進(jìn)階版銀行金融科技創(chuàng)新下的場(chǎng)景營(yíng)銷與數(shù)字化轉(zhuǎn)型

1、本次疫情暴露的政務(wù)短板---場(chǎng)景化營(yíng)銷是未來(lái)存款經(jīng)營(yíng)的主要模式

2、智慧城市將動(dòng)作頻頻，場(chǎng)景營(yíng)銷批量導(dǎo)流

案例：江寧旅游集團(tuán)科技金融服務(wù)方案

3平臺(tái)獲客方法論

n??場(chǎng)景

n??客群

n??流量

n??平臺(tái)

n??體驗(yàn)

二、機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)平臺(tái)建設(shè)

重點(diǎn)場(chǎng)景建設(shè)方面，一方面不斷拓展嘗試新的場(chǎng)景方案，另一方面聚焦高價(jià)值場(chǎng)景，特別是能夠與用戶產(chǎn)生深度粘性，交易結(jié)算量大，剛需，體驗(yàn)提升，政策制度規(guī)定等滿足客群基數(shù)大，交易高頻，市場(chǎng)需求旺盛的領(lǐng)域。

1、智慧醫(yī)療、智慧學(xué)校、智慧社區(qū)、智慧園區(qū)、智慧城市、智慧出行六大場(chǎng)景的深耕細(xì)作搭建為零售引流的平臺(tái)。

案例：可口可樂聚合收款

? ???西柏坡智慧景區(qū)

? ???萬(wàn)象天成停車場(chǎng)收費(fèi)

? ???購(gòu)房驗(yàn)資易

? ???仁愛醫(yī)養(yǎng)智慧醫(yī)療項(xiàng)目

? ? 安徽高速石化加油繳費(fèi)新模式

山東省移動(dòng)CBS項(xiàng)目

企業(yè)畫像：擁有具有線上支付功能的APP；同時(shí)接入支付寶、微信、銀聯(lián)等多種支付渠道；企業(yè)規(guī)模大小不一；追求低費(fèi)率、高流量……

? ???2、在公積金、電子居民健康卡、稅務(wù)、醫(yī)療、教育、海關(guān)、煙草、財(cái)政非稅、智慧城市、公共出行等方面多層次獲客，圍繞客戶的日常生活，構(gòu)建場(chǎng)景拓客，流量經(jīng)營(yíng)的機(jī)構(gòu)客戶便民服務(wù)場(chǎng)景作戰(zhàn)路線圖。

l 南京醫(yī)保電子憑證營(yíng)銷

l??S行直銷銀行實(shí)現(xiàn)社保繳費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)+

l??建行在某計(jì)劃單列市上線的第三代社保IC卡系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷

l??T行上海某區(qū)落地公租房收銀臺(tái)

l??煙草公司新商盟網(wǎng)上跨行支付系統(tǒng)河南落地記

l??教育部80號(hào)文引發(fā)的民營(yíng)學(xué)校培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的監(jiān)管業(yè)務(wù)---杭州教育局

l??長(zhǎng)沙智慧監(jiān)獄閉環(huán)平臺(tái)建設(shè)

營(yíng)銷思路：堅(jiān)持“對(duì)公抓拓展、零售抓經(jīng)營(yíng)”十字方針，鞏固“支行行長(zhǎng)+市場(chǎng)經(jīng)理+對(duì)公客戶經(jīng)理”的“鐵三角”工作模式。

三、平臺(tái)獲客的工作目標(biāo)

1、外拓場(chǎng)景

2、內(nèi)建平臺(tái)

3、流量經(jīng)營(yíng)

4、提升兩個(gè)APP月活

達(dá)成工作目標(biāo)： 以客戶為中心，深度融合金融與科技，快速迭代，以創(chuàng)造最佳客戶體驗(yàn)為目的，以平臺(tái)項(xiàng)目為抓手，配合交易銀行部產(chǎn)品，靈活搭配金融產(chǎn)品，為全行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型提供新動(dòng)能，統(tǒng)籌分行創(chuàng)新項(xiàng)目，協(xié)調(diào)分行內(nèi)對(duì)公條線、零售條線、科技條線等相關(guān)資源，推廣交易銀行和金融科技相關(guān)的平臺(tái)和產(chǎn)品，注重合規(guī)，重視風(fēng)險(xiǎn)，推動(dòng)公私聯(lián)動(dòng)。

四、場(chǎng)景創(chuàng)新項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)面面觀

1、不帶卡如何綁卡--廣州大學(xué)城項(xiàng)目

2、數(shù)字折價(jià)券的分發(fā)--在事前可以通過(guò)AI做到精準(zhǔn)營(yíng)銷

3、二類戶開戶體驗(yàn)差

4、將活躍客戶畫像的大數(shù)據(jù)挖掘經(jīng)驗(yàn)推廣至交易銀行其他產(chǎn)品

達(dá)成工作目標(biāo)：

從企業(yè)必需的高頻應(yīng)用場(chǎng)景著手，統(tǒng)一各類電子渠道用戶體驗(yàn)優(yōu)化方案，推進(jìn)一攬子在線產(chǎn)品組合。推進(jìn)企業(yè)網(wǎng)銀、企業(yè)App、收款A(yù)pp、CBSAPP的等移動(dòng)平臺(tái)的業(yè)務(wù)融合與客群導(dǎo)流。推進(jìn)各類電子渠道基礎(chǔ)IT能力的互通與共享，逐步探索輸出企業(yè)在線注冊(cè)、用戶人臉識(shí)別、在線簽名等基礎(chǔ)服務(wù)。加快推進(jìn)企業(yè)App+結(jié)售匯、企業(yè)App+智能通知存款、企業(yè)App+公司一卡通等產(chǎn)品線上化。