客戶開發維護與價值提升

客戶開發維護與價值提升

課程背景：

銀行在不斷發展中，人員隊伍逐漸擴大，各行在未來戰略規劃中對產品創新、基于市場研發等方面也提出了新的要求，尤其對客戶經理團隊人員綜合能力和與人打交道方面提出了更高的要求，這包括客戶經理角色認知、理清客戶需求與關系、客戶關系建設與客戶關系管理等，以提升客戶經理的市場調研能力與客戶需求挖掘及創造與協調能力，避免與企業客戶接觸中出現的技能誤區和盲點，為客戶滋生出最大的商業價值，相信這是每個銀行客戶經理都在思索和關注的問題。

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課程收益：

1.學員進一步清晰競爭形勢下需繼續清晰定位和突破職業技能，樹立正確的職業觀

2.銀行客戶經理能夠學會如何提升自身影響力，持續增進客戶信任的方法和策略

3.學員將學會銀行客戶關系管理的方法和策略，促進核心客戶穩定與訂單再生

4.學會去理清客戶的決策流程，掌握并處理客戶關系，使營銷行為達到最大化

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課程對象：客戶經理

課程方式：

1.以學員為中心的課堂互動導入培訓，重在學員疊加學習方法，引導探索內在改變；

2.以成果為導向，組織學員設定學習目標，小組形成學習總結，強化課堂培訓效果鞏固；

3.培訓呈現形式多樣，通過課堂講述、圖片展示、案例回放分析、情境案例模擬現場點評教學等方式加以強化訓練，使學員充分牢固掌握課堂所學知識；

課程時間：1~2天，6小時/天