啤酒游戲--提升跨部門協作工作坊

【課程背景】

啤酒游戲，是MIT（美國麻省理工學院，Massachusetts Institute of Technology） 的 Sloan 管理學院所發展出來的一種策略游戲。

這種經營決策的體驗式游戲，就像是一個模擬實驗室，可以將你在真實工作中的決策后果加速地體現在結果中，甚至比在真實組織里看到的更清楚。

啤酒游戲完全模擬真實世界中的產業鏈關系，并將需要考慮的影響決策的相關因素簡化——啤酒永不過期、無限的制造產能、無限的倉儲容量，無限的資金……即便如此，無論年齡、國籍、行業背景、產銷經驗，成千上萬不同的人的玩這個游戲卻都會觸發相同的危機，得到的悲慘結果也幾乎一樣；因此，這個游戲堪稱是學習系統思考、體會“系統”威力的經典課程。

除了系統思考這個高屋建瓴的概念外，游戲過程中展示了諸多日常工作中的“陷阱”， 其中最重要的主題之一就是跨部門協作的有效性。

?【課程收益】

看到并親身體驗團隊協作中的 “陷阱”，并產生反思，引出行動。具體包括：

認識部門/小團體目標與整體目標之間的錯位；了解個人決策和集體決策的差異；

認識細節性復雜與動態性復雜，認知線性思考對決策結果的巨大傷害；

了解時間滯延對決策和結果帶來巨大影響；了解牛鞭效應的發生原理與真實案例；

察覺自身心智模式的盲點；警醒和反思自身的思維慣性；

明確目前工作中跨部門協作的痛點，并制訂團隊與個人的行動方案。

【課程時長】

一天（6小時）

【課程大綱】

時間

項目

目標

15分鐘

熱身分組

破冰活動；團隊組建

第一部分：體驗啤酒游戲

30分鐘

規則介紹

啤酒游戲的背景及規則介紹

試玩體驗

由引導師帶領試玩3輪，幫助學員熟悉沙盤盤面及操作流程，對規則有具象化的認識；

戰略會議

團隊開戰略會議，制定全程團隊策略

100分鐘

運營決策

30周運營決策；最終產生團隊總分

15分鐘

數據統計

團隊分數盤點與計算

繪制經營決策趨勢圖表

50分鐘

復盤&學習

從數據和趨勢圖表分析決策與結果的關系

講師一一盤點過程中的團隊表現及對應的問題

從現象到本質地揭示時間滯延、線性思考對游戲結果產生的巨大影響；

引導學員從游戲中跳脫到游戲外發現真實世界中的“系統結構”及結構對行為的影響

第二部分：提升跨部門協作

20分鐘

目前跨部門協作

痛點

找出前三項痛點

50分鐘

看到系統

利用啤酒游戲的“系統結構”概念，找出痛點背后的根因

60分鐘

行動方案 &

我的承諾

以小組為單位，制訂相應行動方案

個人承諾：我如何對提升跨部門協作作出貢獻

第三部分：總結與反饋

20分鐘

反饋輸出

團隊匯談——學員相互分享今日的感悟收獲及與工作的結合，找到行動方向