反應（Respond）簡單回應的引導技巧，同理心表達

（3）確認（Rephrase）澄清確認，避免漏斗現象

二、共情技術

1、什么是共情技術

2、表達共情的語言示例

3、表達共情需要注意的事項

三、提問技術

1、提問的作用

2、開放式提問和封閉式提問

3、找到對話中的關鍵點提問

四、具體化技術

1、什么是具體化技術

2、什么情況下需要具體化

3、具體化的話術

五、區分技術

1、什么是區分技術

2、什么情況下需要區分

3、幫對方澄清模糊的概念

4、人和事分開‘

5、整體和部分分開

六、責任倒置技術

1、幫對方找到資源

2、激發對方自己解決問題的動力

第四講 輔導中需要注意的事項

一、適當介入

二、遵守咨詢的基本規則

三、保護自己的安全

四、適當轉介

第五講 關愛員工的其他途徑

一、人性化管理

二、開展團體心理活動

三、建立讀書小組

四、經常開展寓教于樂的職工活動

五、為職工搭建實現價值的平臺